[分享] 第一次被氣哭了

看板customers作者LennonX (你喜歡籃球嗎？)時間16年前 (2007/11/18 23:37)推噓10(10推 0噓 4→)

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今天中午一個媽媽帶著女兒來用餐一開始兩個人想坐六人位置的大桌我們餐廳假日必定排隊怎麼可能讓他們坐呢？所以就請他們坐兩人的位置後來幫他們點餐一份豬肋排套餐一份pizza單點媽媽問我套餐有甚麼我向他們介紹套餐有湯麵包飲料甜點請他們選擇要什麼飲料之後媽媽又翻了一下菜單看到有義大利麵就說不要豬肋排要改點義大利麵我也順口問了那義大利麵需要加100元升級套餐嗎？媽媽也答應了 OK 所以現在是一份義大利麵套餐 + 一份pizza單點 (補充一下我幫他們送菜的時候發現女兒一邊哭一邊吃著麵...) 所有餐點都出完了只差最後的甜點同事說那桌客人找我要我過去說清楚媽媽開始發飆 "為什麼我們只有一份套餐？妳一開始為什麼問我們兩次？" 我確認了一下order單 "因為妳一開始點豬肋排，可是後來改義大利麵了不是嗎...？" "可是你問我們兩次阿。是什麼意思？" "因為你們一開始點的套餐不要了阿..." "那你為什麼不講清楚？我怎麼知道你們怎麼點？" 然後開始了這樣的無限迴圈我就一直道歉(雖然我不覺得我有錯就是了) 說很抱歉沒有跟你們說明清楚媽媽就開始摔錢包摔手提包拍桌子 "我來你們這邊受你們氣幹嘛？一開始換個位子也不行...blabla" 我也不知道該怎麼辦就非常好聲好氣地說 "真的很抱歉，那我現在幫你們上甜點好嗎" 媽媽依舊得理不饒人(雖然沒有理) "不用！" "那..蛋糕幫你做外帶好嗎？" "不用了啦！難吃死了！" 然後甩頭就走我從頭到尾一直壓抑自己要爆裂的神經線絕對是輕聲細語地回答他也不知道我哪裡錯了就這樣被莫名其妙地兇期間因為聲音有點大別桌的客人都在看我被兇完還要硬擠著笑臉跟隔壁桌的客人說不好意思打擾到你們了那桌客人一走掉我眼淚就掉下來了我打工也有好幾年了第一次被客人氣哭還好店長先叫我回家休息老闆娘後來也說是客人無理取鬧不必拿自己自尊給別人踐踏總之真的是很不好的經驗 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.211.88

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zoe3209

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biglittlepig

11/19 01:18, , 2^F

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moemoelu

11/19 01:31, , 3^F

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