[心得] 最討厭人家嫌贈品爛了。

看板customers作者LeahDizon924 (莉亞)時間16年前 (2007/11/13 00:16)推噓9(9推 0噓 10→)

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常常聽到或是看到客人對著店員喋喋不休，嫌贈品爛。有的是來店禮，有的是滿額贈贈品，嫌爛可以，但一直跟店員凹或是盧，難道店員真該掏腰包買個你鍾意的給你嗎？我去剛開幕的書店，前面一個爸爸帶小孩子買開學文具。店員說剛開幕送書籤跟墊板。爸爸鄙夷的冷笑一下：「這麼爛也拿來送人？」扔回桌面就走了。去週年慶的餐廳拿摸彩卷，一群上班族問說：「有夏威夷機票嗎？」，消費兩百就送摸彩卷，有拿就有獎，內容當然是餐廳的餐點。上班族：「什麼啊？這麼爛啊？」是，其實我也覺得不怎麼樣。但是那不是你花錢買的，是店家好意自己負擔成本送的，不喜歡可以不要，有什麼好嫌？要嫌你也回家嫌。之前我們櫃上有作滿額贈，滿兩千送價值200的商品，滿四千送400價值商品，滿六千則送1600元價值商品，滿兩千滿四千的商品也可以拿。另外還加送一組瓷盤。如果是我們專櫃的使用者，滿到六千算是非常非常划算的優惠，共計三項總價兩千二的專櫃商品跟一組瓷盤。大部分的客人都是歡天喜地的來消費，連我們看她們到達6000元都替她開心。但總是有幾位客人態度就十分讓人討厭。「小姐，你這組瓷盤的底部不是平的！給我換一組。」我個人的觀點是哪有什麼平不平，瓷盤磨的光光亮亮，底部凸起的那個圈(知道是哪個圈吧？)也是相當平整。「這組也有一個底部沒有很平啊！唉呀，你把所有的盤子拿出來讓我挑一組啦！」這小姐東撿西挑，硬是把兩組盤子拆掉各拿一個她覺得滿意的。這樣她還不夠，還非要跟專櫃小姐鬧一番才夠本。「你們的瓷盤作的很爛耶，怎麼底部沒一個平的？我花了六千塊就買了這兩個爛盤子？」說話憑良心啊。你真的花六千塊只拿盤子，那把六千元買的商品跟送的兩千元贈品都給我，我馬上連絡合作的瓷盤公司幫你磨到你想多平就有多平。「唉唷，連個底部都磨不平，這樣要我怎麼用啊？」我們跟他解釋所有的盤子都是這樣，絕對不是故意給她瑕疵品，那也會跟公司反應客人對贈品的意見。「可是你這盤子不是平的，我用起來會有疙瘩耶，六千塊耶！你說要怎麼辦啦？」怎麼辦？那你要怎麼辦？這是送的送的送的，不是你買的。我不能退你錢，何況你已經拿了兩千元的贈品了。這是贈品之外的贈品耶！有什麼好嫌的啊？不然你有疙瘩就不要用還我啊！本來是你花多少錢拿多少貨，這是額外的東西耶，嫌成這樣我欠你的啊！想到就討厭！ -- 台灣每天消耗2,800,000雙免洗筷。一年消耗了10億雙，也就是10萬棵竹子。愛護地球，請攜帶使用環保筷。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.246.245

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piperwitches

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