[心得] 印象最深的奧客

看板customers作者ivm (就是ivm)時間17年前 (2007/07/02 13:49)推噓6(6推 0噓 5→)

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以前曾經在賣場工作形形色色的奧客看多了印象最深的客訴是一位中年男子當時他帶著全家人逛賣場，他是舅舅還有外婆、阿姨、小姪子(大約幼稚園) 事件主因就是小朋友看到卡通保溫瓶很喜歡手沒拿好、保溫瓶摔到地上、造成瓶身小凹陷大家應該知道，真空保溫瓶最怕摔，會影響保溫效果，專櫃小姐很客氣跟客人解釋由於商品已有瑕玭不能再販賣，可能要請他付錢購買小姪子在旁邊一付作錯事樣子、眼眶帶淚，沒想到目睹全程的舅舅，竟然睜眼說瞎話大聲斥責人員：「地是平的，東西掉下去怎麼可能凹陷!!」 --------------------------------------------- 此話一出，小姪子已經嚇到哭，外婆跟丫姨也很不好意思二人準備掏錢賠償，但舅舅仍不罷休，再度大聲斥責：「是他們東西沒放好，不關我們的事!!!」小朋友哭的更大聲了，(應該是被舅舅嚇到)>< 周旋許久，小姐始終保持良好態度，但那位中年男子認為大聲講話就佔上風，在賣場又叫又罵，最後是外婆看不下去，賠償商品金額一半，才結束這場鬧劇… -------------------------------------------------- 題外話：在小孩面前公然說謊是非常不好的行為小孩子明明知道自己作錯事，大人卻錯誤示範唉~這算是奧到最高點吧… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.226.52.150

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