[分享] 一個讓我哭了的客人
我上一份工作是銷售手機，
到要離職約前一個月，
遇到一位小姐來買一台白色滑蓋手機，
買完後我當場拆一台新的給她，
她一推滑蓋便說滑蓋有問題，
我就請她留電話幫她訂一台新的，
小姐問我：手機什麼時候會有？
我跟她解釋沒有現貨的手機都是貨到通知客人來取，
因為我跟公司訂貨，公司也是要有貨才能出給我，
無法確定交期。
小姐便不高興的說：賣手機的連什麼時候有貨都不曉得唷！
我便跟她解釋：程序上都是貨到通知，萬一我跟她說明天，
結果明天卻沒到貨，這樣不太好。
小姐便走掉了。
很剛好過一兩天手機有到貨，
我打電話通知小姐來取貨。
小姐買的是三星的手機，
賣手機的都知道三星出廠都會在外盒貼三星的封條，
可是公司會拆開貼保固貼紙，再貼上公司自己的封條。
小姐星期一來取手機，
手機一拿出來她便說她要自己拆，
我說好，
她便在櫃檯邊自己開，
還裝自己的卡片跟電池開始用，
用了一下子把手機裝回盒子裡，
推回來給我，跟我說：等一下再過來。
後來，中華的主任來問我為什麼小姐要退手機？
(手機繳費是到中華，我們只負責交機)
我跟主任說我不知道。(我一臉茫然)
後來主任去問小姐，
那小姐說：我沒有幫她訂新的手機，我拿舊的給她！！！
當下聽到，我很氣！！
因為我有幫她訂新的！！
小姐坐在顧客等候區，
我跑過去跟她講我有幫她訂新的，那台是新的！！
她連理都不理我，頭別過去！
當下我氣到哭了！！
哭的原因是我被她誣賴，
我好氣好氣，
那款手機幫她訂完那台後就缺貨了，
且她既然想退掉那為什麼又要裝卡片到新手機上用？
沒用過我還可以賣給下一個客人，
用過我就要退回公司，
重要的是我被她誣賴，
一直哭，當下很想不做了，
這件事讓我心灰意冷，
讓我體會到，
有些做服務業的伙伴不是沒有熱情，
而是他們的熱情被奧客硬生生給熄滅了！
賣手機的那段期間遇到好多奧客，
改天再慢慢分享‧‧(睡午覺去)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.240.64.101
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