[閒聊] 我不是店長不能作主

看板customers作者snj (不變)時間17年前 (2007/03/18 12:51)推噓12(12推 0噓 4→)

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目前在飾品店打工已經快2個月了從一開始懵懵懂懂到現在已經懂了許多應付客人與介紹飾品的技巧所以也慢慢發覺原來有些客人真的是澳客(以前一直以為自己不會碰上澳客) 其實飾品價格這方面在我們店裡有些人覺得很實在有些人覺得太貴可是店長灌輸我一個想法就是不管這個飾品在別人眼中是怎樣我們賣給有緣人賣給懂得欣賞,賣給肯花錢買它回家的人但是昨天我快被一個客人搞到很想口出惡言一位中年婦女進來逛她看中一個頭箍她問我可以算便宜一點嗎有折扣嗎我笑笑的跟她說不好意思喔我們是採會員制的單筆消費滿2000元或是不限期限集滿集點卡就可以成為終身會員而且會員卡認卡不認人可以跟朋友一起合用喔她就說會員卡喔有什麼好處啊我回答哦就是平常使用打9折生日當月打8折她想了一下就問不能給我折扣嗎我說不行耶因為我們是採會員制她就說妳給我折扣嘛我又不會跟別人說而且妳們這個頭箍賣380 我看外面攤販頂多賣250 我說哦是喔可是我們是店面的啊妳有任何問題都可以回來找我們而且頭箍上的水鑽如果以後買回去發生掉落的狀況都可以回來幫你做免費的補鑽服務喔她就說外面的攤販也都幾乎固定的點啊我就問那妳清楚外面的攤販有補鑽服務嗎她沒回答我又問了我一次真的不能便宜點嗎我說不行耶(而且妳跟我非親非故我不認識妳而且我的朋友來買都是東吳的本來就有 95折優待) 她又問了我那妳知道攤販的行情嗎我說不清楚不常逛耶(此時已經有點怒了.....) 不過我還是臉上掛著笑容跟她說:如果每個客人都跟我說 :偷偷給我折扣我不跟別人說那會員制是不是不需要存在呢她沒什麼反應就說拜託妳啦反正妳店長不在妳給我折扣我說不好意思我不是店長不能作主如果妳對價格方面有問題煩請妳平日跑一趟我們店長在她一定會為妳清楚的講解她大概已經覺得有點不好意思了就說好吧那我等等再回來看我考慮一下從頭到尾我都笑笑地面對她但是當她說她覺得這頭箍頂多只有250的價格時的表情我在心裡os 好啊那妳去外面買啊既然妳知道外面賣250 那幹麻在我們店裡跟我殺價! 妳可以不要買啊因為我又不強迫妳買而且就算妳今天是會員 380打9折=340元假設她剛好又這個月生日 380打8折=300元也一樣沒有比妳所說的外面250便宜那妳花時間跟我殺價是不是很沒有意義? 我自己都很愛買我們店裡面的飾品也常被客人朋友稱讚有那個價值所以現在面對澳客如何澳我都會問她一句 "那妳覺得我的耳環多少錢" 當她答的數目比我實際買的價格高時我就會笑笑地告訴她我這副耳環才5xx多元喔外面都沒有這個款式對不對通常對方就會買下她本來要跟我殺價的飾品澳客不存在的時代會來臨嗎 -- http://www.wretch.cc/user/babyface0761 聽說大家都用無名交朋友 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.216.7.63 ※ 編輯: snj 來自: 61.216.7.63 (03/18 12:54)

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piez

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snj

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stoorz

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