[心得] 書店打工記

看板customers作者nostrawberry (我不是正妹)時間17年前 (2006/09/11 01:59)推噓4(4推 0噓 4→)

留言8則, 4人參與討論串1/1

看到這個版想到這幾個月的書店工作就來分享一下我的書店打工吧 ^^ 其實我的第一份服務業工作並不是這個但是這卻是個正式的感覺哪先介紹一下我的書店算是個知名的連鎖書店吧^^" 我的工作是負責童書還有文具雜貨面試的時候店長說書店工作繁雜又辛苦雖然工作環境很典雅氣質但是要做的事情很多的確^^ 我做了三天快累翻了>W< 但是我發現遇到一個澳客大概等於你做兩個小時的勞累吧 :( ____________________整理________________________ 書店最常的應該就是上書了解書愛護書還有整理書 :( 我整理童書才發現台灣人真的很沒素養有時候想想真的是超級氣憤的小朋友看書沒有養成放回去的習慣沒放回去就算了還橫著擺有時候看書等於破壞書父母親也不管更扯的是小朋友亂丟書父母還說沒關係等等那個阿姨會整理 = =|| 哀我們的確是會整理阿但是也不需要這樣吧^^ 後來我發現更可惡的並不是亂丟書是拆書常常在賣場撿到書膜或OPP袋的屍體有時候客人會亂塞書被拆開有時候是不能退的阿 (泣) OPP袋包裝的書通常都是高單價的所以都是我們一本一本包好的如果客人想拆閱我們都會拆賣場也常看到 "如欲拆閱請洽櫃檯" 可是一堆澳客總是自己拆開亂丟包裝有一次一個外國客人問我可不可以拆給他看我笑笑說好的他說我服務態度真好心中很心酸連外國人都看的懂那八個字台灣人卻幾乎都視而不見文具更悽慘常常在廁所撿到被拆開的東西不說在賣場上撿最多的是被拆的筆記本書信紙等等我撿過一隻筆的屍體他旁邊的掉飾硬生生的被拆走筆卻被丟在被拆過的包裝裡面 (嘆) ------------------------櫃檯--------------------------- 我在櫃檯最常面對的是年代售票系統的服務要了解客人座位的需求又要了解節目內容 ^^" 連線作業的售票除非汗信用卡有合作不然很少接受刷卡服務客人很不能諒解這點還有一個客人說不能刷卡那現金有打折嗎? 我就說很抱歉喔這場沒有任何的優惠他竟然兇我說這麼爛你給我等一下我打電話去XX書局問我就不相信沒有折扣!! (一附就是我騙他的樣子) 結果問出來的結果就是那樣他就摸摸鼻子看了我一眼就走了 = =|| 還有遇過問書的人 (也許很多人會看不起書店工作的人但是我現在很崇拜店長助理們因為我覺得會在書店工作的人通常也要很愛護書喜歡看書客人問書要了解更要懂得書的內容所以我以這份工作為榮我不見得很了不起但是我成長了^^) 有一次客人一近來就很兇的對在結帳的我說(穿西裝的中年男) 小姐!!我要找狗狗的雜誌我後面一排結帳的人耶我就說先生在那邊的架上您先過去尋找看看好嗎待會我結完帳馬上幫您做尋找 ^^ 結果!!!那個先生說我就是找不到才叫你找阿!!!!(目光凶狠) 我就說好吧那您稍等一下 (轉過去跟下一個結帳的客人說抱歉請稍等) 我過去架上找不到雜誌因為不是雜誌負責人當我再努力尋找的同時他竟然很嘲諷的對我說你都找不到了客人怎麼找的到!! 我一直陪著笑臉說抱歉我請同事協助後來樓上的同事下來幫我結帳我急忙問他他也不清楚我就去賣場尋找那位先生晃了三圈就是沒看到他後來他突然在櫃檯冒出說你!!!你說要找人幫忙結果咧!!!沒有阿! 我就說先生很抱歉我剛剛有在賣場上找您可是卻沒有看到您不是故意不跟您說真的很抱歉 (我講了n百次抱歉) 他就很囂張很大聲的說哼哼好險我脾氣好耐著性子慢慢找才找到 (說話同時把書丟到櫃檯然後再丟下兩百元) 我和我朋友鼻子摸摸還是得幫他結帳他又很兇的離開嚇到客人我也嚇到了差點沒哭~~ 在書店工作並非因為氣氛好所以很輕鬆很氣質就是因為氣氛佳有氣質的地方才能突顯澳客的可惡哪!! 有時候都覺得書店的氣質快被澳客破壞殆盡了.... -- 我只是個路上到處都有的普通人 o(‧"‧)o http://www.wretch.cc/album/nostrawberry -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.142.56.94

推

wnt830

09/11 09:14, , 1^F

09/11 09:14, 1^F

→

wnt830

09/11 09:15, , 2^F

09/11 09:15, 2^F

→

wnt830

09/11 09:15, , 3^F

09/11 09:15, 3^F