[閒聊] 奧客-小木屋
看了這麼多篇
今天剛好有發生
我家是離島民宿而且也有餐廳
所以客人幾乎都是旅行社(團體)的
只有少數是散客
奧客呢....滿滿滿....連奧領隊也有
因為是離島...所以很多地方是跟台灣有所差別的
就例如如果你要臨時退掉房間台灣或許是給退的
但是我們不行....因為很少客人會臨時起意就坐飛機到離島巴
再來就是食物價格...離島的物價真的貴很多
還要加運費之類的...幾乎是本島的2倍
--------------------廢話不多說....奧客來摟---------------------------
我們常跟其他的業者合作
他們會介紹一些客人給我們
今天呢就有一組客人8人 住2間兩人房 1間4人房(都是新屋...2.3F)
我們有兩種房型
一種是獨棟有點年紀的小木屋 一種是近兩年蓋在鬧區的新屋
原先進房都沒事....後來住在新屋2F的女生就突然打來
就先講說他們要換成小木屋
我就很和善口氣說....小姐 抱歉....因為今天的房間已經都先預定好了
而且當初幫您們接洽的並未告知說要小木屋,目前沒有空的小木屋,所以沒有辦法換
她後來就說..那我要退一間2人房 (4個人擠2房人..你又不像許純美那麼瘦)
我們就回說....小姐這樣的話還是要加收清潔費300/人
你這樣要加收600元比較不划算,而且我們離島地區是無法臨時退房間的
她就發火了....就說這麼爛的民宿我下回再也不來住了
(感謝主阿....別讓奧客來了)
我媽基於人客至上....跟團體盧了很久才喬了3間房間跟他們換
(不要以為這樣很容易....把一個團體分開兩個地方住....會被罵的)
後來我媽一直打電話給客人...客人一直不接
(我還講說..媽...她一定是不接你電話的...我媽還念我說....她又不是你
哀哀....是是是....你女兒我比奧客更難搞)
聯絡不到客人,我們就跑去新屋那裡通知她,跟他說明如果要換的話
待會如果不滿意是無法再換回的....另一位同行的男客人
說因為那位女客人再出發前一直幻想者是小木屋然後有多美好多美好
所以目前的新屋才讓他的幻想破滅(我也常幻想我家是皇宮阿..但就不是..嗚嗚)
那位女客人在氣頭上...他們沒有要換了
(幸好有人是理智的)
今天這位奧客是小咖....不算什麼....只是口氣有點小差
下回有我再PO上摟
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