[心得] 富邦email帳單收不到事件

看板creditcard作者 (為了綺貞跟牛仔褲破產。)時間5月前 (2023/11/30 12:41), 5月前編輯推噓5(7推 2噓 35→)
留言44則, 20人參與, 5月前最新討論串1/1
一直以來都是用App在繳費，沒有認真看電子帳單，信箱銀行寄來的東西一堆也沒太認真 確認。 直到這個月因為需要本月帳單申請一些東西，突然發現前幾個月的帳單怎麼沒有在電子信 箱？當然本月也沒收到，因此打電話給富邦客服確認狀況。 這才發現裡面的email 資料被異動，原因是因為我前幾個月辦新卡，行員把資料key到電 腦裡的時候key錯，多key了一個數字，導致後續帳單全部寄給錯的信箱（寄給陌生人） 註：客服有跟我說我沒有寫錯，他們紙本有留底，也算是很誠實 聽到客服講到這邊已經覺得太扯了...手誤就算了，人都可能出錯，但資料異動本人竟然 沒 被通知，信箱更改也不需要做驗證？？ 註：剛好我使用的另一家外商銀行也遇到信箱異動問題，有手機通知，也有發信做驗證， 因為我根本沒有要改還特地跟銀行說請用原本的。 我問客服說，你們資料異動沒通知又沒認證，本人都不知道被異動，其他銀行都會再三通 知我認證 客服回我「本人更改不會通知，別人改才會」 我反問他...別人為什麼可以更改我基本資料？？？誰可以改？？？？我的帳單這幾個月 都 寄給別人，你們沒有個資外洩的疑慮嗎？ 客服安靜不說話，開始道歉，說行員手誤會再教育...已經改回來了不用擔心（？） 大家使用富邦電子帳單記得...如果有申辦新卡，要看看之後是不是還會收到，因為除了 人 會出錯，電腦也完全沒有把關機制。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.233.86 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1701319282.A.52C.html
推
11/30 12:49, 5月前 , 1F
我大宇宙邦 嘻嘻☺
11/30 12:49, 1F
推
11/30 12:55, 5月前 , 2F
宇宙邦
11/30 12:55, 2F
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11/30 13:06, 5月前 , 3F
富邦新卡不是都是當事人自己線上填單嗎？ 至於紙本
11/30 13:06, 3F
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11/30 13:06, 5月前 , 4F
申請已經許久未見（紙本加辦通常 只要填id 跟簽名
11/30 13:06, 4F
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11/30 13:06, 5月前 , 5F
其他沒異動可以不用填 就會是預設 ）
11/30 13:06, 5F
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11/30 13:21, 5月前 , 6F
我給家人寫紙本辦副卡，客服有確認紙本正確，富邦
11/30 13:21, 6F
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11/30 13:21, 5月前 , 7F
自己說key錯
11/30 13:21, 7F
推
11/30 14:01, 5月前 , 8F
我是剪卡超過一期了 還收到帳單
11/30 14:01, 8F
噓
11/30 15:06, 5月前 , 9F
紅明顯 這可以告個資外洩吧？想看後續
11/30 15:06, 9F
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11/30 15:09, 5月前 , 10F
本人沒有富邦 不過應該也是需要用身分證號碼打開吧
11/30 15:09, 10F
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11/30 15:09, 5月前 , 11F
（雖然沒有太可靠 不過台灣金融業就這樣）
11/30 15:09, 11F
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11/30 15:31, 5月前 , 12F
資料異動本人竟然沒被通知 <- 這資料來源是你本人
11/30 15:31, 12F
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11/30 15:31, 5月前 , 13F
要求的（你填的紙本辦卡申請書）要通知啥
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11/30 15:32, 5月前 , 14F
就只是行員key錯而已 不知道哪間收到紙本會寄簡訊
11/30 15:32, 14F
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11/30 15:32, 5月前 , 15F
寄email說辦卡中
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11/30 16:26, 5月前 , 16F
我上週送紙本辦台新卡就會寄簡訊email說辦卡中...
11/30 16:26, 16F
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11/30 16:33, 5月前 , 17F
我其他銀行辦新卡如果看到email或地址不同，都會確
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11/30 16:34, 5月前 , 18F
認喔...更何況，我是寫一樣的，沒有要變更啊，是他
11/30 16:34, 18F
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11/30 16:35, 5月前 , 19F
Key錯在電腦裡竟然沒有設定變更提醒？那後台隨便打
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11/30 16:35, 5月前 , 20F
都可以耶～
11/30 16:35, 20F
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11/30 17:43, 5月前 , 21F
哪家會通知變更後的資訊給原信箱？
11/30 17:43, 21F
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11/30 17:51, 5月前 , 22F
客服邏輯上沒問題啊 你填的申請書 他打沒必要打給
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11/30 17:51, 5月前 , 23F
你確認啊 就是你填的了 除非有人偽造文書 他才有
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11/30 17:51, 5月前 , 24F
需要打電話通知你吧… 啊變更就系統設定問題罷了
11/30 17:51, 24F
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11/30 17:51, 5月前 , 25F
有些系統就只會寫更新成功 不會抓舊資料比對細節差
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11/30 17:51, 5月前 , 26F
在哪裡啊 要就這點反應 了不起就是函覆致歉 畢竟這
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11/30 17:51, 5月前 , 27F
裡是台灣 你沒有因此實體損失 有也不一定會有補償
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11/30 17:51, 5月前 , 28F
啦呵呵
11/30 17:51, 28F
推
11/30 18:30, 5月前 , 29F
還好有發現改回來了
11/30 18:30, 29F
推
11/30 18:59, 5月前 , 30F
上個月也沒收到帳單，也沒異動資料，最後是再重新上
11/30 18:59, 30F
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11/30 18:59, 5月前 , 31F
網設定一次
11/30 18:59, 31F
推
11/30 22:19, 5月前 , 32F
華南我也遇過一次，結果是行員把信箱尾綴key錯
11/30 22:19, 32F
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11/30 23:17, 5月前 , 33F
不奇怪。連進線改新的email，下個月居然還會被改回
11/30 23:17, 33F
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11/30 23:17, 5月前 , 34F
去。我連打3個月客服才搞定。
11/30 23:17, 34F
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11/30 23:20, 5月前 , 35F
我的合庫email錯了5年我都不知道
11/30 23:20, 35F
噓
12/01 00:23, 5月前 , 36F
應該會發驗證信。驗證沒成功KEY錯也沒差。也可能你
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12/01 00:23, 5月前 , 37F
自己寫錯？
12/01 00:23, 37F
※ 編輯: saiko727 (49.216.184.55 臺灣), 12/01/2023 00:58:49
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12/01 00:59, 5月前 , 38F
我沒寫錯～～客服幫我確認過了
12/01 00:59, 38F
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12/01 07:53, 5月前 , 39F
你可以說：對不起就沒事了嗎？我的擔憂，我的害怕
12/01 07:53, 39F
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12/01 07:53, 5月前 , 40F
，你們要負責吧
12/01 07:53, 40F
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12/01 09:45, 5月前 , 41F
遇過富邦兩次沒收到電子帳單、玉山行員信箱 key 錯
12/01 09:45, 41F
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12/01 19:13, 5月前 , 42F
倒也是不需要他們負責吧...只是希望他們要認真加強
12/01 19:13, 42F
推
12/02 07:43, 5月前 , 43F
已經半年沒收到電子帳單了,問客服和補寄也都沒有收
12/02 07:43, 43F
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12/02 07:43, 5月前 , 44F
到
12/02 07:43, 44F
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