[問題] 有人走過JCB爭議款仲裁程序嗎？

看板creditcard作者 (髮菜?)時間5月前 (2023/11/10 13:22), 5月前編輯推噓27(28推 1噓 75→)
留言104則, 21人參與, 5月前最新討論串1/1
事情是我在日本的網購商店刷卡購買商品 分別在9/6、9/8及9/9買了三次商品 這之前也都有在這間商店完成過交易的紀錄 寄件地址也都沒換過 結果這次第三個9/9的包裹遲遲沒送到 我查看了店家給的貨運資訊才發現被收件地址該區的郵局退回，理由是地址不明。 我馬上向店家反應後一直得到罐頭回覆要為重填寄送地址並且用「匯款」的方式補足運費才 會重新幫我寄送。 我後來牙起來先申請爭議款並且附上所有資料，證明我所有訂單地址都一樣，只有9/9這件 沒收到很明顯是店家方面的問題。 店家後來回覆我說向郵局詢問的結果是包裹上的地址只寫道XXX之後就沒了 所以後面缺少的 資訊他們無法完成寄送。然後店家繼續要我匯款運費才寄送。我覺得這太瞎根本就是店家沒 把地址寫完才導致這種情況，也就不理他了。 這週收到銀行通知說店家拒絕爭議款的申請，要繼續向我扣款，問我願不願意繼續跟店家溝 通，如果後面第二次扣款失敗就要準備上仲裁了，會是JCB的仲裁委員會判斷，輸的那邊付5 00元仲裁費。 我想問問有版友走過JCB的仲裁程序嗎？我自認這筆交易站得住腳，沒辦法完成交易是店家 寄送失敗後還要我用我本來就不選的方式另外支付運費，當然也能拜託認識的日本友人轉帳 給店家，但就覺得這種傲慢的罐頭訊息並且一副反正要完成交易就是要我吞的態度很讓人賭 爛。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.64.216 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1699593753.A.71A.html
推
11/10 13:31, 5月前 , 1F
網購如果有paypal就一定要用paypal，paypal或是ebay
11/10 13:31, 1F
→
11/10 13:31, 5月前 , 2F
基本上一定是站消費者立場，退款乾脆，無需消費者
11/10 13:31, 2F
→
11/10 13:31, 5月前 , 3F
提供一大堆資料
11/10 13:31, 3F
推
11/10 13:33, 5月前 , 4F
沒用過JCB的爭議款，但visa和master的爭議款申請過
11/10 13:33, 4F
→
11/10 13:33, 5月前 , 5F
非常多次，每次都是我贏
11/10 13:33, 5F
推
11/10 13:35, 5月前 , 6F
有一次在巴黎戴高樂免稅店被DCC，但簽單上是顯示歐
11/10 13:35, 6F
→
11/10 13:35, 5月前 , 7F
元，我申請爭議款，整筆好幾千台幣退刷給我
11/10 13:35, 7F
→
11/10 13:35, 5月前 , 8F
（master
11/10 13:35, 8F
感謝經驗分享，我只是想聽聽大家走仲裁的勝率來給自己底氣，雖然所有證據我都留著，但 最慘的結果就是被扣款+付仲裁費然後還拿不到商品，會嘔死
→
11/10 13:41, 5月前 , 9F
沒有投遞成功不是應該直接訂單取消退款嗎?
11/10 13:41, 9F
店家自己在網站把狀態改成完成訂單了，但銀行給我的商店方爭議款答辯他自己又寫狀態是 「配送前」。
→
11/10 13:42, 5月前 , 10F
哪家銀行這麼雷呀..都證明沒收到還要消費者自己去吵
11/10 13:42, 10F
我如果最後被扣款我再回來公布它 ※ 編輯: tsailaw (223.136.64.216 臺灣), 11/10/2023 13:43:37 ※ 編輯: tsailaw (223.136.64.216 臺灣), 11/10/2023 13:45:22
推
11/10 13:45, 5月前 , 11F
這店家有夠爛的
11/10 13:45, 11F
推
11/10 13:45, 5月前 , 12F
看來我遇到的樂天店家比較好，有一次是我自己犯蠢
11/10 13:45, 12F
→
11/10 13:46, 5月前 , 13F
PayPal確實很兇..一成立就秒退款..一方面也是很多商
11/10 13:46, 13F
→
11/10 13:46, 5月前 , 14F
打電話去請他們幫忙改寄，他們也說要另外收錢，我說
11/10 13:46, 14F
→
11/10 13:46, 5月前 , 15F
沒問題，請他們直接請必要的款項，結果最後也沒收
11/10 13:46, 15F
要多付款我可能摸摸鼻子認了，但要我用匯款是什麼鬼，我就是沒辦法匯款才刷卡的，也講 了好幾次，店家持續鬼打牆。
→
11/10 13:47, 5月前 , 16F
家被迫用PayPal的訂單管理系統..脖子被掐得死死的
11/10 13:47, 16F
※ 編輯: tsailaw (223.136.64.216 臺灣), 11/10/2023 13:49:37
推
11/10 14:32, 5月前 , 17F
但我覺得可以先公布那家銀行，因為不管後續有沒有
11/10 14:32, 17F
→
11/10 14:32, 5月前 , 18F
成功，你已經花了超多時間跟精力處理。而且銀行端也
11/10 14:32, 18F
→
11/10 14:32, 5月前 , 19F
擺明不處理，要你自己爭取！公布後可以讓版友可以
11/10 14:32, 19F
→
11/10 14:32, 5月前 , 20F
有個底，海外購物盡量避免刷他們家？
11/10 14:32, 20F
推
11/10 15:25, 5月前 , 21F
最差也應該扣運費後退款吧？應該公布一下是哪家雷店
11/10 15:25, 21F
日本的網路卡店カードショップ -遊々亭- ※ 編輯: tsailaw (223.136.64.216 臺灣), 11/10/2023 15:30:51
推
11/10 15:52, 5月前 , 22F
我覺得和各家銀行處理的態度也差很多，今年我用中
11/10 15:52, 22F
→
11/10 15:52, 5月前 , 23F
國信託JCB linepay卡在日本711消費大約幾百日幣，卡
11/10 15:52, 23F
→
11/10 15:53, 5月前 , 24F
插進去機器後等很久沒反應（我改付現金，後來line
11/10 15:53, 24F
→
11/10 15:53, 5月前 , 25F
收到刷卡通知，我當下就打去中信客服，對方就請我在
11/10 15:53, 25F
→
11/10 15:53, 5月前 , 26F
app上直接通報爭議款，還安撫我說這筆如果未來商家
11/10 15:53, 26F
→
11/10 15:53, 5月前 , 27F
真的請款，也會替我消掉，不需要付款，要我不用擔
11/10 15:53, 27F
→
11/10 15:53, 5月前 , 28F
心。
11/10 15:53, 28F
→
11/10 15:54, 5月前 , 29F
（我完全沒提供任何資料，只按一下app上通報而已
11/10 15:54, 29F
推
11/10 16:38, 5月前 , 30F
最近跑台新爭議款,也沒提供證據,但是最後有贏
11/10 16:38, 30F
推
11/10 17:41, 5月前 , 31F
樓主問的是仲裁 不是爭議款 爭議款分享很多
11/10 17:41, 31F
→
11/10 17:41, 5月前 , 32F
仲裁的分享很少
11/10 17:41, 32F
→
11/10 17:42, 5月前 , 33F
爭議款輸了就付刷卡金額 仲裁輸了付刷卡金額加500鎂
11/10 17:42, 33F
還有 34 則推文
→
11/10 18:54, 5月前 , 68F
亂丟不然就是假造運送單號，不是台灣人能想像的，
11/10 18:54, 68F
→
11/10 18:54, 5月前 , 69F
糾紛超多的
11/10 18:54, 69F
→
11/10 18:55, 5月前 , 70F
那句話不就是廢話，不就是對方如果願意退款何必要
11/10 18:55, 70F
→
11/10 18:55, 5月前 , 71F
爭議款，笑死
11/10 18:55, 71F
感謝樓上幾位版友願意出來經驗分享，我的確是想問仲裁的經驗，因為前年有在韓國網購買 Discovery 的衣服結果少送來一件，當初是刷VISA的卡，走爭議款程序後店家就取消扣款沒 有再凹了。這次是刷JCB，過程中有發現JCB規定跟其他兩家不太一樣，光是第一次申請爭議 款要等待到他們規定的認定商品/服務未送達的期間就滿久了，後面日本方的銀行收到爭議 款通知後店家寫的調查表也還是在凹說他有聯絡我，所以不同意這筆交易取消之類的鬼話， 銀行端是說如果對方進行第二次請款扣款失敗後，就會確認我們是否要走仲裁程序。雖然我 證據充足而且根本沒拿到商品，銀行這邊也認為我勝算蠻高的，不過仲裁是書面審理，怕資 料解讀上的差異最後有什麼意外，所以想來版上尋求經驗分享，沒有的話說不定幾個月後就 變成我能來分享了。
→
11/10 18:55, 5月前 , 72F
銀行的話術你也信
11/10 18:55, 72F
→
11/10 18:56, 5月前 , 73F
多此一舉的話專門嚇沒膽的人
11/10 18:56, 73F
※ 編輯: tsailaw (223.136.64.216 臺灣), 11/10/2023 19:10:03
推
11/10 19:16, 5月前 , 74F
給樓主 國際組織仲裁的分享很少 不希望你走到這步
11/10 19:16, 74F
→
11/10 19:17, 5月前 , 75F
但如果你走過了希望不吝分享
11/10 19:17, 75F
推
11/10 20:07, 5月前 , 76F
500元幣別是台幣嗎 如果是台幣的話當然衝了
11/10 20:07, 76F
推
11/10 20:33, 5月前 , 77F
應該是美金…
11/10 20:33, 77F
→
11/10 20:57, 5月前 , 78F
網購就是有風險啊~~懂?
11/10 20:57, 78F
→
11/10 21:15, 5月前 , 79F
的確滿少走到仲裁的，兩邊通知要開始進入仲裁程序。
11/10 21:15, 79F
→
11/10 21:15, 5月前 , 80F
理虧的那邊就不想再賭上仲裁成本直接認賠了。
11/10 21:15, 80F
噓
11/10 21:39, 5月前 , 81F
怎麼看都是店家的問題啊 銀行被你搞得像消保會一樣
11/10 21:39, 81F
→
11/10 21:39, 5月前 , 82F
==
11/10 21:39, 82F
→
11/10 21:54, 5月前 , 83F
未收到商品，對方要提送達的文件證明，如果你確定
11/10 21:54, 83F
→
11/10 21:54, 5月前 , 84F
沒有送達，就打吧，可以說是不會輸
11/10 21:54, 84F
→
11/10 23:33, 5月前 , 85F
很明顯店家問題，支持樓主申請仲裁
11/10 23:33, 85F
→
11/10 23:34, 5月前 , 86F
購買時填寫的地址跟送達簽單調出來就知道了
11/10 23:34, 86F
推
11/11 01:44, 5月前 , 87F
爭議款跟仲裁不一樣，不要被混淆了，仲裁的分享文很
11/11 01:44, 87F
→
11/11 01:44, 5月前 , 88F
少，如果原PO有走仲裁請不吝分享
11/11 01:44, 88F
推
11/11 03:06, 5月前 , 89F
整串看完被搞模糊了…，這樣看起來，爭議款不一定會
11/11 03:06, 89F
→
11/11 03:06, 5月前 , 90F
仲裁嗎？不仲裁要怎麼判爭議款
11/11 03:06, 90F
→
11/11 04:28, 5月前 , 91F
先跟銀行提爭議..銀行不解決才提去仲裁
11/11 04:28, 91F
提爭議款銀行會先把這筆帳從該月份的消費記錄中扣除，然後銀行那邊會透過發卡機構向收 單銀行還有商店通知持卡人這邊有提爭議款，商家覺得理虧通常都會直接取消扣款，但這件 是商家提出抗辯認為自己有把商品交付給郵局，他自認已經完成交易，所以回覆收單銀行他 仍然要扣款，後面就看持卡人者端要不要接收，不讓他扣就交給發卡機構去仲裁決定誰有理 。 ※ 編輯: tsailaw (223.137.74.112 臺灣), 11/11/2023 11:40:05
推
11/11 13:15, 5月前 , 92F
就商店和持卡人都不退讓 通常會讓持卡人補資料
11/11 13:15, 92F
→
11/11 13:15, 5月前 , 93F
再詢問商店一次 如果商店還是不退讓 就考慮進仲裁
11/11 13:15, 93F
推
11/11 17:02, 5月前 , 94F
我的銀行都是直接寫爭議款時就通知仲裁了，不知道是
11/11 17:02, 94F
→
11/11 17:02, 5月前 , 95F
不是JCB這麼囉嗦，我都告訴銀行直接進去仲裁，我是
11/11 17:02, 95F
→
11/11 17:02, 5月前 , 96F
絕不會付錢的。
11/11 17:02, 96F
推
11/11 17:04, 5月前 , 97F
仲裁是需要費時幾個月沒錯
11/11 17:04, 97F
→
11/11 17:05, 5月前 , 98F
有理為什麼不能走仲裁？有些人是不是銀行的打手？
11/11 17:05, 98F
→
11/11 17:07, 5月前 , 99F
難怪銀行賺這麼多錢，消費者都當盤子被唬弄了
11/11 17:07, 99F
→
11/11 18:26, 5月前 , 100F
要是決定走仲裁 需要你分享一下
11/11 18:26, 100F
推
11/11 19:12, 5月前 , 101F
店家問題比較大，其他都中間商
11/11 19:12, 101F
推
11/12 02:32, 5月前 , 102F
謝謝分享
11/12 02:32, 102F
推
11/13 07:22, 5月前 , 103F
十幾次有點猛wwww
11/13 07:22, 103F
推
11/15 00:26, 5月前 , 104F
先二扣 沒成功再說 佐證資料附齊全一點
11/15 00:26, 104F
‣ 更多 tsailaw 的文章
文章代碼(AID): #1bJRuPSQ (creditcard)