[閒聊] 元大鑽金卡被盜刷

看板creditcard作者 (J)時間10月前 (2023/06/22 15:23), 編輯推噓10(10推 0噓 15→)
留言25則, 14人參與, 10月前最新討論串1/1
今天起床就收到元大鑽金卡被盜刷的簡訊，也有元大打來的多通電話(未接到) 連假第一天要處理這種事，真是心情都被打壞，第一次被盜刷經驗就獻給元大了 這張卡，應該有三年多時間沒使用了，也從未離開我身邊過 之前也曾發生過元大主動說要幫我換新卡，說舊的鑽金卡有被盜刷風險，因此主動換卡 總之，看到後就馬上回撥給信用卡客服，了解狀況 一筆是小額消費，來自巴西的網站 一筆是大額消費，來自瓜地馬拉的網站，兩筆交易相差幾秒 客服說明因我的卡許久未使用，加上跟以往消費習慣不太相同，所以此兩筆有被示警 詢問盜刷處理程序、如何判定盜刷跟處理時間等，客服回覆已幫我提報為爭議款項 由於是國外消費，處理時間約要30-45天 同時客服也說，也請我回想是不是自己消費的，很多人消費了結果不認帳來提爭議 (雖可理解有些人會用這奧步造成銀行困擾，因此客服作說明 但客服也知道這兩筆是有疑慮的消費，我聽到還是覺得不太舒服，被懷疑的感覺) 後來爬版上文章跟上網查，看到應該要填寫「信用卡爭議帳款說明書」 但客服當時沒提到，回撥第二次給客服，回覆說他們流程有簡化，暫時不用寫 待查帳部門確認有需要填寫時再填，後續就等元大處理 (這點我是有點疑惑，網路上說要主動要求，版上其他版友的他家銀行則是主動提供填寫， 跟元大處置不太一樣) 這邊要稱讚元大，對於當下有爭議的消費，即刻來電連繫客戶 我認為元大這點做得很好，沒接通還會一直續撥，努力聯繫客戶 但最後我請客服也不用再寄新卡給我 就上次主動換新卡，加上這次盜刷經驗 相較其他在使用的信用卡(富邦、國泰、中信...)，只有這張一直有狀況 另一張元大JCB也沒這樣，現在只能靜待銀行處理了 分享一下經驗，大家最近也多多留意自己的鑽金卡囉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.70.80 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1687418631.A.D38.html
推
06/22 15:34, 10月前 , 1F
沒事就好
06/22 15:34, 1F
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06/22 16:08, 10月前 , 2F
每家銀行都會發生 被盜刷事件
06/22 16:08, 2F
推
06/22 16:12, 10月前 , 3F
元大看到第一次刷的國外網站都電聯我，找不到就先
06/22 16:12, 3F
推
06/22 16:40, 10月前 , 4F
元大這種講法真的是惡質啦 什麼都怪客人
06/22 16:40, 4F
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06/22 16:40, 10月前 , 5F
什麼叫有人自己去消費來列爭議....
06/22 16:40, 5F
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06/22 16:41, 10月前 , 6F
卡部收一收外包 都不會有風險
06/22 16:41, 6F
推
06/22 17:03, 10月前 , 7F
國外刷卡功能記得關掉
06/22 17:03, 7F
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06/22 17:14, 10月前 , 8F
感謝提醒，當下已跟客服註銷此卡號
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06/22 17:18, 10月前 , 9F
不過這兩筆國外網站消費都沒有收到任何3D驗證通知，
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06/22 17:18, 10月前 , 10F
不管是手機OTP或信箱驗證訊息，就盜刷成功，大家請
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06/22 17:19, 10月前 , 11F
多留意
06/22 17:19, 11F
推
06/22 17:46, 10月前 , 12F
先前被刷了2000美。元大有擋刷及通知被盜，確認後
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06/22 17:46, 10月前 , 13F
基本資料後補發新卡
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06/22 17:58, 10月前 , 14F
國外網站沒有3D驗證的樣子
06/22 17:58, 14F
推
06/22 18:06, 10月前 , 15F
最近也有國外0元交易測試，雖然沒事也馬上幫我換卡
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06/22 18:06, 10月前 , 16F
，但最近是否資安堪慮
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06/22 18:53, 10月前 , 17F
完全不需要為了被盜刷而壞了心情，尤其是銀行都已經
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06/22 18:53, 10月前 , 18F
主動跟你聯絡了。當成一次經驗了解一下流程就好。用
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06/22 18:53, 10月前 , 19F
信用卡，被盜刷，說實在話是早晚的事。就跟帶錢出門
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06/22 18:53, 10月前 , 20F
會掉錢，也是遲早會發生。 但被盜刷就是銀行負責，
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06/22 18:53, 10月前 , 21F
自己不會有任何損失，掉錢的話，就是自己認賠了。
06/22 18:53, 21F
推
06/22 20:11, 10月前 , 22F
元大就是爛
06/22 20:11, 22F
推
06/22 21:02, 10月前 , 23F
元大要如何關閉海外刷卡？app找不到
06/22 21:02, 23F
推
06/23 00:42, 10月前 , 24F
元大盜刷疑慮都不囉嗦的 我喜歡
06/23 00:42, 24F
推
06/24 00:47, 10月前 , 25F
推元大有大筆消費會即時來電確認
06/24 00:47, 25F
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