[問題] 渣打盜刷情形

看板creditcard作者 (阿暴)時間1年前 (2023/05/22 14:24), 1年前編輯推噓16(16推 0噓 40→)
留言56則, 20人參與, 1年前最新討論串1/1
最近渣打信用卡被盜刷 連同事的渣打也都被盜刷 盜刷當下馬上打給渣打客服 客服回覆需要出帳才能調查 調查時間1-2個月... 這樣不就還要先繳款嗎？... 大家遇到盜刷後的處理情況 也是這種方式處理嗎 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.53.115.25 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1684736670.A.7D5.html
→
05/22 14:36, 1年前 , 1F
你都問到客服了 需不需要先繳，怎麼不一次問完？
05/22 14:36, 1F
客服說需要先做繳款動作 他們會調查是否本人刷卡 如果不是才會退款... ※ 編輯: eric0626 (27.53.115.25 臺灣), 05/22/2023 15:02:28
推
05/22 15:08, 1年前 , 2F
列爭議款應該就不用繳款了，哪有不是我刷的我還要
05/22 15:08, 2F
→
05/22 15:08, 1年前 , 3F
先準備這筆錢的道理
05/22 15:08, 3F
推
05/22 15:22, 1年前 , 4F
爭議款就是先不繳等銀行釐清吧？拔草測風向 不是你
05/22 15:22, 4F
→
05/22 15:22, 1年前 , 5F
們溝通有誤會就是銀行在調皮了
05/22 15:22, 5F
我有跟渣打這邊溝通，他們說他們都是出帳繳款後才能對於爭議款項進行查核，大約30-4 5個工作天才能調查完畢，如果確定不是你刷的會再退款.. ※ 編輯: eric0626 (27.53.115.25 臺灣), 05/22/2023 15:45:07
→
05/22 15:51, 1年前 , 6F
如果真的像你所說的就嚴重了，嚴重到可以投訴金管
05/22 15:51, 6F
→
05/22 15:51, 1年前 , 7F
會
05/22 15:51, 7F
推
05/22 16:07, 1年前 , 8F
出帳跟繳款是兩回事，列在帳單上叫出帳，但不一定
05/22 16:07, 8F
→
05/22 16:07, 1年前 , 9F
會在當月應繳金額內。
05/22 16:07, 9F
推
05/22 16:08, 1年前 , 10F
如果真的照你說的他們明確這樣回覆的話 一定不合理
05/22 16:08, 10F
→
05/22 16:08, 1年前 , 11F
盜刷就不是你本人刷的為何要付錢呢？這不是他們都
05/22 16:08, 11F
→
05/22 16:08, 1年前 , 12F
怎樣就算 是金管會說的算XD
05/22 16:08, 12F
推
05/22 16:25, 1年前 , 13F
這個要不要再確認看看 不太相信渣打會這樣處理 如
05/22 16:25, 13F
→
05/22 16:25, 1年前 , 14F
果確認是這樣做 的確可以找金管會
05/22 16:25, 14F
→
05/22 16:28, 1年前 , 15F
這樣搞 要是到時說是本人親自刷的 那這筆帳就有趣
05/22 16:28, 15F
→
05/22 16:28, 1年前 , 16F
了
05/22 16:28, 16F
推
05/22 16:58, 1年前 , 17F
我近幾年遇過的有星展和玉山 都是會出帳 但客服有說
05/22 16:58, 17F
→
05/22 16:58, 1年前 , 18F
(自動扣繳)不會扣款
05/22 16:58, 18F
推
05/22 18:22, 1年前 , 19F
之前渣打遇到是列爭議款然後換卡,一般來說都這樣才
05/22 18:22, 19F
→
05/22 18:23, 1年前 , 20F
對,不然如果今天被盜刷很驚人的金額,也要自己先繳嗎
05/22 18:23, 20F
→
05/22 18:24, 1年前 , 21F
處理得怪怪的,建議你再打一次客服,換個人看看
05/22 18:24, 21F
推
05/22 19:16, 1年前 , 22F
我之前的渣打卡被盜刷 客服態度的確不積極
05/22 19:16, 22F
→
05/22 19:17, 1年前 , 23F
但電話裡要求列爭議款 堅拒繳款 還去報案做筆錄
05/22 19:17, 23F
→
05/22 19:18, 1年前 , 24F
最後也是沒跟我收錢 要求客服列爭議款並告知有報案
05/22 19:18, 24F
→
05/22 19:20, 1年前 , 25F
嚴正說明就是被盜刷的 絕對不會繳款
05/22 19:20, 25F
→
05/22 19:21, 1年前 , 26F
當時也問了其他單位 也都建議要求銀行列爭議款不繳
05/22 19:21, 26F
→
05/22 19:43, 1年前 , 27F
蛤 講真的爭議款要吵就是看信用卡手冊作業規範囉
05/22 19:43, 27F
→
05/22 19:43, 1年前 , 28F
照樓上的邏輯 台灣這寶島賴帳仔死都不繳自己的款堅
05/22 19:43, 28F
→
05/22 19:43, 1年前 , 29F
稱盜刷 是當催收跟法務吃素的嗎.. 在這討論沒意義
05/22 19:43, 29F
→
05/22 19:43, 1年前 , 30F
。
05/22 19:43, 30F
→
05/22 20:31, 1年前 , 31F
05/22 20:31, 31F
→
05/22 20:31, 1年前 , 32F
amphtml/%25E4%25BF%25A1%25E7%2594%25A8%25E5%258
05/22 20:31, 32F
→
05/22 20:31, 1年前 , 33F
D%25A1%25E8%25A2%25AB%25E7%259B%259C%25E5%2588%
05/22 20:31, 33F
→
05/22 20:31, 1年前 , 34F
25B7-%25E9%258A%2580%25E8%25A1%258C-%25E7%25AD%
05/22 20:31, 34F
→
05/22 20:31, 1年前 , 35F
2589%25E5%2585%25A5%25E5%25B8%25B3%25E6%2589%25
05/22 20:31, 35F
→
05/22 20:31, 1年前 , 36F
8D%25E8%2583%25BD%25E7%2594%25B3%25E8%25A8%25B4
05/22 20:31, 36F
→
05/22 20:31, 1年前 , 37F
-130024773.html
05/22 20:31, 37F
→
05/22 20:32, 1年前 , 38F
上面忘了處理縮網址@@
05/22 20:32, 38F
推
05/22 20:32, 1年前 , 39F
樓上要不要學一下怎麼縮網址？@@"
05/22 20:32, 39F
→
05/22 20:33, 1年前 , 40F
05/22 20:33, 40F
→
05/22 20:34, 1年前 , 41F
抱歉，可以幫我刪掉那一串嗎XDD
05/22 20:34, 41F
推
05/22 20:50, 1年前 , 42F
再次打電話去客服，先詢問她的編號然後告知通話有
05/22 20:50, 42F
→
05/22 20:51, 1年前 , 43F
錄音，接著叫她再說一次爭議款的處理方式。
05/22 20:51, 43F
我目前遇到的就像C大的網址 他就是要出帳，然後我要去繳款 才能幫我申請爭議款項... ※ 編輯: eric0626 (27.247.73.129 臺灣), 05/23/2023 00:10:13
推
05/23 00:41, 1年前 , 44F
推
05/23 00:41, 44F
推
05/23 00:56, 1年前 , 45F
方丈繼承人
05/23 00:56, 45F
→
05/23 10:23, 1年前 , 46F
05/23 10:23, 46F
→
05/23 10:23, 1年前 , 47F
請客服唸一遍渣打信用卡定型化契約第十七條後，再
05/23 10:23, 47F
→
05/23 10:23, 1年前 , 48F
問他一次需不需要先繳款
05/23 10:23, 48F
推
05/23 10:57, 1年前 , 49F
說不定唸完後還是回你 可是我們都是這樣處理的喔
05/23 10:57, 49F
推
05/23 11:06, 1年前 , 50F
都說有爭議了 還要你繳款? 這個可以問消保官了吧
05/23 11:06, 50F
→
05/23 12:23, 1年前 , 51F
會不會是證據不足無法判定？之前遇過大陸盜刷的很快
05/23 12:23, 51F
→
05/23 12:23, 1年前 , 52F
換卡，不用付爭議款
05/23 12:23, 52F
→
05/23 12:23, 1年前 , 53F
不過我不是用渣打
05/23 12:23, 53F
推
05/23 23:18, 1年前 , 54F
剪卡不要用
05/23 23:18, 54F
推
05/24 03:11, 1年前 , 55F
渣打如果真是這樣處理，那就要快剪卡了。反正也沒
05/24 03:11, 55F
→
05/24 03:11, 1年前 , 56F
什麼優惠
05/24 03:11, 56F
‣ 更多 eric0626 的文章
文章代碼(AID): #1aQmgUVL (creditcard)