[問題] 台新friDay每個月都沒正常回饋遠傳幣

看板creditcard作者 (HoHo)時間1年前 (2022/12/30 23:11), 1年前編輯推噓11(11推 0噓 18→)
留言29則, 5人參與, 2年前最新討論串1/1
請問一下有沒有人發生過， 每個月friDay聯名卡的遠傳幣都沒回饋的問題? 我從8月辦卡後就沒正常回饋拿到過， 8月、9月沒拿到任何回饋，打電話給台新， 他們處理後說是遠傳的問題，一次補兩個月給我。 10月又沒拿到，再度打電話給台新， 他們處理超過一周後一樣說遠傳問題。 11月終於正常拿到了， 這個月我才發現台新信用卡帳單最下面， 有項遠傳幣回饋多少的細項， 我回頭看8、9、10月的帳單，發現完全沒這條細項。 這個月12月，我又沒拿到回饋， 看帳單明細又沒有寫遠傳幣回饋的內容了。 請問有人有遇過這問題嗎?怎麼解決的? 每次都要信用卡結帳後過七天才能問， (因為他們說七天內回饋，提前問就叫我等七天看有沒有入帳) 打客服台新處理又要1~3個工作天， 台新處理完，再等遠傳處理，距離遠傳幣應該入帳時間都已經半個月。 因為我都會拿滿遠傳的200點回饋，但每個月這樣打電話處理實在很困擾。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.119.139 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1672413115.A.AE1.html ※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:13:00 ※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:18:26
推
12/30 23:19, 1年前 , 1F
沒有遇過這樣的問題 台新17日結帳 心生活18日入帳
12/30 23:19, 1F
我10月後有加辦台新跟gogoro的聯名卡， 回饋方式跟遠傳這張是一樣的，都是專用點數， 帳單下方一樣也都有寫回饋細項， 而且11、12月的確也是在結帳後隔天入帳。 只有遠傳那張卡不知道為什麼會這樣。 ※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:24:26
推
12/30 23:23, 1年前 , 2F
翻了我的電子帳單 發現是11月才開始寫遠傳幣明細
12/30 23:23, 2F
那請問你12月的有寫嗎? 謝謝你。 ※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:25:30 ※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:27:16
推
12/30 23:26, 1年前 , 3F
12有寫 8/9/10沒寫
12/30 23:26, 3F
非常謝謝你幫我看，剛好遇到元旦連假，這次不知道又要處理多久。 ※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:29:50
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12/30 23:29, 1年前 , 4F
不確定跟這個有沒有關係，當初你是從哪裡設定自動扣
12/30 23:29, 4F
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12/30 23:29, 1年前 , 5F
繳？
12/30 23:29, 5F
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12/30 23:29, 1年前 , 6F
我是從遠傳官網設定(需要填寫卡號)，從台新官網設定
12/30 23:29, 6F
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12/30 23:29, 1年前 , 7F
不用填卡號，會變成台新隨機選用你的卡片之一扣款
12/30 23:29, 7F
我是從遠傳APP設定自動扣繳的，有輸入卡號，消費明細也都是掛在friDay下面。 ※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:31:16
推
12/30 23:35, 1年前 , 8F
會不會跟你的台新/遠傳分別的結帳週期有關？
12/30 23:35, 8F
我遠傳1號結帳，19號信用卡扣繳，信用卡27號結帳。 感覺距離滿遠的，應該不會有計算不到的問題? 台新客服每次都回說， 「是遠傳的問題，他們也不知道，遠傳回應他們有處理、優化改善系統。」 ※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:41:34 ※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:42:52
推
12/30 23:45, 1年前 , 9F
那我想不到其他可能性了XD
12/30 23:45, 9F
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12/30 23:45, 1年前 , 10F
我遠傳20結帳 8扣款 台新17結帳 遠傳幣18入帳
12/30 23:45, 10F
謝謝你的幫忙~ ※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:46:41
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12/30 23:47, 1年前 , 11F
可能是你在台新留存的手機號碼不是遠傳號碼或不是
12/30 23:47, 11F
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12/30 23:47, 1年前 , 12F
你的遠傳心生活註冊電話號碼？
12/30 23:47, 12F
台新客服第一次處理也是提出這個疑問， 但我台新留存跟遠傳門號是一樣的。 不過我的門號是從line mobile無約轉回遠傳， 當初轉回遠傳後， 客服說沒重新綁約拿不到happy go回饋。 該不會是因為這樣，才導致這張卡也一直出問題? ※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:53:47
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12/30 23:52, 1年前 , 13F
我之前就是因為留存門號不是遠傳心生活註冊門號 且
12/30 23:52, 13F
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12/30 23:52, 1年前 , 14F
不是遠傳號碼 所有拿不到遠傳幣
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12/30 23:53, 1年前 , 15F
欸應該不是，因為你 11 月有拿到
12/30 23:53, 15F
對阿，11月正常12月又故障，實在不知道為什麼。 一直跟台新客服通話，他們看到客服紀錄也很不耐的樣子， 直接打給遠傳，遠傳又說要由台新處理。 ※ 編輯: ken820507 (59.125.119.139 臺灣), 12/30/2022 23:56:07
推
12/30 23:57, 1年前 , 16F
那應該就是遠傳的問題...
12/30 23:57, 16F
遠傳那邊不知道是遇到什麼樣的障礙…… ※ 編輯: ken820507 (39.15.33.72 臺灣), 12/31/2022 00:04:09
推
12/31 00:38, 1年前 , 17F
我10/24遠傳執行扣繳，11/12卡片結帳帳單首次扣繳
12/31 00:38, 17F
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12/31 00:38, 1年前 , 18F
下面有註記回饋29幣，也確實有收到，這是我第一筆
12/31 00:38, 18F
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12/31 00:38, 1年前 , 19F
資費比較低，所以兩個月才被扣一次
12/31 00:38, 19F
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12/31 00:40, 1年前 , 20F
1/12會結帳這兩個月合併的，到時候再看看
12/31 00:40, 20F
推
12/31 00:48, 1年前 , 21F
樓上可以打888跟客服說恢復每月出帳
12/31 00:48, 21F
推
12/31 01:17, 1年前 , 22F
我沒有想要每個月出阿，延後繳款也不錯
12/31 01:17, 22F
推
12/31 22:03, 1年前 , 23F
我之前也有過這樣的問題喔！後來直接打給台新跟他確
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12/31 22:03, 1年前 , 24F
認我留存的手機號碼，再打給遠傳，跟他確認我目前
12/31 22:03, 24F
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12/31 22:03, 1年前 , 25F
的電話號碼，後續就補給我了，之後就沒問題了，給你
12/31 22:03, 25F
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12/31 22:03, 1年前 , 26F
參考
12/31 22:03, 26F
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12/31 22:04, 1年前 , 27F
因為最早之前手機有變動，信用卡申請的時候跟後面
12/31 22:04, 27F
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12/31 22:04, 1年前 , 28F
手機不同
12/31 22:04, 28F
推
01/01 15:42, 2年前 , 29F
2號扣繳 3號遠傳幣入帳
01/01 15:42, 29F
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