[新聞]國泰小王子催生CUBE卡 有聰明卡友刷上億賺400萬現金
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國泰小王子催生CUBE卡 有聰明卡友刷上億賺400萬現金
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2小時前
信用卡市佔第一的國泰世華銀行去年8月推出「CUBE」卡,特色是將三張信用卡權益整合
成一張,更是台灣首家讓消費者隨時可轉換不同權益的信用卡,希望提供消費者一個全新
的概念,CUBE不只是一張信用卡,而是一個平台,銀行把自主權還給消費者,壽險與產險
也推出讓保戶自由配的保險商品,都是延續國泰金把自由選擇權回歸給客戶的理念。
霖園集團第三代、國泰世華銀副董蔡宗翰可說是CUBE卡的催生者,從企劃、發想、設計到
命名、執行等細節無役不與,與整個團隊腦力激盪,光是CUBE卡的命名就想破頭,折騰了
3~4個月,說CUBE卡就像他的親生小孩一點都不為過。
國泰世華銀執行副總鄭有欽回想那段絞盡腦汁的痛苦命名過程表示,從滑手機聯想Swipe
、斜槓等等諧音,或是很多倍紅利的諧音Rebecca等好幾十個提案,但諧音梗連副董自己
都馬上打槍,覺得「low掉了」。
後來有同仁提出「CUBE」--多層面的立方體,前三個字母代表「Cathay United Bank」,
e可賦予更多生命與個性,延伸出各種不同涵義,如explore、entertainment、enrich、
empower等,又有魔術方塊隨時變化的意思,終於獲得支持。
一路走來,鄭有欽覺得小王子蔡宗翰謙卑有禮、家教超好,尤其要討論事情時,不會直接
打電話給你,都會先用Line問:「現在方便通話嗎?」可能擔心下屬在開會,身為老闆的
人格特質很特別。
與傳統台灣主管不同,蔡宗翰希望同仁一有初步構想就提出討論,台灣員工習慣等到企劃
到近乎完美,到最後階段再提出,但蔡宗翰不希望同仁花了好幾個月時間策劃後,才發現
方向錯誤浪費時間。
CUBE卡的特色是把三張卡變一張,且讓卡友每天可以視自己的消費習慣,切換到回饋最高
3%的類別,目前分為樂饗購、趣旅行、玩數位三大類。
鄭有欽表示,這幾年舊卡片的權益沒有與時俱進,但客戶依然忠誠使用,對他們感到不好
意思。過去發卡模式是為了權益或通路包裝為聯名卡,提供更高回饋吸引新客戶,不過現
在科技已結合手機APP,軟體隨時可更新,還有必要不斷發新卡嗎?
他說,「CUBE卡發行初衷是整合三張信用卡的權益,這個平台未來可以擴展到5張、6張信
用卡,甚至VIP權益,或是更新調整裡面的優惠內容。未來更可把CUBE當平台,不是1張卡
而已,希望與客戶產生更多產品互動,比如信貸、房貸、財富管理等,但不一定要冠名變
成CUBE信貸。」
從客戶的角度思考,國泰世華銀更貼心的作法是,直接宣告你的卡片變CUBE卡,卡友不用
麻煩換新卡也不用申請,就可直接享受新的權益。市場上也沒有一家銀行這樣做,通常都
是告知客戶要自己來申請換新卡。
CUBE卡的權益切換也是從卡友角度出發,在晚上12點之前都可轉換,到了晚上看今天哪一
類消費較多,切換到那個類別的高回饋,不用事先調整。
比如今天在網路上買了很多旅遊行程,就切到「趣旅行」享3%回饋,而今天買咖啡的回饋
較低或沒有回饋,統計平均卡友使用回饋率約2%多。
國泰世華銀發現,有一位超級善用權益轉換與回饋無上限的卡友,推測是一位中小企業主
,可能將CUBE卡當成公司私人採購的商務卡,比如買了很多旅遊券,也許是送給員工當福
利,每次刷卡都相當精準切換為最高3%回饋,至今已刷了上億元,累積400萬點,相當於
400萬元的現金回饋。
國泰世華銀分析,一種卡友得到的點數喜歡直接折抵下期帳單;另一種則是喜歡累積到一
定金額,兌換喜歡的商品。
現在因為疫情關係,較少卡友選擇回饋旅行的優惠,但國泰世華銀也已預見疫情結束後的
報復性消費,已請負責旅行企劃的團隊暖身,鄭有欽認為,最慢7月的旅行消費將會起飛
。
若以發一張新卡30萬張為例,與整合後的CUBE卡230萬張卡相較,加上回饋無上限,卡友
數變更多,可吸引更高單價的旅遊包裝,對於旅遊業者更有吸引力。
目前CUBE卡約230萬張卡,新申請的卡友約60多萬張(包含等不及想申請換新卡片的舊卡友
),既有的卡友約160~170萬張。(林巧雁/台北報導)
https://www.appledaily.com.tw/property/20220521/2SBY4VHBG5DPFGR2GYBCJAG4TY/
4.心得
真的太厲害了啦~~ 國泰小王子蔡副董 打槍了一堆LOW 掉的卡
催生了 CUBE 折騰了好幾個月 ~~ 好辛苦 讓E 可以沿生出 更多可能
小王子更是很謙卑呢 打賴前都會問有沒有空 真的很貼心欸
難怪小王子更體貼國泰的死忠粉絲 不用換卡 可以馬上體驗CUBE的
難怪小老闆 可以刷上億 更懂切 豪取400萬點數
真的太厲害了啦~~~~
--
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