[閒聊] 花旗客服電話等同虛設

看板creditcard作者 (hsinting)時間2年前 (2021/10/21 10:02), 編輯推噓25(27229)
留言58則, 40人參與, 2年前最新討論串1/3 (看更多)
請問有人覺得最近花旗的客服電話非常的繁瑣嗎? 由於沒有卡片需求,已將卡片剪卡,但有線上繳費的十元回饋金, 所以每月都寄電子帳單來,想說打客服放棄那十元,不要再寄電子帳單。 結果客服電話聽了一大堆的宣導話,然後轉其他服務的客服, 等了十分鐘都沒人接,不知道花旗的客服單位人力是不是大減, 我用美國運通或中國信託,幾乎都是秒接,國泰再慢也是頂多一二分鐘, 花旗真的是,命不夠長還等不到客服, 有沒有這麼誇張的客服機制呀,如果有臨時緊急需求狀況怎辦? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.70.217 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1634781723.A.314.html

10/21 10:06, 2年前 , 1F
我昨天有打不會很久特別的是他會發送簡訊秘碼到手機要
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10/21 10:06, 2年前 , 2F
你語音中輸入確認身分
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10/21 10:26, 2年前 , 3F
人家就不玩了呀 去賣場買罐飲料刷掉就好了
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10/21 10:38, 2年前 , 4F
怒噓 現在中信超級難打
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10/21 10:41, 2年前 , 5F
我美國運通 跟中國信託都沒有秒接~好怪
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10/21 11:14, 2年前 , 6F
最近這兩天打花旗客服平均都等十幾分鐘才能轉接到客服,真
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10/21 11:14, 2年前 , 7F
的等到很怒!
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10/21 11:17, 2年前 , 8F
花旗現在是待退擺爛嗎?
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10/21 11:46, 2年前 , 9F
花旗在趕沒貢獻的客人,不意外
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10/21 11:46, 2年前 , 10F
上次已經繳卡費,還傳簡訊來叫我趕快繳,一氣之下就剪卡了
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10/21 11:46, 2年前 , 11F
,現在想想幸好剪了
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10/21 11:51, 2年前 , 12F
人家就剪卡了 去買飲料要怎麼刷掉...
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10/21 11:52, 2年前 , 13F
不過花旗就比官股銀行還愛玩那些形式上的過場
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10/21 11:55, 2年前 , 14F
外商銀行我看都差不多 渣打的選項甚至讓你找不到客服
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10/21 11:55, 2年前 , 15F
還要隨便亂按一個什麼掛失的 再跟那個人說我是要問問
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10/21 12:48, 2年前 , 16F
同樣問題,自己打怎麼都打不通,直接去銀行,銀行警衛
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10/21 12:48, 2年前 , 17F
用內部電話打馬上通了。只是客服不是先問我想怎麼處理
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10/21 12:48, 2年前 , 18F
,而是直接說把那10元刪掉,幹那是我的錢不是你的耶。
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10/21 13:10, 2年前 , 19F
為什麼要辦花旗呢
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10/21 14:50, 2年前 , 20F
外商的永遠都是機器人再跟你轉來轉去轉到最後回到原點
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10/21 15:12, 2年前 , 21F
前天打信用卡客服 按9居然變成同意共同行銷 有夠賤
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10/21 15:59, 2年前 , 22F
樓上這招也太過分......
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10/21 17:49, 2年前 , 23F
最後都是轉接到貸款部門
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10/21 18:05, 2年前 , 24F
已經剪卡很久了
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10/21 18:14, 2年前 , 25F
華南也很難打
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10/21 18:17, 2年前 , 26F
同意共同行銷XDDDDDDDD
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10/21 19:18, 2年前 , 27F
之前打完客服說要幫我傳信貸部門,嚇到下定決心排除萬難
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10/21 19:18, 2年前 , 28F
一定要剪掉,哪天神智不清被拐去信貸就慘了。
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10/21 21:10, 2年前 , 29F
就是這麼爛 沒錯
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10/21 21:11, 2年前 , 30F
直接打去銀行分行也沒屁用
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10/21 22:22, 2年前 , 31F
最近才打過 覺得蠻快的 比玉山快
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10/21 23:10, 2年前 , 32F
我怎麼打了兩三次花旗客服都是秒接
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10/22 00:12, 2年前 , 33F
樓上女朋友是做花旗客服的?不然就你特例能秒接通話
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10/22 00:13, 2年前 , 34F
還是你黑卡客戶
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10/22 00:16, 2年前 , 35F
很多客服都這樣,我在想以後掛失信用卡備案,跑警察局
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10/22 00:16, 2年前 , 36F
比較快
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10/22 01:15, 2年前 , 37F
花旗是真的不好打,但其它銀行也沒多快
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10/22 08:28, 2年前 , 38F
現在不是很確定,但前陣子真的超級無敵難打的!
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10/22 09:36, 2年前 , 39F
華南難打起碼還是0800免付費,花旗難打花你錢
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10/22 11:29, 2年前 , 40F
客服都很難打...
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10/22 14:05, 2年前 , 41F
現在好像每家都難打講很久轉來轉去
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10/22 15:33, 2年前 , 42F
昨天也告知花旗即時通訊,網路文章已傳貴行客服不好打
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10/22 15:33, 2年前 , 43F
或進入,希望能幫到大家。
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10/22 16:34, 2年前 , 44F
難道是因應疫情裁員???
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10/22 22:42, 2年前 , 45F
要剪卡時,還會有另外的勸妳不要剪卡的專員打電話給你,問
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10/22 22:42, 2年前 , 46F
你說可不可以不要剪卡
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10/22 22:43, 2年前 , 47F
重點盧很久 總共講了18分鐘
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10/23 13:53, 2年前 , 48F
其他家我都打電話,就花旗用app,比較有效率,花旗電話你
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10/23 13:54, 2年前 , 49F
會打到非常非常火,,用app真的比較好用,建議你阿
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10/23 18:20, 2年前 , 50F
打進去應該也無法放棄啦其實
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10/23 18:20, 2年前 , 51F
銀行沒有權力把你的資產(即便是10元刪掉的機制...
10/23 18:20, 51F

10/25 17:30, 2年前 , 52F
真的很曼還收不到驗證簡訊,最後轉真人還是要驗證簡訊
10/25 17:30, 52F

10/26 06:45, 2年前 , 53F
銀行一律辦vip 才不會很多麻煩
10/26 06:45, 53F

10/26 11:27, 2年前 , 54F
花旗好像擺爛了...app進不去..網銀要繳費用結果顯示連線
10/26 11:27, 54F

10/26 11:28, 2年前 , 55F
逾時無法繳費..
10/26 11:28, 55F

10/27 14:32, 2年前 , 56F
我昨天打線上等約10分鐘,我也剪卡了,他會請你提供帳
10/27 14:32, 56F

10/27 14:32, 2年前 , 57F
戶把你溢繳的費用推給你,就不會再寄了
10/27 14:32, 57F

10/27 21:29, 2年前 , 58F
每間電話都很難打 花旗感覺在擺爛 各種服務複雜化
10/27 21:29, 58F
文章代碼(AID): #1XSCeRCK (creditcard)
文章代碼(AID): #1XSCeRCK (creditcard)