[討論] 關於 彰化銀行 綁定手機 無通知的瞎事

看板creditcard作者 (FanFan)時間2年前 (2021/10/05 18:47), 2年前編輯推噓4(18推 14噓 64→)
留言96則, 35人參與, 2年前最新討論串1/1
在我投訴金管會之前，我覺得我要跟大家討論一下。 正常信用卡在被綁定進APPLE PAY及GOOGLE PAY...等等 手機支付系統。 銀行通常都會有簡訊或郵件通知。 甚至有被取消綁定，移除的通知系統。 但彰化銀行竟然完全沒有! 進線客服，遇到一位邱小姐，用一個非常輕浮的態度。 回答我:不好意思喔~可能沒有喔~不會通知喔~ 小姐，難道你沒有意識到這是一個很大的問題嗎？ 今天你的信用卡，被別人拿去綁定，你竟然完全不知道。 你只能在被刷了之後，或出帳單之後，才發現被綁了？ 至從彰化銀出了ＭＹ購之後，ＭＹ樂不知道丟在抽屜多久了。 可以跳出一個Ｇ　ＰＡＹ消費，而且地區還是在美國。 我真搞不懂這個銀行管理是差到什麼樣的程度。 只能憤慨地講一句話，活該被台新銀併，水準差多了。 再來，頭一次遇到銀行，進線客服，要核對一堆事項。 才幫忙停卡，正常這麼緊急的狀況，不就應該先鎖住了嗎？ 還要卡片在身邊，確定一堆身家才願意幫你停？ 換卡號，趕快停損是有什麼問題？ 再來爭議條款要用傳真的方式傳給你，不然只能跑分行。 這是活在什麼八零年代嗎？ 法客密，沒想到會有砲這家銀行的一天。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.150.36 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1633430820.A.FDE.html
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10/05 18:50, 2年前 , 1F
最近沒有用這張刷Play商店嗎
10/05 18:50, 1F
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10/05 18:52, 2年前 , 2F
不放個信用卡明細圖嗎
10/05 18:52, 2F
我的MY樂從去年四月到現在，除了綁LINEPAY之外，其他都沒用過。 再來全家人都是拿IPHONE，有機率看到我卡的人，都沒在用play商店。 我在意的不是被盜刷，是我連防範的機會都沒有，因為我不能知道誰綁了我的卡。
推
10/05 19:04, 2年前 , 3F
彰銀台新差不多水準其實 合併大概更...
10/05 19:04, 3F
我之後再補上圖片跟過程。
推
10/05 19:19, 2年前 , 4F
神扯 然後條款只能傳真是WTF 他們知道什麼叫電腦跟EMAIL
10/05 19:19, 4F
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10/05 19:19, 2年前 , 5F
嗎
10/05 19:19, 5F
我困惑的是，為什麼不能提供我網址讓我印檔案回傳?
推
10/05 19:20, 2年前 , 6F
被綁電子支付沒有通知真的很不ok，這非常危險
10/05 19:20, 6F
推
10/05 19:20, 2年前 , 7F
不幸的是我兩張都有(抖
10/05 19:20, 7F
我在意的就是為什麼沒通知。
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10/05 19:25, 2年前 , 8F
你先放明細圖出來...我覺得盜刷用gpay
10/05 19:25, 8F
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10/05 19:25, 2年前 , 9F
機率好像不是很高？？
10/05 19:25, 9F
這邊補上圖片: https://i.imgur.com/q3Nzg2a.png
從去年十月之後，我就不再刷過MY樂卡。 https://i.imgur.com/aYy5eRs.png
去年九月消費，還沒改帳單樣式，也只有用LINEPAY。 https://i.imgur.com/ENGdAD2.png
去年八月消費亦同，只有LINEPAY消費。 回逤更早消費，也是只有LINEPAY。 途中完全沒有綁過GP或台灣PAY。 因為家人就只有用蘋果手機，我這張卡也沒帶出家門過。 https://i.imgur.com/s0nTRIu.png
今年八月上市了，MY購卡開始回鍋消費。 2020/11-2020/07都沒出過帳單。 https://i.imgur.com/EZCQWXA.png
今年九月，剛出的帳單給你出現一筆GP消費?
噓
10/05 19:32, 2年前 , 10F
我剛剛試過綁卡要簡訊驗證喔你確定不是你嗎
10/05 19:32, 10F
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10/05 19:32, 2年前 , 11F
如果是錯怪了最好發文道個歉喔
10/05 19:32, 11F
講到這個，因為我沒有任何一支安卓手機。 也重來沒用過安卓綁定動作，我是要如何通靈知道步驟是什麼? 因為沒用過，我才覺得奇怪我都沒認證過可以綁上去?
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10/05 19:36, 2年前 , 12F
原po是指綁定會有簡訊通知
10/05 19:36, 12F
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10/05 19:36, 2年前 , 13F
綁定完成後
10/05 19:36, 13F
對! 對! 對! 很重要說三次，就是成功綁上去了沒任何通知。 這不扯嗎? 我在意這個!
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10/05 19:39, 2年前 , 14F
好奇問申請爭議款，其他銀行都怎麼做？寄信？
10/05 19:39, 14F
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10/05 19:39, 2年前 , 15F
被盜刷被綁定，就是列爭議款，頭一次看到手機感應被盜刷，
10/05 19:39, 15F
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10/05 19:39, 2年前 , 16F
希望知道後續結果，不知道銀行會怎麼查證
10/05 19:39, 16F
基本上都先急停，換卡號。 提供爭議消費的解決方法。
噓
10/05 19:41, 2年前 , 17F
進線客服不核對一堆事項就直接停卡,那阿貓阿狗跟你
10/05 19:41, 17F
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10/05 19:41, 2年前 , 18F
有仇,就直接找銀行停你的卡
10/05 19:41, 18F
這個我必須好好解釋一下。 首先進線客服，之前你就必須提供您的身分證號。 再來要核對帳單，會詢問正卡數量跟畢業國小，還有電話信箱。 步驟都核對完了之後，才會開始查到你帳單， 然後真的有這筆奇怪的消費請款。 你跟他說，不是你消費的，可能被盜刷，請幫忙停卡。 正常到這邊，是不是就開始強停程序。 (前面不就核對身分了嗎? 結果開始，問你: 請問卡片有在身邊嗎? 可以念完整卡號給我嗎? 有效期限? 您任職的公司? 您的畢業國小? 您的有辦幾張附卡給家人? 有辦貸款嗎? 我真的在問號? 是有多懷疑我嗎?
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10/05 19:48, 2年前 , 19F
當然要確認本人才讓你停卡阿 盜刷又還沒跟你要錢 差
10/05 19:48, 19F
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10/05 19:48, 2年前 , 20F
那幾秒鐘是會噴幾百萬嗎
10/05 19:48, 20F
老實說，這種莫名盜刷， 你心情一定不會好到哪去。 客服那種要做不做的感覺又問一堆，你不煩嗎?
噓
10/05 19:57, 2年前 , 21F
還好吧？真的盜刷又不會叫你付錢，這麼怕?你還是不要
10/05 19:57, 21F
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10/05 19:57, 2年前 , 22F
用信用卡好了
10/05 19:57, 22F
你有看前文嗎? 我在意的是沒通知的問題.
噓
10/05 20:00, 2年前 , 23F
不喜歡講話配合核對，又為何要打客服，你神邏輯！
10/05 20:00, 23F
請問你不核對你的身份，他會幫你看帳單?
噓
10/05 20:24, 2年前 , 24F
那個萊豬要不要順便投訴一下，沒通知不會死人，但萊豬
10/05 20:24, 24F
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10/05 20:24, 2年前 , 25F
吃下去會有問題
10/05 20:24, 25F
你是有什麼問題? 你萊豬吃太多嗎? 把這邊當政論版?
噓
10/05 20:32, 2年前 , 26F
不核對資料 隨隨便便就能停你東西你不覺得很可怕嗎
10/05 20:32, 26F
還有 38 則推文
還有 17 段內文
我就是沒印象有收到任何的簡訊，我才覺得神奇。
推
10/06 11:22, 2年前 , 65F
冒刷不管哪間銀行都可能發生，銀行也都會調查吸收，真的
10/06 11:22, 65F
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10/06 11:22, 2年前 , 66F
無需太過緊張...
10/06 11:22, 66F
推
10/06 11:24, 2年前 , 67F
會詢問卡號應該也只是要確認你的卡片沒有不見
10/06 11:24, 67F
是的，我確實有點反應過度， 這點我有跟行員道歉了。
噓
10/06 12:07, 2年前 , 68F
支付軟體的問題。綁定只是將卡號資料存手機，如果綁定
10/06 12:07, 68F
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10/06 12:07, 2年前 , 69F
時，不通知銀行(試刷），當然只能實際刷，銀行才能通
10/06 12:07, 69F
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10/06 12:07, 2年前 , 70F
知你，不然銀行會通靈，知道你綁了啥。
10/06 12:07, 70F
彰銀致電給我說服務過程確實有疏漏， 我不懂大家不在意綁定時完全沒有任何通知，不是問題嗎？
噓
10/06 13:47, 2年前 , 71F
整個看下來有點小題大作，又不是銀行不幫你處理盜刷。
10/06 13:47, 71F
對，很消極很慢。
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10/06 13:54, 2年前 , 72F
綁定都要OTP，除非你手機錯不然怎麼會沒通知
10/06 13:54, 72F
所以我很不解這件事情。 我真的一年沒有拿這張卡出來過了。
噓
10/06 14:04, 2年前 , 73F
這種小事也要靠腰
10/06 14:04, 73F
這哪裡是靠腰？ 需要用到腰力嗎？ 不，我只是拿出合理的問題去質問而已。
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10/06 15:19, 2年前 , 74F
綁定行動支付沒通知是有點嚴重 覺得可以反映
10/06 15:19, 74F
對嘛，終於有人理性發言， 我覺得嚴重＋１。
推
10/06 17:12, 2年前 , 75F
很久以前回報過彰銀網路銀行的流程問題，也被超敷衍回應
10/06 17:12, 75F
不過來電的專員很客氣，也幫我積極處理這問題了。 因為他說，他也覺得不洽當。 ※ 編輯: DarkRobert (114.35.215.253 臺灣), 10/06/2021 17:26:56
推
10/06 17:48, 2年前 , 76F
原po EQ 滿高的，故意吐曹他還不會生氣，不錯不錯，哈
10/06 17:48, 76F
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10/06 17:48, 2年前 , 77F
哈哈哈哈，給你補推回來
10/06 17:48, 77F
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10/06 17:48, 2年前 , 78F
推
10/06 17:48, 78F
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10/06 17:48, 2年前 , 79F
大推
10/06 17:48, 79F
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10/06 21:16, 2年前 , 80F
沒有不在意啊，我綁定都有（試刷）通知，是你沒有。是
10/06 21:16, 80F
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10/06 21:16, 2年前 , 81F
跟你說綁定時，銀行是被動，是透過試刷，銀行才能通知
10/06 21:16, 81F
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10/06 21:16, 2年前 , 82F
你。如果你都沒收到（簡訊、行動App、Line三個），看
10/06 21:16, 82F
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10/06 21:16, 2年前 , 83F
一下自己設定有無問題。不認為銀行要背綁定通知的鍋
10/06 21:16, 83F
推
10/06 22:24, 2年前 , 84F
最近打彰銀客服也覺得超扯，因為很久沒更新資料，看
10/06 22:24, 84F
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10/06 22:24, 2年前 , 85F
著網銀顯示信用卡跟帳單寄送地址是設定住家地址，結
10/06 22:24, 85F
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10/06 22:24, 2年前 , 86F
果寄到前前公司，打去詢問回我說網銀那個訊息不準。
10/06 22:24, 86F
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10/06 22:24, 2年前 , 87F
可以幫我改寄，也可以修改公司地址，BUT無法一起修
10/06 22:24, 87F
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10/06 22:24, 2年前 , 88F
改公司名稱，這點超級傻眼(電話中可以改公司地址但
10/06 22:24, 88F
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10/06 22:24, 2年前 , 89F
任職公司無法改)，只能去分行處理，整個過程超不愉
10/06 22:24, 89F
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10/06 22:24, 2年前 , 90F
快，已下定決心準備剪卡
10/06 22:24, 90F
推
10/07 07:47, 2年前 , 91F
問題其實除了卡號效期超難，其他還好
10/07 07:47, 91F
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10/07 07:49, 2年前 , 92F
客服很看運氣，還是有機會碰到奇葩客服
10/07 07:49, 92F
推
10/07 10:39, 2年前 , 93F
ubear
10/07 10:39, 93F
推
10/07 11:24, 2年前 , 94F
幫你推
10/07 11:24, 94F
推
10/08 22:35, 2年前 , 95F
您多慮了，我打給富邦停卡也是一樣的程序，客服都有
10/08 22:35, 95F
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10/08 22:35, 2年前 , 96F
電話錄音，都照sop 來而已
10/08 22:35, 96F
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