[心得] 台新銀行盜刷處理 極度不優

看板creditcard作者 (more_tolate)時間2年前 (2021/10/04 17:02), 2年前編輯推噓28(39推 11噓 94→)
留言144則, 63人參與, 2年前最新討論串1/1
★標題修正： 原標題：台新銀行盜刷處理 極度不優。 結果是因保險自動續保扣款，而非盜刷， 依建議避免誤會更改標題。 ★申請卡片：台新銀行@gogo卡 ★核卡額度：60k ★心得： 文長抱歉，打的當下非常生氣，請各位見諒。 也可以直接跳結尾看... 今日上午Richart跳出保費刷卡通知， 一筆快兩萬的保費刷卡，但是我今年保險費都已經扣款完成，而且刷卡內容也是奇怪的保險 # 11：10 致電第一通： 詢問過後客服人員說刷卡扣款是安x人壽，請我致電詢問。 安x人壽已被富o合併，致電富o詢問是否安x人壽相關業務可以查詢，確認可以後，查詢身分 # 11：14 致電第二通： 回撥客服人員，告知並非安x人壽刷卡，客服回應，他google後還有安x保險經紀人這間，或 致電客服給的安泰保險經紀人電話，語音休息中，遲遲無法接聽。 # 11：50致電第三通： 客服表示要轉接其他人處理，但專人忙線中，四小時內回電給我並且幫我標示急件。 # 16：10第四通回電（四小時內？）： 客服回答無法查詢到刷卡公司是哪裡！！ 我回答早上兩通客服跟我說是安x，怎麼現在又查不到了？客服回答是ANxx刷卡但無法查詢? # 16：13致電台新0800： 告知盜刷流程處理非常消極也很沒有效率，信用卡掛失後不用寄來了直接剪卡，客服人員態 總結： 從第一通致電客服我就表明我非常確認沒有刷這筆保費，但是客服處理態度就是一付我自己 以上是我這次被盜刷台新銀行信用卡的親身經歷， 拿卡大概兩年左右了，一直覺得台新APP Richart做的很棒，也跟很多朋友推薦台新@gogo卡 後續更新： 10/5 去申請了個人保險紀錄查詢，找到原因了，三年前為了降貸款利率答應台新保了這個安x保險（跟客服說的不同間），但當初是說只有三年期，保費也早在三年前就繳完了，這次扣款是保險公司自動續保緣故，致電保險公司後，保險公司表示有傳自動續保簡訊及寄平信給我（但我沒收到@@），所以自動續保了...，現在交由保險公司後續處理。 花了錢申請保險紀錄，我不知道這件事是不是算我的問題？三年期保險不是十年二十年的保險，續保不需要致電本人確認嗎？單方面通知就自動續保是合理的嗎？ 但言歸標題，客服處理流程還是很不優。 總之幸好找到原因正在解決中，後續不再更新了 謝謝留言的各位提供寶貴的意見與經驗。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.27.53.174 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1633338137.A.DFB.html
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10/04 17:05, 2年前 , 1F
盜刷保費比較奇怪，都找的到當事人，不知哪個環節出錯了
10/04 17:05, 1F
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10/04 17:07, 2年前 , 2F
盜刷拿去刷保費很少吧，所以才會要你多次確認
10/04 17:07, 2F
多次確認沒關係，但不積極又沒效率是重點...
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10/04 17:08, 2年前 , 3F
87%保險公司卡號打錯，你確定你沒刷叫他走爭議就好了
10/04 17:08, 3F
謝謝，以後會考慮這樣處理，不過卡號 安全碼 日期 不太可能這麼剛好
推
10/04 17:11, 2年前 , 4F
台新就只有沒深交的才會稱讚 ，呵呵，常往來就知道了
10/04 17:11, 4F
推
10/04 17:16, 2年前 , 5F
同三樓
10/04 17:16, 5F
推
10/04 17:17, 2年前 , 6F
若刷國內大公司的，通常會要你再確認，而那些已在盜刷名單
10/04 17:17, 6F
後來發現有保安開頭的 但是第二個字不同QQ 名字有點像..？我沒有買安開頭的保險
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10/04 17:18, 2年前 , 7F
的奇奇怪怪的公司則會直接處理掉，你這會不會只剛好名字有
10/04 17:18, 7F
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10/04 17:18, 2年前 , 8F
點像呀？
10/04 17:18, 8F
※ 編輯: sx258xdd (114.27.53.174 臺灣), 10/04/2021 17:23:51
推
10/04 17:24, 2年前 , 9F
我猜就算是保險公司盜刷，只要沒上新聞，保險公司也不理你
10/04 17:24, 9F
※ 編輯: sx258xdd (114.27.53.174 臺灣), 10/04/2021 17:25:12
推
10/04 17:27, 2年前 , 10F
信用卡卡號最後一碼為檢查碼，打錯還能通過應該不容易吧
10/04 17:27, 10F
推
10/04 17:27, 2年前 , 11F
同意三樓 希望看到原po後續報導
10/04 17:27, 11F
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10/04 17:28, 2年前 , 12F
而且還有到期年月跟背面的驗證碼
10/04 17:28, 12F
※ 編輯: sx258xdd (114.27.53.174 臺灣), 10/04/2021 17:28:11
噓
10/04 17:29, 2年前 , 13F
三樓才是正確~之前就發生過一次，沒有什麼不可能，
10/04 17:29, 13F
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10/04 17:29, 2年前 , 14F
上周股版元富證券抽籤退款都可以匯錯
10/04 17:29, 14F
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10/04 17:30, 2年前 , 15F
正常程序就提交爭議調查~錯了再修正，哪有先質疑顧
10/04 17:30, 15F
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10/04 17:30, 2年前 , 16F
客，白痴銀行客服
10/04 17:30, 16F
推
10/04 17:31, 2年前 , 17F
有誇張！
10/04 17:31, 17F
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10/04 17:37, 2年前 , 18F
原安泰人壽的保單根本不能刷台新卡
10/04 17:37, 18F
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10/04 17:39, 2年前 , 19F
同意3F +1
10/04 17:39, 19F
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10/04 17:50, 2年前 , 20F
保險公司有卡號就能刷了. 各種業種的刷卡規則差異很大的
10/04 17:50, 20F
推
10/04 17:51, 2年前 , 21F
其實100%不是你刷的就直接列爭議款 停卡剪卡補發 不過誤
10/04 17:51, 21F
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10/04 17:51, 2年前 , 22F
列爭議款後續問題會更多所以一定要100%確定
10/04 17:51, 22F
推
10/04 18:02, 2年前 , 23F
恭喜剪卡
10/04 18:02, 23F
推
10/04 18:05, 2年前 , 24F
21你來說說誤列會怎樣~講一半不如不要講
10/04 18:05, 24F
推
10/04 18:28, 2年前 , 25F
誤列就付款被取消 你就要去付款方處理啊 如果像是保險你
10/04 18:28, 25F
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10/04 18:28, 2年前 , 26F
就要再花時間去處理保險問題 如果是像遊戲平台帳號被列
10/04 18:28, 26F
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10/04 18:28, 2年前 , 27F
盜刷爭議 很多是直接整個帳號被凍結停用 要花更多時間處
10/04 18:28, 27F
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10/04 18:28, 2年前 , 28F
理啊 所以我說會更麻煩沒有問題吧？
10/04 18:28, 28F
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10/04 18:30, 2年前 , 29F
像任天堂回報盜刷都是直接整個帳號停權的 你如果是自己
10/04 18:30, 29F
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10/04 18:30, 2年前 , 30F
帳號刷的列爭議你帳號就掰了 後續要花多久取回就難說了
10/04 18:30, 30F
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10/04 18:37, 2年前 , 31F
紙本傳真刷卡的吧 還能刷過真神奇
10/04 18:37, 31F
推
10/04 18:52, 2年前 , 32F
現在保費都要身份驗證了，只有卡號，ID 非持卡人的是會
10/04 18:52, 32F
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10/04 18:52, 2年前 , 33F
刷不過的，需要同時符合才會刷卡請款，所以單單只有卡號
10/04 18:52, 33F
還有 79 則推文
還有 11 段內文
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10/05 16:12, 2年前 , 113F
點
10/05 16:12, 113F
噓
10/05 17:35, 2年前 , 114F
笑死，又是一個忘了自己有刷而怪罪銀行的案例，找到原因只
10/05 17:35, 114F
打錯 應該是持有三年多了 謝謝指教 沒有找到原因也是有怪罪銀行態度不好，
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10/05 17:36, 2年前 , 115F
好責怪銀行態度不好:P
10/05 17:36, 115F
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10/05 17:38, 2年前 , 116F
不對耶，@GOGO卡持有2年，怎麼會自動續刷三年前買的保單？
10/05 17:38, 116F
推
10/05 18:15, 2年前 , 117F
如果當初投保有同意自動續約並用信用卡扣款，正常就是
10/05 18:15, 117F
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10/05 18:15, 2年前 , 118F
會直接扣款，如果還要等本人確認，就不叫自動續保了
10/05 18:15, 118F
噓
10/05 19:01, 2年前 , 119F
幫台新噓一下，記錯修文還沒有反省之意耶QQ
10/05 19:01, 119F
噓
10/05 19:47, 2年前 , 120F
結果是自己刷自己忘記
10/05 19:47, 120F
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10/05 20:30, 2年前 , 121F
跟北富邦比台新算優了，北富邦客服才鳥，而且跟北富邦
10/05 20:30, 121F
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10/05 20:30, 2年前 , 122F
往來真的會被氣炸，我覺得原po應該直接把電話轉請主管
10/05 20:30, 122F
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10/05 20:30, 2年前 , 123F
處理效率可能會好一點
10/05 20:30, 123F
推
10/05 21:06, 2年前 , 124F
沒事就好
10/05 21:06, 124F
謝謝你 ※ 編輯: sx258xdd (114.27.53.174 臺灣), 10/05/2021 21:38:17
推
10/05 22:10, 2年前 , 125F
我這一張也被盜刷過，不過客服是蠻阿莎力的
10/05 22:10, 125F
※ 編輯: sx258xdd (114.27.53.174 臺灣), 10/05/2021 22:53:48 ※ 編輯: sx258xdd (114.27.53.174 臺灣), 10/05/2021 22:55:50
推
10/06 00:09, 2年前 , 126F
因為你不是VIP 不然罵兩句就行
10/06 00:09, 126F
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10/06 06:23, 2年前 , 127F
保險公司合約，有自動續約條款，才會自動續約，跟很多訂閱
10/06 06:23, 127F
是啊 我應該多注意的！謝謝提醒
→
10/06 06:23, 2年前 , 128F
服務一樣，要主動提出解約
10/06 06:23, 128F
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10/06 06:23, 2年前 , 129F
還好最後有找到答案，萬一台新接受你列爭議款，你也沒付
10/06 06:23, 129F
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10/06 06:23, 2年前 , 130F
款，就要付利息了，如果是國外款項，還有額外費用
10/06 06:23, 130F
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10/06 06:28, 2年前 , 131F
你的保險請款，這次的帳單明細，看看是不是因為用英文或縮
10/06 06:28, 131F
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10/06 06:28, 2年前 , 132F
寫，所以無法確認到底是哪一家公司請款
10/06 06:28, 132F
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10/06 06:28, 2年前 , 133F
題外話，台新保費回饋也變弱了，是可以剪了啦XD
10/06 06:28, 133F
推
10/06 06:56, 2年前 , 134F
是保費關係吧 我去年被盜刷海外金額十幾萬 馬上就停卡換
10/06 06:56, 134F
→
10/06 06:56, 2年前 , 135F
卡了
10/06 06:56, 135F
推
10/06 08:25, 2年前 , 136F
意外嗎
10/06 08:25, 136F
推
10/06 08:57, 2年前 , 137F
保險的部分只要你保險期間表現優異（沒有申請理賠）
10/06 08:57, 137F
瞭解 謝謝留言
→
10/06 08:57, 2年前 , 138F
通常會續保
10/06 08:57, 138F
噓
10/06 12:21, 2年前 , 139F
浪費時間看完，結果根本不是台新的問題
10/06 12:21, 139F
修正標題了 以免浪費其他人時間
→
10/06 17:28, 2年前 , 140F
建議標題修改一下，這樣會誤會
10/06 17:28, 140F
已修正，謝謝提醒
推
10/06 18:22, 2年前 , 141F
被另一篇拿去對比了哈哈
10/06 18:22, 141F
另一位的核卡額度 不是同個層級的... ※ 編輯: sx258xdd (114.27.40.43 臺灣), 10/06/2021 19:08:03 ※ 編輯: sx258xdd (114.27.40.43 臺灣), 10/06/2021 19:09:12 ※ 編輯: sx258xdd (114.27.40.43 臺灣), 10/06/2021 19:10:12 ※ 編輯: sx258xdd (114.27.40.43 臺灣), 10/06/2021 19:11:31 ※ 編輯: sx258xdd (114.27.40.43 臺灣), 10/06/2021 19:12:20 ※ 編輯: sx258xdd (114.27.40.43 臺灣), 10/06/2021 19:13:00
推
10/07 18:05, 2年前 , 142F
原po回推文好有禮貌喔補推（119樓）
10/07 18:05, 142F
推
10/08 04:10, 2年前 , 143F
哈哈哈哈
10/08 04:10, 143F
噓
10/08 11:26, 2年前 , 144F
發現是妳的錯妳道歉了嗎
10/08 11:26, 144F
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