Re: [情報] HSBC滙豐6/1起臨時調高額度消費不予回饋

看板creditcard作者 (六六)時間2年前 (2021/06/09 23:44), 編輯推噓39(41推 2噓 79→)
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以下是推測 估計匯豐3月就發現問題 所以3月底發出僅存活一天就馬上轉彎的公告 (猜是行銷廣告都砸了 怕自打嘴巴 況且3月還有請股癌打廣告XD) 接著4/5月發現情況沒有改善 於是就針對特定用戶開始打電話詢問消費用途/資金來源等等問題 最後 匯豐用"信用卡約定條款"的第六條第四款來指控用戶違反約定條款 條文末句"如經發現疑似上述情事，本行有權隨時暫停或終止持卡人使用信用卡權利" 就是一條霸王條款 以下是心得 說穿了就是匯豐當初設計這張卡片的專案團隊能力不足 設計出一張讓銀行無法負擔客戶回饋成本的卡片 只好回頭找客戶開刀 甚至追溯已經消費的交易取消回饋 真的很傻眼 我有錢預繳 也致電客服取得額度開通後再去消費 我想不到違反甚麼約定 錢哪裡來的 還須要跟銀行解釋？ 即使證明資金來源後 還是開鍘 有推文提到溢繳有問題 牽涉到洗錢防制 不是銀行管的 但在其他銀行也是溢繳 額度也接近 從來沒接到過銀行的關切電話 只會接到電話說謝謝大哥大姐貢獻這些額度 還想推銷其他卡片 希望一起成長 以下是結論 感覺硬跟銀行爭也爭取不到甚麼 都只是浪費時間 匯豐的行為就只是說明 匯鑽卡專案的設計團隊能力不足 只好趕緊動用其他部門的資源來避免損失擴大 這樣想心情勉強好一點點 ※ 引述《R402031013 (Joen)》之銘言： : https://i.imgur.com/aZxlWsf.jpg
: 收到的簡訊內容稍有不同 : 4/27收到電話詢問資金來源 : 5/28收到銀行紙本信件，請我進電銀行客服轉相關單位 提供資金來源證明 : 6/2我提供 他行帳戶明細 及消費發票（證明不是假交易） : 6/3結帳日 : 6/4客戶聯絡專員（非客服）致電告知溢繳不再回饋，且六月收到的帳單不回饋溢繳 : 6/7收到簡訊，確定6/3結帳的積點被調整 : 6/7 致電客服詢問違反的條款，客服回覆要再確認 : 基本上根本沒有事前通知 : 另外詢問資金來源的並不是客服， : 會堅持在上班時間聯絡， : 且不提供電話讓你有空再自己回 : 建議有接到電話的人，就先不要再溢繳了 : 後續會跟金管會申訴， : 銀行要更改權益要提早60天公告 : （信用卡機構管理辦法第十九條） : 沒道理一通電話就可以取消消費獲得的回饋 : ※ 引述《h7568413 (★。☆)》之銘言： : : 大家好，今天收到一封簡訊，內容如下 : : 滙豐重要通知：謹通知您所持有的信用卡仍有溢繳等情況，根據本行信用卡約定條款及活 : : 動辦法，本行有權取消持卡人自最近一期帳單起，溢繳款消費獲得之回饋，以及終止持卡 : : 人使用卡片之權利，相關問題請洽滙豐銀行客服中心。 : : 然後檢查了帳戶積點餘額，確實與帳單不符 : : 問了客服後說，今天有收回點數紀錄，事前有個別通知顧客 : : 但我表示沒接到任何通知的電話，而且不是所有溢繳的顧客都沒回饋， : : 所以不會公告，由他們相關單位判定 : : 各位大戶請小心！ : ----- : Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.224.212 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1623253483.A.7CA.html
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06/09 23:51, 2年前 , 1F
最匯賠的卡
06/09 23:51, 1F
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06/09 23:54, 2年前 , 2F
有反應還是會補 有人去客服靠北就有補回當期帳單回饋
06/09 23:54, 2F
推
06/09 23:57, 2年前 , 3F
有條件的3% 嚴格條件的6% 回饋都給不起 也有夠慘的了
06/09 23:57, 3F
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06/10 00:02, 2年前 , 4F
這不是企劃的問題..不要自己腦補
06/10 00:02, 4F
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06/10 00:07, 2年前 , 5F
原本規劃是高額消費6%無上限，被發現是高額繳費6%無上限XD
06/10 00:07, 5F
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06/10 00:07, 2年前 , 6F
忘記設定6%活動結束日期，忘記學新光設定總回饋上限，不
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06/10 00:07, 2年前 , 7F
敢學台新急轉彎，只好先柔性勸導，必要時使用最後一招：
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06/10 00:07, 2年前 , 8F
刷卡金已兌換完畢
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06/10 00:07, 2年前 , 9F
外商可能沒經驗，不懂台灣街口繳費的可怕，多學習永豐台新
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06/10 00:07, 2年前 , 10F
吧
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推
06/10 00:11, 2年前 , 11F
街口有那麼多能繳喔。繳到銀行吃不消。
06/10 00:11, 11F
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06/10 00:12, 2年前 , 12F
雖然本來繳費基本很難給銀行抽多少 都是賠
06/10 00:12, 12F
推
06/10 00:21, 2年前 , 13F
真的最會賠
06/10 00:21, 13F
推
06/10 00:24, 2年前 , 14F
來個街口繳費不回饋不是合理多了
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推
06/10 00:35, 2年前 , 15F
街口上限沒到百萬。
06/10 00:35, 15F
推
06/10 00:44, 2年前 , 16F
找金管會真的有用喔
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06/10 00:58, 2年前 , 17F
他自己的網頁都特別寫明街口繳費有回饋了XD
06/10 00:58, 17F
推
06/10 01:06, 2年前 , 18F
這家比方丈還誇張
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06/10 01:32, 2年前 , 19F
每個卡友上金管會的網站申訴，銀行會報告寫不完，而且可能
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06/10 01:32, 2年前 , 20F
還會被罰款
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06/10 03:46, 2年前 , 21F
樓上也是自己腦補..哪有申訴案銀行寫報告被罰款的
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06/10 03:47, 2年前 , 22F
肯打個電話跟你解釋已經謝主隆恩了..多的是只寄封罐頭信
06/10 03:47, 22F
推
06/10 04:48, 2年前 , 23F
反正一堆同樣問題 不同人 去主管機關陳情
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06/10 04:49, 2年前 , 24F
處理 想辦法收合兩派的意見了
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06/10 04:49, 2年前 , 25F
有不滿總是要去伸張 網路只能取暖 更多人的力量罷了
06/10 04:49, 25F
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06/10 04:50, 2年前 , 26F
但老實說H銀行其實都很有自圓其說的一套啦
06/10 04:50, 26F
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06/10 04:53, 2年前 , 27F
匯豐可以洗錢洗到全世界知名還心安理得..沒收點數小事
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06/10 04:53, 2年前 , 28F
像以前轉現金回饋白金卡要付2000變御璽
06/10 04:53, 28F
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06/10 04:53, 2年前 , 29F
它們家用一套很賊的方式來回銀行局 我就不多說了
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06/10 04:54, 2年前 , 30F
2012被紐約重罰洗錢時..CEO還說他又管不到基層日常作業
06/10 04:54, 30F
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06/10 04:56, 2年前 , 31F
CEO說沒注意到就賣了美金現鈔給墨西哥毒梟,是不小心的
06/10 04:56, 31F
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06/10 04:57, 2年前 , 32F
他家一直都是很爛呀..標下中華銀時鬧了一堆照樣擺平
06/10 04:57, 32F
推
06/10 05:24, 2年前 , 33F
只能說, 多點人申訴是有好無壞的
06/10 05:24, 33F
推
06/10 07:40, 2年前 , 34F
往好處想 這樣才是HSBC呀XDD
06/10 07:40, 34F
推
06/10 07:55, 2年前 , 35F
不是能力不足，是精算師計算錯誤吧，沒有評估到會吸引
06/10 07:55, 35F
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06/10 07:55, 2年前 , 36F
那麼多人過來，最後只好趕快停損
06/10 07:55, 36F
噓
06/10 08:29, 2年前 , 37F
剪
06/10 08:29, 37F
推
06/10 14:19, 2年前 , 38F
錢哪來的需要跟銀行解釋 因為有主管機關會要銀行解釋
06/10 14:19, 38F
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06/10 14:20, 2年前 , 39F
尤其是額度實在很大的時候，不然他也懶得問你啊 XD
06/10 14:20, 39F
還有 43 則推文
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06/11 00:13, 2年前 , 83F
PTT最不缺督割事件 覺得不理虧就自己去面對銀行
06/11 00:13, 83F
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06/11 00:15, 2年前 , 84F
難怪每次看HSBC單卡消費額 總覺得不對勁
06/11 00:15, 84F
推
06/11 00:45, 2年前 , 85F
對阿 我經常溢繳 但都只有個幾萬塊預定多繳保費多一點
06/11 00:45, 85F
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06/11 00:45, 2年前 , 86F
但我也沒被通知到
06/11 00:45, 86F
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06/11 00:46, 2年前 , 87F
可以問一下是溢繳多少錢 然後買什麼東西嗎
06/11 00:46, 87F
推
06/11 00:49, 2年前 , 88F
我朋友這次取消回饋通知沒收到，但它每個月都逸繳保費
06/11 00:49, 88F
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06/11 00:50, 2年前 , 89F
結果看到這篇，他擔心下個月會被取消回饋，打去問會不
06/11 00:50, 89F
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06/11 00:51, 2年前 , 90F
七月會不會給回饋，不但跟他說不會給，還自動把他六月
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06/11 00:51, 2年前 , 91F
沒取消的點數給收回了，今天的事而已，所以沒被取消的
06/11 00:51, 91F
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06/11 00:52, 2年前 , 92F
不要打去問，這個月沒取消 ，不代表下個月不會被取消
06/11 00:52, 92F
推
06/11 00:52, 2年前 , 93F
我也是繳保費耶 但我有拿到 前兩天問客服也說不會扣回
06/11 00:52, 93F
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06/11 00:52, 2年前 , 94F
自己斟酌吧
06/11 00:52, 94F
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06/11 00:54, 2年前 , 95F
我朋友不但跟他說下個月不會給，還把它六月原本沒取消
06/11 00:54, 95F
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06/11 00:55, 2年前 , 96F
的點數收回了，可能它比較倒楣吧。
06/11 00:55, 96F
推
06/11 00:58, 2年前 , 97F
哈 還是你朋友有什麼其他的消費啊
06/11 00:58, 97F
推
06/11 01:02, 2年前 , 98F
他就是保費比較大筆而已。
06/11 01:02, 98F
推
06/11 01:59, 2年前 , 99F
滿羨慕HSBC沒在怕申訴XD
06/11 01:59, 99F
推
06/11 02:02, 2年前 , 100F
咦 所以DBS有在"怕"申訴？ XD
06/11 02:02, 100F
推
06/11 02:14, 2年前 , 101F
今天收到簡訊!本來還很不爽~看到原來我不孤單~
06/11 02:14, 101F
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06/11 02:16, 2年前 , 102F
前3-4月分別溢繳各50-60 五月溢繳80就....準備剪卡
06/11 02:16, 102F
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06/11 02:18, 2年前 , 103F
剪卡吧
06/11 02:18, 103F
推
06/11 02:18, 2年前 , 104F
06/11 02:18, 104F
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06/11 02:19, 2年前 , 105F
那請問你回饋有被收回嗎
06/11 02:19, 105F
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06/11 02:22, 2年前 , 106F
額度給那麼低，不溢繳怎麼拿他每月上限10萬回饋，擺明就
06/11 02:22, 106F
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06/11 02:22, 2年前 , 107F
讓你看得到吃不到
06/11 02:22, 107F
推
06/11 09:44, 2年前 , 108F
我之前用其他銀行的卡也有類似的狀況，我是專門做代購
06/11 09:44, 108F
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06/11 09:44, 2年前 , 109F
的，有用信用卡買東西再賣給我的客人，從那次之後就知道
06/11 09:44, 109F
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06/11 09:44, 2年前 , 110F
這是銀行既有行規了
06/11 09:44, 110F
推
06/11 09:45, 2年前 , 111F
sharon大可以大概透漏 你朋友溢繳到多少嗎?看起來溢
06/11 09:45, 111F
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06/11 09:45, 2年前 , 112F
繳一點好像不會被收回 但目前看到是溢繳50~60會收回
06/11 09:45, 112F
推
06/11 10:36, 2年前 , 113F
穢瘋擺明翻桌 就是笑你不敢剪卡 可黏哪
06/11 10:36, 113F
推
06/11 11:33, 2年前 , 114F
感覺以後就是溢繳不回饋了
06/11 11:33, 114F
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06/11 20:59, 2年前 , 115F
其實信用卡已經是比普通消費有保障了 還有評議可走...
06/11 20:59, 115F
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06/11 21:00, 2年前 , 116F
你真的覺得站得住腳可以走評議看看
06/11 21:00, 116F
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06/12 07:48, 2年前 , 117F
又見霸凌仔
06/12 07:48, 117F
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06/12 07:50, 2年前 , 118F
可憐 愛賺漏洞
06/12 07:50, 118F
推
06/12 09:06, 2年前 , 119F
真的不滿就剪卡就好了
06/12 09:06, 119F
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06/12 18:22, 2年前 , 120F
被沒收回饋又不剪卡 笑死人 活該被外商欺壓
06/12 18:22, 120F
推
06/12 19:58, 2年前 , 121F
可憐啊
06/12 19:58, 121F
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06/12 22:13, 2年前 , 122F
在額度內 6% 目前就是屌打許多卡 所以才給哀不敢剪吧
06/12 22:13, 122F
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