[問題] 刷卡消費一定只能信用卡退費嗎？

看板creditcard作者 (shiya)時間2年前 (2021/06/03 19:57), 2年前編輯推噓13(13推 0噓 16→)
留言29則, 13人參與, 2年前最新討論串1/1
若有錯版，再煩請各位告知了！ 最近小妹碰到了一個問題！ 我在2月份買了美容課程（無分期已於三月繳完費用），5/15因疫情嚴重關係，想要求美 容店把我買且完全未使用的美容課程退費，當時離政府封八大行業暫停營業還剩下一小時 ，但店家故意不刷退，請我給他銀行帳戶，他5/28用匯款的方式退款給我，礙於我自己以 為都已經繳完費用三個月了，以為可能也沒有必要信用卡退款，而且我的美容瘦身定型化 契約上面有扣5%退費手續費，所以不是退我刷卡的全額，才讓他用匯款退費！ 結果5/28沒退，5/29我「主動聯絡」店家後才被告知，因為是刷卡消費所以要刷退還要卡 號跟簽單，當下我立馬提供之後，也沒有退款，因為店家說退款需要公司大小章，現在沒 有上班，所以也沒有公司大小章，搞到現在我已經請信用卡公司列爭議款項去處理了，不 然一直不退我態度又很差讓我很生氣！ 請大家不要罵我為什麼被政府規定停業，還一直要別人家退款給我，因為5/15當天我當下 有錄音詢問店長，如果5/28疫情又延長休息怎麼辦？當時店長回我無論如何5/28一定會匯 款退費給我，當下都還有其他人在場，是公開場合，後續我還有小道消息知道，等我離開 店家時，店長跟負責人說要退我款，負責人跟店長說刷卡就是要刷退啊，店長就回說：「 喔！那我5/28再告訴她刷卡要刷卡退款好了」 因為店長5/15那天本來就一直不想讓我退，我原本好聲好氣講久了講到後面用飆罵的，罵 完後一開始還想扣我10%手續費，我跟他說定型化契約就是5%不能多扣，一直想跟我協商 扣10%，到最後我態度堅決說你要這樣扣，我們就只能消保官處理或提告了，因店家處理 態度跟方式很不好，而且美容契約有規定退款必須在消費者提出後15天內（可扣除總金額 5%）退款，現在已經6/3的今天，還一直擺爛，今天line還要求我道歉(因為我在網站上找 到他們負責人姓名打在line對話上），還說我逼他們在政府因怕疫情擴散而暫停營業時間 內必須去為我營業辦退款，是為強制罪，我真的是傻爆眼... 第一次遇到這麼無賴的店家！ 我想請問一下有法律規定刷卡消費就一定要刷卡刷退嗎？ 目前我已經在消保官網站上申訴，等著開協調會，另外也有請信用卡公司列爭議款項，如 果各位大大還有什麼有用的方法也可以跟我說，拜託救救小女子！ 店家其實有聲明他不是不退款，但是就是要等到6/14號解封，但因爲美容定型化契約規定 就是要在15天內退款，因為店家有收5%退款手續費，然後我也不是缺錢，我只是覺 得店家好像是看我年輕好欺負，然後店家態度不好又故意拖延，我也是想嚇嚇店家，讓他 們不要這麼不要臉的一直欺負老實的消費者！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.221.135 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1622721442.A.F92.html ※ 編輯: shiya83922 (36.226.221.135 臺灣), 06/03/2021 20:01:32
推
06/03 20:02, 2年前 , 1F
基本上是 避免有人故意賺刷卡的額外回饋
06/03 20:02, 1F
推
06/03 20:05, 2年前 , 2F
另外你的行為應該不到構成強制罪的程度 就算他們要告
06/03 20:05, 2F
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06/03 20:05, 2年前 , 3F
法官應該最後也會判不成立吧？ 科科
06/03 20:05, 3F
所以沒有法律規定店家刷卡的消費就一定要刷卡退費是嗎？所以其實店家匯款退費給我也 是可以的？今天我有回應他們說請他們先確認好強制罪的內容再來跟我說，因為我看了一 下也真的沒有到強制罪的程度～ 只是店家的態度跟處理方式真的是不敢恭維～ ※ 編輯: shiya83922 (36.226.221.135 臺灣), 06/03/2021 20:10:14
推
06/03 20:13, 2年前 , 4F
他們如果願意退現金（匯款/轉帳）也是可以 畢竟這是
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06/03 20:14, 2年前 , 5F
客人跟店家的事 沒通知銀行那邊也不會知道你到底有沒
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06/03 20:14, 2年前 , 6F
有取消之類的 而且其實刷卡店家是要負擔手續費的 XD
06/03 20:14, 6F
了解了 謝謝K大～
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06/03 20:37, 2年前 , 7F
原則上數字加減之後為0就好，預付性消費應依比例退還
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06/03 20:37, 2年前 , 8F
款項，不一定要刷退，只是刷卡商家會有手續費問題，所
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06/03 20:37, 2年前 , 9F
以都傾向刷退，如果商家不願意刷退，直接跟銀行告知此
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06/03 20:37, 2年前 , 10F
筆消費有爭議即可
06/03 20:37, 10F
謝謝～
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06/03 20:53, 2年前 , 11F
好市多當年中信.AE換國泰時退貨過，原刷AE直接退現金
06/03 20:53, 11F
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06/03 21:02, 2年前 , 12F
前面剛開始美容業有包含在八大停業裡面嗎？
06/03 21:02, 12F
他是美容按摩spa館，當時店家和我雙方都知道接下來要停業14天！
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06/03 21:10, 2年前 , 13F
因為刷卡要給店家手續費 讓你刷結果退現金他虧2~3%
06/03 21:10, 13F
可是他有收我退款處理手續費5% ※ 編輯: shiya83922 (36.226.221.135 臺灣), 06/03/2021 21:25:44
推
06/03 21:44, 2年前 , 14F
傻傻的
06/03 21:44, 14F
請問怎麼個傻法呢>< ※ 編輯: shiya83922 (36.226.221.135 臺灣), 06/03/2021 22:15:09
推
06/03 23:00, 2年前 , 15F
反正他在不處理 就讓消保官來處理 小錢不退 是想罰大條的?
06/03 23:00, 15F
→
06/03 23:00, 2年前 , 16F
*再不
06/03 23:00, 16F
不知道疫情期間消保官有沒有上班XD
推
06/03 23:24, 2年前 , 17F
一堂都沒用過嗎？
06/03 23:24, 17F
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06/03 23:25, 2年前 , 18F
看完合約，有一種是可以扣10%的
06/03 23:25, 18F
對，因為一堂都沒使用所以是5% 課程實施後終止（有使用）才是10%
推
06/04 00:59, 2年前 , 19F
所以店家說528會匯款給你，後來又改口只能刷退，要等614
06/04 00:59, 19F
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06/04 00:59, 2年前 , 20F
我認為可以考慮報警了，把三聯單貼給他們看就會退費了
06/04 00:59, 20F
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06/04 01:01, 2年前 , 21F
不用怕走法律，我之前才去過地檢署，檢察官很NICE
06/04 01:01, 21F
推
06/04 01:08, 2年前 , 22F
我看等到614他們大概又會找個理由繼續往後拖延
06/04 01:08, 22F
我也是這樣覺得才想叫他們快處理，不要趁疫情故意拖延，好的，謝謝G大的建議！ ※ 編輯: shiya83922 (1.200.34.147 臺灣), 06/04/2021 08:14:28
推
06/04 10:22, 2年前 , 23F
強制罪那個蠻好笑的
06/04 10:22, 23F
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06/04 10:23, 2年前 , 24F
店家即使不營業，也 一定 能處理退費蓋章的事情
06/04 10:23, 24F
C大跟我的想法一樣
推
06/04 14:57, 2年前 , 25F
消保官怎麼可能沒上班 政府部門都還在運作
06/04 14:57, 25F
有 我有看到我的申訴已經移交單位處理了
推
06/04 21:58, 2年前 , 26F
怕有人刷卡換現金吧
06/04 21:58, 26F
※ 編輯: shiya83922 (220.129.195.183 臺灣), 06/04/2021 22:31:16
推
06/05 08:21, 2年前 , 27F
怎麼會覺得消保官有用XD
06/05 08:21, 27F
不然請問C大有沒有更好的辦法呢？
推
06/05 09:07, 2年前 , 28F
不排除刻意找理由為難以勸阻退費的可能…但疫情短期間不一
06/05 09:07, 28F
→
06/05 09:07, 2年前 , 29F
定會緩和，屆時…？趕快把錢拿回來吧！
06/05 09:07, 29F
對啊！這樣一拖再拖，真的感覺很糟！ ※ 編輯: shiya83922 (220.129.195.183 臺灣), 06/05/2021 13:59:03
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