[心得] 花旗客服水準都這麼差嗎?

看板creditcard作者時間3年前 (2021/02/01 09:39), 編輯推噓53(54推 1噓 43→)
留言98則, 59人參與, 3年前最新討論串1/1
去年底剛辦第一張花旗的卡 然後就開始發現花旗的客服真的很爛 首先 我其他家銀行的卡 都鮮少接到來電推銷保險的電話 甚至根本沒有在推銷 花旗我剛核卡沒多久 我都還沒去電客服問任何問題 推銷保險的電話就來了 後續還有很多通 讓我不爽到直接去電叫他們幫我註記"不願接到任何推銷電話" 這才停止(這是我在花旗上班的朋友教我的 應該任何銀行都可以這樣做) 儘管如此 只要我打去客服詢問一些問題 結束後 他們都還是會幫我轉接給推銷保險的人 繼續洗 頭一次我傻傻的還真的讓他轉接繼續聽 之後我就不理他了 他一轉接我就把電話掛掉 真正要抱怨的是剛剛 打電話去說我要提前結清一筆分期 遇到一個講話跟機關槍一樣快的女客服 媽的講話有夠快 語氣也不是很誠懇 劈哩啪啦念完一串我結清後要付的錢 我聽不太清楚 反問他說"所以我結清這筆需要付利息嗎" (其實我知道應該是不用 因為當時是無息分期 我只是要再確認) 他竟然回我說"你要繳的金額剛剛都念過了 你確定要結清嗎?" 他媽的現在是怎樣 好像我拜託你們核卡給我用一樣 幹 總之 辦花旗至今兩三個月 真心覺得他們客服水準 跟其他家銀行相比就是很差 我有國泰.永豐.台新.渣打.花旗 這些信用卡 就是花旗最差 版上如果有駐版花旗人員看到的話 歡迎來信問我 電話都有錄音讓你去查 爛得要死的客服 不想上班就回家吃自己 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.153.45 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1612143551.A.2BA.html
推
02/01 09:40, 3年前 , 1F
哈哈
02/01 09:40, 1F
推
02/01 09:46, 3年前 , 2F
方丈才懶得理你XD
02/01 09:46, 2F
推
02/01 09:47, 3年前 , 3F
我每次進線客服結束前，都會非常堅定的告訴他，我不需
02/01 09:47, 3F
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02/01 09:48, 3年前 , 4F
要，請不要打過來，到今天有沒收過花旗的電銷電話
02/01 09:48, 4F
推
02/01 10:02, 3年前 , 5F
真的爛
02/01 10:02, 5F
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02/01 10:02, 3年前 , 6F
方丈才不會理你 你算什麼? XDDD
02/01 10:02, 6F
推
02/01 10:11, 3年前 , 7F
其實你不用這麼氣 不接受推銷 直接掛電話就好
02/01 10:11, 7F
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02/01 10:32, 3年前 , 8F
是不爽最後那個客服態度很差
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推
02/01 10:50, 3年前 , 9F
哈哈哈沒被花旗姐姐罵就不錯了 不用太期待他們會有好口氣
02/01 10:50, 9F
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02/01 10:53, 3年前 , 10F
放在旁邊讓他慢慢講就好了
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推
02/01 10:57, 3年前 , 11F
保險的姐姐很厲害，一直講，我都沒機會插嘴叫她停，
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02/01 10:57, 3年前 , 12F
就這樣講了15分鐘
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02/01 10:57, 3年前 , 13F
她講完後我根本連這個險叫什麼名字都忘了
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推
02/01 11:32, 3年前 , 14F
1/24辦卡到現在還在處理中，打去問也一樣爛死了
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02/01 11:32, 3年前 , 15F
美國企業不吃以客為尊這一套
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02/01 11:39, 3年前 , 16F
APP也很爛
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02/01 11:43, 3年前 , 17F
不吃以客為尊，也要把該有的服務做好吧？雖然我接到
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02/01 11:43, 3年前 , 18F
的客服都很客氣，還會反打電話協助處理。
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推
02/01 11:54, 3年前 , 19F
APP真的爛。整天打來拜託你借錢
02/01 11:54, 19F
推
02/01 12:04, 3年前 , 20F
某H 可是Amex態度非常好耶 但他是美國公司
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推
02/01 12:11, 3年前 , 21F
最討厭三張卡分三張帳單....
02/01 12:11, 21F
推
02/01 12:13, 3年前 , 22F
運通服務真好，雖然我是弱弱金卡，花旗很煩
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推
02/01 12:13, 3年前 , 23F
方丈家的客服流動率太高 水準參差不齊是日常
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推
02/01 12:17, 3年前 , 24F
台花態度差根本跟是不是美國公司無關 不然銀行版一堆
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02/01 12:17, 3年前 , 25F
分享美國花旗態度很好的是遇到鬼？XDD
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02/01 12:20, 3年前 , 26F
照台灣人水準哪家客服不差？
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02/01 12:21, 3年前 , 27F
這是第N篇抱怨花旗客服
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02/01 12:21, 3年前 , 28F
不知道什麼時候才會改進
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推
02/01 12:44, 3年前 , 29F
為什麼要用花旗的卡？又沒有什麼好卡
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02/01 12:45, 3年前 , 30F
不懂這麽多人用花旗的原因
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02/01 12:47, 3年前 , 31F
24還好吧 21的沒消沒息路過XDDD
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推
02/01 12:58, 3年前 , 32F
老人不知道為什麼特愛花旗==
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02/01 12:59, 3年前 , 33F
每次就看我爸邊用邊唸，叫他停掉，他還回就用習慣了…
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02/01 12:59, 3年前 , 34F
…
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推
02/01 13:19, 3年前 , 35F
可以要求不要打電話推銷 他們會寄一份同意書給你 口氣記
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得兇點
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02/01 13:19, 3年前 , 37F
後來我就沒接過推銷電話了
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推
02/01 13:34, 3年前 , 38F
慢慢封鎖就好了 有種快感
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推
02/01 13:46, 3年前 , 39F
老人特愛中信吧 但中信客服真的是屌打花旗
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02/01 14:42, 3年前 , 40F
我打過客服，結束客服說轉推銷部，我說不要，她說一定要
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推
02/01 15:20, 3年前 , 41F
花旗就是爛，推銷電話打一個月打5-8通都是問要不要借錢，而
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02/01 15:20, 3年前 , 42F
且都是上班時間～煩 老衲只好停卡停帳戶 永久拒絕往來戶
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02/01 15:24, 3年前 , 43F
一直打來叫你滿福貸 我都回不用還我就貸XDD
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02/01 15:35, 3年前 , 44F
很爛啊 自己為高傲的外商
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02/01 15:35, 3年前 , 45F
我也想參考借不用還的方案XD
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02/01 15:54, 3年前 , 46F
也是接過推銷電話 真的是素質很差 沒水準
02/01 15:54, 46F
推
02/01 15:57, 3年前 , 47F
花旗就這陣子有辦plus送airpods2的活動所以超多人辦，不
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02/01 15:57, 3年前 , 48F
過我是被秒婉拒的窮人，以後方丈無論再送什麼我是絕對不
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02/01 15:57, 3年前 , 49F
會申請就是了 XD
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推
02/01 17:00, 3年前 , 50F
你活該，自己愛用花旗卡 就不要該
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推
02/01 17:25, 3年前 , 51F
已剪卡
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噓
02/01 17:33, 3年前 , 52F
持卡人只看優惠/折扣，又不看客服水準刷卡........
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02/01 17:34, 3年前 , 53F
只要優惠夠，客服再爛鄉民還不是讚爆
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02/01 18:34, 3年前 , 54F
方丈跟牡蠣就信用卡的第一批發卡行咩 老卡友多正常
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02/01 18:34, 3年前 , 55F
不過我是覺得方丈有點每況愈下 活動越來越鳥
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02/01 18:35, 3年前 , 56F
牡蠣的客服素質跟效率沒話說 發卡王不是叫假的
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推
02/01 19:26, 3年前 , 57F
Amex客服好到爆，可惜大家的需求都是免年費高現金回饋
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02/01 19:26, 3年前 , 58F
，無福消受
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推
02/01 19:47, 3年前 , 59F
感同身受，他們的客服態度真的有夠差！說要剪卡之
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02/01 19:47, 3年前 , 60F
後打來的人員態度相差十萬八千里
02/01 19:47, 60F
推
02/01 19:47, 3年前 , 61F
最可怕的是新辦卡自動扣款要重辦也不告知，差點就沒繳費。
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02/01 21:00, 3年前 , 62F
員工不停免洗就知道多爛，從花旗出來素質也不ok
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02/01 21:01, 3年前 , 63F
講白一點 沒必要不用往來
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02/01 21:34, 3年前 , 64F
客服真的好跩，打過來問事情讓我覺得我好像是她們員工哈哈
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02/01 21:34, 3年前 , 65F
她們是主管概念
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02/01 21:38, 3年前 , 66F
今天不是還有新聞說打去給顧客被掛電話，還狂call超多通，
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02/01 21:39, 3年前 , 67F
罵客人沒水準掛電話，說是外商銀行，科科，但被指名的不承
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02/01 21:39, 3年前 , 68F
認就是了
02/01 21:39, 68F
推
02/01 22:26, 3年前 , 69F
推銷電話真的多
02/01 22:26, 69F
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02/01 22:27, 3年前 , 70F
現在看電影機會也少了 悠遊卡回饋也沒了 花旗卡不太吸引
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02/01 22:27, 3年前 , 71F
人了
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推
02/01 23:21, 3年前 , 72F
他們家的保險推銷電話真心煩躁
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推
02/02 00:50, 3年前 , 73F
你多付年費他們態度當然好
02/02 00:50, 73F
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02/02 03:04, 3年前 , 74F
我最近辦了中信跟富邦的 貸款電話也暴增 也不知道是哪家
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推
02/02 06:19, 3年前 , 75F
富邦也不少
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02/02 07:22, 3年前 , 76F
真的爛
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推
02/02 08:30, 3年前 , 77F
我1/22辦卡到現在也無消息....（也超難打進去）
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02/02 09:30, 3年前 , 78F
大家搶著辦，就是為了尊榮感吧 XD 很多年紀長的客戶，光
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02/02 09:30, 3年前 , 79F
有花旗白金卡都覺得自己高人一等
02/02 09:30, 79F
推
02/02 10:08, 3年前 , 80F
打過兩次，一次正常，另一次很嗆，第一次遇到這種客服
02/02 10:08, 80F
推
02/02 11:29, 3年前 , 81F
20號申請 補2次件 突然覺得沒過也好 (欸
02/02 11:29, 81F
推
02/02 14:02, 3年前 , 82F
APP真的爛，客服更爛，用了一肚子火！
02/02 14:02, 82F
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02/02 14:06, 3年前 , 83F
冏 1/21申請沒消息 剛剛茶變成2/2進件 =.=
02/02 14:06, 83F
推
02/02 14:20, 3年前 , 84F
26辦 結果用錯頁面想打客服請她幫我取消辦卡，結果講一堆
02/02 14:20, 84F
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02/02 14:20, 3年前 , 85F
廢話說會請業務打給我，然後等到今天就直接收到了一張卡=
02/02 14:20, 85F
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02/02 14:20, 3年前 , 86F
=
02/02 14:20, 86F
推
02/02 20:06, 3年前 , 87F
我之前就是因為花旗客服態度差，而剪光他家的卡！美
02/02 20:06, 87F
→
02/02 20:06, 3年前 , 88F
國運通客服態度比他好很多
02/02 20:06, 88F
→
02/02 20:45, 3年前 , 89F
我也是被客服氣到永不往來
02/02 20:45, 89F
推
02/02 22:38, 3年前 , 90F
完全認同！尤其有個男的推銷保險態度超級差，客氣回
02/02 22:38, 90F
→
02/02 22:38, 3年前 , 91F
他還被嗆是怎樣....有夠廢
02/02 22:38, 91F
推
02/02 22:45, 3年前 , 92F
1/14辦卡目前還在處理中，1/24就再等等吧!
02/02 22:45, 92F
推
02/02 23:53, 3年前 , 93F
誰叫你要用
02/02 23:53, 93F
推
02/03 02:21, 3年前 , 94F
不爽不要用啦
02/03 02:21, 94F
推
02/03 09:31, 3年前 , 95F
who's call裝一下擋就好了有這麼難
02/03 09:31, 95F
推
02/03 14:45, 3年前 , 96F
花旗客服真的超爛
02/03 14:45, 96F
→
02/03 17:18, 3年前 , 97F
火車顧客(冷 請多多跟方丈往來
02/03 17:18, 97F
推
02/03 23:32, 3年前 , 98F
客服爛、app爛、網銀爛，爛到直接剪卡
02/03 23:32, 98F
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