[閒聊] 聯邦銀行素質

看板creditcard作者 (麥克阿舍乾麵)時間3年前 (2021/01/05 01:33), 編輯推噓14(16推 2噓 69→)
留言87則, 33人參與, 3年前最新討論串1/1
個人有好幾間銀行的卡片 剛出社會也做過信用卡客服 基本上沒遇過聯邦這麼爛的 一開始會辦聯邦是去全聯買東西 遇到卡推，卡推請我幫忙 我想說他們也是辛苦就跟他辦了 辦的是line點卡，不過我當時有再三強調 我不要一卡通、悠遊卡功能，有的話就不要辦了 （我也沒詳閱辦卡單，主要是身上卡片太多這種功能的卡，能不要就不要 其實他老實跟我說，這個卡一定會附也就算了 沒想到收到卡片之後，還是有一卡通 我就打給那個卡推說，我不是跟你說我不要有這個功能 我都再三強調了，怎麼還是有 那個卡推就不太耐煩的跟我說：先生，我是跟你說首刷不一定要用這個功能，而且這張卡一定會綁一卡通 第一、首刷基本上一卡通儲值不會算首刷額 第二、我再三強調了，你也跟我說不會有一卡通，現在跟我扯是首刷不用用一卡通會不會差太多 於是打去客服剪卡，我也懶得跟他抱怨那個業務了，反正也沒用，而且我以前做過的信用卡客服剪卡沒有挽留成功也要扣分，所以我其實也對客服很拍謝，客服可能聽到要剪卡，心情也不是很美麗，口氣聽的出來不太愉悅，不過也沒有挽留，重點是剪卡完，我說謝謝辛苦您了，就被蹦一聲，掛電話了，至少我在銀行學到的是客人沒掛電話之前，客服是不能掛的吧，還是每間銀行不一樣！？而且掛那麼大力是掛給我聽的吧 原本想打去客訴的，算了，我這輩子也不會跟這間銀行往來，覺得聯邦不管是卡推或是客服素質都要加強啊，單純分享，假如覺得我奧客也可以噓我，我也只是純粹想說讓人賺個業績，沒想到遇到這些鳥事，我也很無奈。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.107.191.186 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1609781592.A.7C3.html
推
01/05 01:39, 3年前 , 1F
真的沒遇到過會主動掛電話的客服耶
01/05 01:39, 1F
→
01/05 01:42, 3年前 , 2F
掛掉就算了，還掛很大力，正常都是帶耳mic不是嗎？笑
01/05 01:42, 2F
→
01/05 01:42, 3年前 , 3F
爛
01/05 01:42, 3F
→
01/05 02:01, 3年前 , 4F
不要辦就好啦！不確定的事情幹嘛不回家研究一下再決定
01/05 02:01, 4F
→
01/05 02:01, 3年前 , 5F
，辦了還剪卡浪費人家時間
01/05 02:01, 5F
→
01/05 02:04, 3年前 , 6F
現在很少卡片不附加悠遊卡、一卡通和iCash了吧？不要儲
01/05 02:04, 6F
→
01/05 02:04, 3年前 , 7F
值就好了...
01/05 02:04, 7F
→
01/05 02:32, 3年前 , 8F
我一開始就講了，假如他也有跟我說明白也沒問題，重
01/05 02:32, 8F
→
01/05 02:32, 3年前 , 9F
點就是他騙我啊，感覺問題
01/05 02:32, 9F
推
01/05 05:52, 3年前 , 10F
那客服挽留成功 會加分嗎XD
01/05 05:52, 10F
→
01/05 07:04, 3年前 , 11F
非電子票證好嗎？如果是JCB卡你會加悠遊卡嗎？
01/05 07:04, 11F
→
01/05 07:36, 3年前 , 12F
這張卡不是本來就有嗎
01/05 07:36, 12F
→
01/05 07:52, 3年前 , 13F
上海銀行 有張小小兵 不帶票券
01/05 07:52, 13F
推
01/05 08:27, 3年前 , 14F
跟我的經驗相反耶,遇到的聯邦信用卡客服很有耐心態
01/05 08:27, 14F
→
01/05 08:27, 3年前 , 15F
度也超好
01/05 08:27, 15F
噓
01/05 08:48, 3年前 , 16F
辦卡申請書不閱覽
01/05 08:48, 16F
推
01/05 08:51, 3年前 , 17F
不是所有卡都能不要一卡通或悠遊卡功能
01/05 08:51, 17F
→
01/05 08:55, 3年前 , 18F
我知道不是所有卡都能不要一卡通之類的功能，但我一
01/05 08:55, 18F
→
01/05 08:55, 3年前 , 19F
開始也有跟他再三強調，我趕時間，只是想說幫他做個
01/05 08:55, 19F
→
01/05 08:55, 3年前 , 20F
業績，就沒特別看了，辦了再剪也是因為那個業務的態
01/05 08:55, 20F
→
01/05 08:55, 3年前 , 21F
度差，所以才剪掉的
01/05 08:55, 21F
→
01/05 08:56, 3年前 , 22F
客服挽留成功的話，常常挽留成功會加考績啊，甚至有
01/05 08:56, 22F
→
01/05 08:56, 3年前 , 23F
一個專門的卡挽部門
01/05 08:56, 23F
→
01/05 09:04, 3年前 , 24F
聯邦銀行待遇是銀行業當中偏低的，所以人員素質也大概
01/05 09:04, 24F
→
01/05 09:04, 3年前 , 25F
那樣，好的都會跳走
01/05 09:04, 25F
推
01/05 09:25, 3年前 , 26F
電子票證功能不是沒使用就不會開啟嗎
01/05 09:25, 26F
→
01/05 09:40, 3年前 , 27F
有電子票證功能是直接開啟 而且聯邦預設就是開啟自動加值
01/05 09:40, 27F
→
01/05 09:40, 3年前 , 28F
功能
01/05 09:40, 28F
→
01/05 09:40, 3年前 , 29F
附加電子票證的困擾是會互相干擾，這種干擾不會因為沒
01/05 09:40, 29F
→
01/05 09:40, 3年前 , 30F
有開啟電子票證自動加值就不存在
01/05 09:40, 30F
→
01/05 09:41, 3年前 , 31F
*聯邦賴點卡
01/05 09:41, 31F
→
01/05 09:44, 3年前 , 32F
電子票證功能沒有開啟的問題可以直接使用 然後聯邦賴點卡
01/05 09:44, 32F
→
01/05 09:44, 3年前 , 33F
預設就有開啟自動加值功能
01/05 09:44, 33F
推
01/05 10:01, 3年前 , 34F
我覺得你如果有特殊要求你就不要透過業務辦了吧
01/05 10:01, 34F
→
01/05 10:03, 3年前 , 35F
我自己也是能不要就不要 但有了好像也無所謂 就不要用就
01/05 10:03, 35F
→
01/05 10:03, 3年前 , 36F
好 說不定還真的可以應急派上用場 不知道原PO這麼堅持的
01/05 10:03, 36F
→
01/05 10:03, 3年前 , 37F
理由是什麼？怕不小心儲值到嗎
01/05 10:03, 37F
噓
01/05 10:25, 3年前 , 38F
不看申請單隨便簽名
01/05 10:25, 38F
推
01/05 10:29, 3年前 , 39F
但我體驗聯邦的文字客服 滿不錯的
01/05 10:29, 39F
推
01/05 12:01, 3年前 , 40F
我遇到的還不錯阿，不過我是有大套就是了
01/05 12:01, 40F
→
01/05 12:14, 3年前 , 41F
要施捨去給乞丐，一翻兩瞪眼財去人安樂
01/05 12:14, 41F
→
01/05 12:14, 3年前 , 42F
施捨業績給路邊隨便一個免洗業務真的不建議，風險太大
01/05 12:14, 42F
→
01/05 12:14, 3年前 , 43F
你要是搞得他老子不爽，他還有你所有個人資料
01/05 12:14, 43F
→
01/05 12:14, 3年前 , 44F
現在辦卡自己手機上網填填就好安全又快速優惠還比較多
01/05 12:14, 44F
→
01/05 13:11, 3年前 , 45F
i大聯邦賴點卡哪有預設開啟，我用了半年多儲值才會啟用
01/05 13:11, 45F
推
01/05 14:09, 3年前 , 46F
台新街口豬卡也沒帶電子票證 XD
01/05 14:09, 46F
→
01/05 14:42, 3年前 , 47F
為了同情而辦卡，最後又陷人於不義
01/05 14:42, 47F
→
01/05 14:43, 3年前 , 48F
這樣三敗俱傷，有比較好嗎？
01/05 14:43, 48F
推
01/05 19:32, 3年前 , 49F
其實就單純自我...有時候你念客服還比較好，但如果自
01/05 19:32, 49F
→
01/05 19:32, 3年前 , 50F
己為站在對方立場念客服，對方會覺得....
01/05 19:32, 50F
推
01/05 19:37, 3年前 , 51F
辦都辦了，若是自己的話，應該會拿到首刷再說
01/05 19:37, 51F
→
01/05 19:45, 3年前 , 52F
做過客服應該知道是戴耳機吧？我就想問耳機怎麼大力掛電話
01/05 19:45, 52F
→
01/05 19:45, 3年前 , 53F
啊？
01/05 19:45, 53F
→
01/05 19:54, 3年前 , 54F
然後已經問過朋友，停卡不會扣分，請勿自行想像什麼扣分不
01/05 19:54, 54F
→
01/05 19:54, 3年前 , 55F
爽就掛電話
01/05 19:54, 55F
→
01/05 20:46, 3年前 , 56F
悠遊聯名卡可以選擇要不要預設開啟 一卡通一律只能
01/05 20:46, 56F
→
01/05 20:46, 3年前 , 57F
預設開啟 不小心刷到電票就會自動儲值 沒有用超過5
01/05 20:46, 57F
→
01/05 20:46, 3年前 , 58F
次退卡要扣手續費 沒有需求一卡通聯名卡真的很麻煩
01/05 20:46, 58F
推
01/05 20:59, 3年前 , 59F
賴點基本上就是綁行動支付後放在家裡供奉起來的啊～
01/05 20:59, 59F
→
01/05 21:00, 3年前 , 60F
何況現在有J/JU 更少會拿出來實體刷了吧？ XDDD
01/05 21:00, 60F
→
01/05 21:58, 3年前 , 61F
52樓，回覆您，我之前做過客服，剪卡剪太多的話在中
01/05 21:58, 61F
→
01/05 21:58, 3年前 , 62F
信是真的會被扣考績的，甚至我們有卡挽部門，你名下
01/05 21:58, 62F
→
01/05 21:58, 3年前 , 63F
在中信只剩一張卡，會說剪卡要專人處理，然後轉給卡
01/05 21:58, 63F
→
01/05 21:58, 3年前 , 64F
挽部門的高手，另外帶耳機沒錯，但還是有一個話機，
01/05 21:58, 64F
→
01/05 21:58, 3年前 , 65F
我之前就看過我旁邊的同事被氣到用力狂按掛電話，摔
01/05 21:58, 65F
→
01/05 21:58, 3年前 , 66F
耳機，不過那個是新人啦，還沒被磨過，可能每家銀行
01/05 21:58, 66F
→
01/05 21:58, 3年前 , 67F
不一樣，但我自己是做過客服的，至少我沒掛過客人電
01/05 21:58, 67F
→
01/05 21:58, 3年前 , 68F
話啦，想像什麼？？
01/05 21:58, 68F
推
01/05 23:17, 3年前 , 69F
我怎麼碰過幾次中信客服主動要我剪卡比較少刷的那幾張
01/05 23:17, 69F
→
01/05 23:25, 3年前 , 70F
其實聯邦客服超好説話的…
01/05 23:25, 70F
→
01/05 23:26, 3年前 , 71F
用聯邦20幾年，隨便打都沒遇過爛的
01/05 23:26, 71F
→
01/05 23:29, 3年前 , 72F
你名下還有卡，他就不用挽留你啊，銀行就是希望你名
01/05 23:29, 72F
→
01/05 23:29, 3年前 , 73F
下至少要有一張他們的卡，假如多張剪一張他是不會理
01/05 23:29, 73F
→
01/05 23:29, 3年前 , 74F
你的
01/05 23:29, 74F
推
01/06 13:11, 3年前 , 75F
痾 所以其實你遇到的可能剛好也是你推文寫到的剛進新
01/06 13:11, 75F
→
01/06 13:11, 3年前 , 76F
人啊，只是這次不是當初的客戶而是你遇到
01/06 13:11, 76F
推
01/06 14:34, 3年前 , 77F
近期也是因為遇到在全聯的聯邦卡推就辦了，覺得比較瞎的
01/06 14:34, 77F
→
01/06 14:34, 3年前 , 78F
是當初說送500點福利點，過個年就找不到任何相關的優惠
01/06 14:34, 78F
→
01/06 14:34, 3年前 , 79F
活動...客服對信用卡優惠一問三不知，想說算了就當保費卡
01/06 14:34, 79F
→
01/06 14:34, 3年前 , 80F
吧orz
01/06 14:34, 80F
→
01/07 07:34, 3年前 , 81F
29樓A大不管有沒有附加票證只要是感應卡都會互相干擾，
01/07 07:34, 81F
→
01/07 07:34, 3年前 , 82F
尤其現在政策都是換發感應ic卡
01/07 07:34, 82F
→
01/07 14:09, 3年前 , 83F
聯邦在微風的卡推素質也低到靠北，走過去沒有理他的推
01/07 14:09, 83F
→
01/07 14:09, 3年前 , 84F
銷而已，就在後面講說「沒有要辦就沒要辦嘛，跩什麼跩
01/07 14:09, 84F
→
01/07 14:09, 3年前 , 85F
」
01/07 14:09, 85F
推
01/07 23:01, 3年前 , 86F
有次跟聯邦客服通話過程也不太好，之後打來推銷都直
01/07 23:01, 86F
→
01/07 23:01, 3年前 , 87F
接說聯邦的商品一概不考慮
01/07 23:01, 87F
‣ 更多 mystylezack 的文章
文章代碼(AID): #1Vyr5OV3 (creditcard)