[心得] 花旗信用卡不良經驗分享

看板creditcard作者 (沁凱)時間3年前 (2020/05/20 22:24), 編輯推噓7(2922131)
留言182則, 70人參與, 3年前最新討論串1/1
★職業類別:金融業 ★年資:2年 ★年齡:27 ★持有花旗卡片:Pchome Prime、饗樂卡 ★心得:持有花旗卡片約兩年半,PCHOME聯名卡都是在PCHOME進行金額較多的消費辦理分 期使用,饗樂卡是在19年底加辦,平常都是固定時間於花旗行動生活家繳納卡費,但是在 4月底收到催繳通知有信用卡欠款,想說怎麼可能,我每個月都是固定有繳納卡費為什麼 會有通知,打給催繳通知上專員的電話才得知花旗的信用卡是每張卡自行出帳的,就連網 銀不同張卡都要自行開立一個帳戶才能進行繳納,都什麼年代了,個人使用中的信用卡都 超過30張,來往銀行>10間,第一次遇到要求同個客戶會需要去開設一個以上網銀的銀行 ,這就算了繳一繳後頂多在花旗多個M1或M2的註記,大不了不要跟花旗有貸款的往來。 沒想到今天收到GOOLE PAY通知說我的花旗Pchome Prime 卡已遭刪除,打去客服 後客服人員說因為前面饗樂卡1千塊的欠款逾期太久,所以全部卡別都要停卡,如果還需 要用卡就請重新辦理,或是申請卡片恢復,但卡片恢復更麻煩建議重新辦理。 便問她為何一個客戶會需要辦理不同的網銀帳戶,在沒收到催繳通知之前根本不 知道花旗需要開立不同帳戶來進行繳款,而且款項也補繳了為什麼還要被停卡,而客服人 員回覆我只有NPC般地罐頭回應還責怪我不去看帳單,說帳單才是正式的網銀不是,聽完 後覺得傻眼便要求客服提供向上申訴的管道,客服人員表示信用卡的業務只有他們這個部 門能辦理,申訴也只能到他們主管。那我只好找他們主管來協助處理了。 換主管來後,主管的態度較為委婉,說會協助我將卡片恢復,她會寄恢復用卡申 請書給我,但是要先把卡片帳務結清才能恢復卡片,我就回應她說Pchome Prime卡我就是 拿來分期零利率使用的,而且使用的時間也蠻長了,因為你們銀行帳戶系統建置不良的關 係,不但造成我在你們銀行內的註記、卡片被停用,還要我吃下原本好好的零利率分期來 繳清會不會太誇張了,你們不同張卡要分開計算根本就是你們的問題,目前有往來的銀行 十幾家,使用中的卡別大概30張,就你們銀行這樣搞真的很扯,信用卡部主管就說請我先 填寫恢復申請書,分期的部分兩天後再回覆。 在跟銀行往來的這幾年中第一次遇到這麼鳥的事情被停卡,真的很難讓人接受, 不知道有沒有人也是因為相同原因花旗搞到的經驗。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.249.226 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1589984683.A.274.html

05/20 22:26, 3年前 , 1F
金融業???
05/20 22:26, 1F

05/20 22:27, 3年前 , 2F
外商就是這樣 他們有他們的玩法...
05/20 22:27, 2F

05/20 22:30, 3年前 , 3F
crimsonn 就是同業才覺得扯啊
05/20 22:30, 3F

05/20 22:34, 3年前 , 4F
花旗這規定已經很多年了吧
05/20 22:34, 4F

05/20 22:39, 3年前 , 5F
金融業???
05/20 22:39, 5F

05/20 22:42, 3年前 , 6F
不是啊啊你在用網銀繳的時候沒有覺得少繳了看電影的錢嗎
05/20 22:42, 6F

05/20 22:42, 3年前 , 7F
05/20 22:42, 7F

05/20 22:44, 3年前 , 8F
而且你被強停應該都不止M1M2了吧?
05/20 22:44, 8F

05/20 22:45, 3年前 , 9F
jungle4 我信用卡出帳就都是帳單多少繳多少,不會特別去
05/20 22:45, 9F

05/20 22:45, 3年前 , 10F
看明細
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05/20 22:46, 3年前 , 11F
jungle4 信用卡逾期3~6個月註記M1而已
05/20 22:46, 11F

05/20 22:47, 3年前 , 12F
自己也有責任 奇怪了自己在哪消費 少繳會不知道?
05/20 22:47, 12F

05/20 22:48, 3年前 , 13F
花旗似乎也沒錯啊
05/20 22:48, 13F

05/20 22:49, 3年前 , 14F
按照你邏輯 哪天花旗多收你也不會知道
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05/20 22:49, 3年前 , 15F
還在用__就是你的錯 吞了吧
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05/20 22:49, 3年前 , 16F
這是我第一次遇到金融業說不看帳單明細的耶
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05/20 22:51, 3年前 , 17F
花旗就是這樣,如果不滿意不要用它的服務阿
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05/20 22:51, 3年前 , 18F
或者是你可以一直抱怨到它願意改善為止
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05/20 22:51, 3年前 , 19F
每個月帳務300~400筆,除非有特別的金額變化,不然真的
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05/20 22:51, 3年前 , 20F
不會去細點對帳
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05/20 22:52, 3年前 , 21F
要不要看明細跟是不是金融業無關吧 看別人明細又不是
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05/20 22:53, 3年前 , 22F
看自己明細
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05/20 22:53, 3年前 , 23F
現階段當然是希望花旗能對於帳務分開這部分改善,如果他
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05/20 22:53, 3年前 , 24F
們不改也就是卡片就不用了,不再往來
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05/20 22:53, 3年前 , 25F
我也不太有辦法每筆都去看明細去回憶 哪這麼閒
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05/20 23:00, 3年前 , 26F
怎麼可能3-6個月才註記M1?方丈為人這麼雞歪說不定欠到6
05/20 23:00, 26F

05/20 23:00, 3年前 , 27F
個月你都M5了...
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05/20 23:00, 3年前 , 28F
花旗這樣都超過20年了..是你太嫩..還敢自稱同業
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05/20 23:02, 3年前 , 29F
被強停實在是可以去跟方丈吵吵
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05/20 23:02, 3年前 , 30F
樓上大大原po還很年輕不知道是必然啦......
05/20 23:02, 30F

05/20 23:13, 3年前 , 31F
看了上面留言可以了解到為何花旗那麼多年都不需要改進了
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05/20 23:13, 3年前 , 32F
,一個提供金融服務的單位應該是要給客戶更好的服務,
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05/20 23:13, 3年前 , 33F
而不是讓客戶去習慣你的設計不良。
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05/20 23:24, 3年前 , 34F
借串問個 所以同間銀行的不同卡片結帳日、繳款日分別都會
05/20 23:24, 34F

05/20 23:24, 3年前 , 35F
是同一天嗎?
05/20 23:24, 35F

05/20 23:28, 3年前 , 36F
第一槍交給我
05/20 23:28, 36F

05/20 23:29, 3年前 , 37F
我加辦 自動扣繳也被歸卡陰過 但是截止日隔天發現沒
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05/20 23:29, 3年前 , 38F
扣款打客服直接處理掉
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05/20 23:44, 3年前 , 39F
也被陰過+1 幸好發現得早,之後就不再用花旗
05/20 23:44, 39F
還有 103 則推文
05/21 15:00, 3年前 , 143F
e,有那麼多好卡可以用
05/21 15:00, 143F

05/21 15:21, 3年前 , 144F
不對帳單怪誰
05/21 15:21, 144F

05/21 15:31, 3年前 , 145F
不對帳沒繳錢的比較大聲
05/21 15:31, 145F

05/21 16:29, 3年前 , 146F
設計不良又硬是要用?花旗這張又不是強到可以讓人無視缺點
05/21 16:29, 146F

05/21 16:29, 3年前 , 147F
,到底是誰尿性?
05/21 16:29, 147F

05/21 17:46, 3年前 , 148F
花旗真的爛 死都不改
05/21 17:46, 148F

05/21 18:56, 3年前 , 149F
花旗真的是我用過最爛的網銀
05/21 18:56, 149F

05/21 21:59, 3年前 , 150F
卡版提供很多資訊 但是板上愛痠人噓人的真的很多
05/21 21:59, 150F

05/21 23:24, 3年前 , 151F
推個原po花旗系統真的很爛,我有一次月刷23萬,完全沒辦
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05/21 23:24, 3年前 , 152F
法以「不花手續費」的方式繳清卡費。又不是沒錢交,為何
05/21 23:24, 152F

05/21 23:24, 3年前 , 153F
還要在繳卡費的時候再坑我一筆手續費?想到就不爽
05/21 23:24, 153F

05/22 00:42, 3年前 , 154F
S大其實可以啊 APP輸入19989~20000不同金額 超商條碼
05/22 00:42, 154F

05/22 00:43, 3年前 , 155F
可繳 領現金23萬 我就這樣繳過 全家店員嚇一跳xD
05/22 00:43, 155F

05/22 00:43, 3年前 , 156F
還是半夜23:40幾 差點遲繳xD 在超商ATM領了20幾萬出來
05/22 00:43, 156F

05/22 06:34, 3年前 , 157F
某些人真是神邏輯?難道網銀爛就可以不看帳單嗎?
05/22 06:34, 157F

05/22 11:24, 3年前 , 158F
花旗這個問題在板上是季經文了,一段時間就會有人受害
05/22 11:24, 158F

05/22 13:29, 3年前 , 159F
被陰過+1,有張不常用的只刷一筆金額很低的,帳單分
05/22 13:29, 159F

05/22 13:29, 3年前 , 160F
批出帳以為繳了,結果就吃逾期了QQ
05/22 13:29, 160F

05/22 14:14, 3年前 , 161F
沒有記帳的習慣嗎?
05/22 14:14, 161F

05/22 19:18, 3年前 , 162F
幫推回來,花旗難用是事實,說原po不看合約的也太矯情,現
05/22 19:18, 162F

05/22 19:18, 3年前 , 163F
在很多都是pdf檔,我就不信每間銀行都會點開看… 看合約之
05/22 19:18, 163F

05/22 19:18, 3年前 , 164F
前有去查是最新版的嗎 都分期了偶爾不看帳單有很奇怪嗎?
05/22 19:18, 164F

05/22 22:25, 3年前 , 165F
你刷的卡、有帳單你不看明細、結果沒繳錢你怪銀行,受害
05/22 22:25, 165F

05/22 22:25, 3年前 , 166F
的到底是誰?
05/22 22:25, 166F

05/23 10:39, 3年前 , 167F
除了花旗,台灣也有不少本土銀行額外獨立額度獨立帳單的
05/23 10:39, 167F

05/23 10:39, 3年前 , 168F
卡片(同行其他通用卡共用額度/帳單)額外獨立帳單就要單
05/23 10:39, 168F

05/23 10:39, 3年前 , 169F
獨繳費,如台新分901與904./905的獨立消帳帳號
05/23 10:39, 169F

05/23 12:08, 3年前 , 170F
不覺得難用,但citi應該協助打消你的逾期
05/23 12:08, 170F

05/23 22:50, 3年前 , 171F
花旗˙20年前是VIP還被嗆過 就移除錢跟剪卡
05/23 22:50, 171F

05/25 03:19, 3年前 , 172F
繼續拖,就等著上聯徵強停,每間銀行都會把你停卡
05/25 03:19, 172F

05/25 03:21, 3年前 , 173F
以為其他銀行沒定期帳戶管理嗎?等上內部黑名單就去了
05/25 03:21, 173F

05/25 03:23, 3年前 , 174F
同意花旗爛,但自己信用別開玩笑
05/25 03:23, 174F

05/25 03:25, 3年前 , 175F
有案例是失去工作再去鬧銀行,沒人幫得了你
05/25 03:25, 175F

05/25 09:10, 3年前 , 176F
花旗這樣很久了,額度共享但帳單分開,沒有注意到是自己
05/25 09:10, 176F

05/25 09:10, 3年前 , 177F
的疏忽,花旗之前就有寫如果用戶有花旗帳戶才看得到所
05/25 09:10, 177F

05/25 09:10, 3年前 , 178F
有卡片的狀態,沒有帳戶的行動生活家要用信用卡分別申
05/25 09:10, 178F

05/25 09:10, 3年前 , 179F
請。不過自己每張卡刷了多少錢不是應該在結算日前先大
05/25 09:10, 179F

05/25 09:10, 3年前 , 180F
概算一下的嗎?
05/25 09:10, 180F

05/25 16:10, 3年前 , 181F
花旗系統是真的用不慣,但是自己沒有注意金額漏掉是自己的
05/25 16:10, 181F

05/25 16:10, 3年前 , 182F
問題。
05/25 16:10, 182F
文章代碼(AID): #1UnJsh9q (creditcard)