[問題] Uber說付費失敗但銀行卻說有成功授權請款

看板creditcard作者 (宇宙由意識所創造)時間4年前 (2020/04/02 21:51), 編輯推噓3(4111)
留言16則, 8人參與, 4年前最新討論串1/1
小弟有訂閱 Uber Eats的優饗方案(每月120元)以節省運費 2/26號首訂後,3/26當天接到信用卡刷卡簡訊,也就是自動續訂一個月。 剛好最近都沒使用一直到今天訂餐要下訂時發現要被收運費 驚訝之餘回頭去找簡訊有找到2/26與3/26都有刷了120元 再check了Email之後發現當天Uber eats發了兩封信給我 (1)續訂優饗方案 (2)因付款資訊有問題所以沒有續訂成功,以致無法繼續使用優饗方案 本來想說那就這樣吧那就重訂,但還是打了銀行的客服電話確認這筆消費 結果銀行回復說3/26確實有刷120元,而且有成功授權(有給我授權碼) 並且商家已經請款! 我在Uber eats的APP上試圖聯繫客服並把情況說明了一下,結果客服回的 訊是: -- 感謝您與 Uber Eats 聯繫! 經確認,您尚未成功訂閱【Uber Eats 優饗方案】。 提醒您,此筆 NT$120 費用為您消費時,系統預收的審查費,是為用來驗證 您的信用卡有效與否。驗證過後即會取消,請不用擔心。 若您想要詢問更詳細的刷卡資訊,建議您可以直接向發卡銀行聯繫。 -- 什麼鬼,我就是跟銀行聯繫之後銀行都說你請款了你現在跟我說沒有成功!? (然後APP跳出訊息叫我為這次的服務評分)(氣氣氣氣氣氣) 我又再次跟他說銀行都說你請款了,我必須付這120元,然後我現在不能使用 這個服務! 目前是沒有進一步回應的狀態....有人有遇過類似的情況嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.40.149 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1585835514.A.837.html

04/02 21:55, 4年前 , 1F
目前沒有
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04/02 22:42, 4年前 , 2F
出帳了?
04/02 22:42, 2F

04/02 22:53, 4年前 , 3F
先貼上網銀請款的明細再補推回來
04/02 22:53, 3F

04/02 22:58, 4年前 , 4F
客服騙你 客訴他
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04/03 06:08, 4年前 , 5F
2/26那筆可以查出帳了沒吧
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04/03 10:24, 4年前 , 6F
有出帳嗎…都這麼久了
04/03 10:24, 6F

04/03 11:34, 4年前 , 7F
2/26的款我都繳了;3/26還在這期帳單但已可利用銀行
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04/03 11:34, 4年前 , 8F
的APP上可以查得到;我也提供給Uber eats客服了
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04/03 11:35, 4年前 , 9F
經過了不知道幾位客戶輪流回我的訊息,最後推說是優
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饗方案系統升級之類的,把120元用點數的方式給我
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04/03 11:36, 4年前 , 11F
我再三跟銀行確認是否有刷成功且請款,銀行就回復我
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04/03 11:36, 4年前 , 12F
有授權成功且已經請款
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04/03 11:37, 4年前 , 13F
銀行給我授權碼並建議我趕快跟商家告知進行處理
04/03 11:37, 13F

04/03 11:38, 4年前 , 14F
總之,目前這件事算是有一個結果,感謝大家
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04/06 12:21, 4年前 , 15F
有回報有推
04/06 12:21, 15F

04/08 23:48, 4年前 , 16F
覺得有點雷
04/08 23:48, 16F
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