[問題] Uber說付費失敗但銀行卻說有成功授權請款
小弟有訂閱 Uber Eats的優饗方案(每月120元)以節省運費
2/26號首訂後,3/26當天接到信用卡刷卡簡訊,也就是自動續訂一個月。
剛好最近都沒使用一直到今天訂餐要下訂時發現要被收運費
驚訝之餘回頭去找簡訊有找到2/26與3/26都有刷了120元
再check了Email之後發現當天Uber eats發了兩封信給我
(1)續訂優饗方案
(2)因付款資訊有問題所以沒有續訂成功,以致無法繼續使用優饗方案
本來想說那就這樣吧那就重訂,但還是打了銀行的客服電話確認這筆消費
結果銀行回復說3/26確實有刷120元,而且有成功授權(有給我授權碼)
並且商家已經請款!
我在Uber eats的APP上試圖聯繫客服並把情況說明了一下,結果客服回的
訊是:
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感謝您與 Uber Eats 聯繫!
經確認,您尚未成功訂閱【Uber Eats 優饗方案】。
提醒您,此筆 NT$120 費用為您消費時,系統預收的審查費,是為用來驗證
您的信用卡有效與否。驗證過後即會取消,請不用擔心。
若您想要詢問更詳細的刷卡資訊,建議您可以直接向發卡銀行聯繫。
--
什麼鬼,我就是跟銀行聯繫之後銀行都說你請款了你現在跟我說沒有成功!?
(然後APP跳出訊息叫我為這次的服務評分)(氣氣氣氣氣氣)
我又再次跟他說銀行都說你請款了,我必須付這120元,然後我現在不能使用
這個服務!
目前是沒有進一步回應的狀態....有人有遇過類似的情況嗎?
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