富邦momo卡 數位體驗極差

看板creditcard作者 (成熟是為了抵達天真)時間4年前 (2019/12/07 18:01), 編輯推噓0(10推 10噓 30→)
留言50則, 27人參與, 4年前最新討論串1/1
常在momo上買東西， 想說辦個momo卡還蠻實用的， 結果辦起來一波三折火都上來了。 如果有人剛好跟我遇到一樣狀況，建議不要浪費時間！ momo會員可以直接申辦， 結果上面顯示我的手機號碼是舊的， 沒用5年以上。 收不到手機驗證碼無法繼續申辦， 我於是依照網頁指示，打電話給富邦客服。 富邦客服的語音電話引導我收簡訊，接著跟文字客服對話。 文字客服說她沒有權限不能幫我改手機號碼，又請我致電富邦客服，而且要撥9找真人（跟剛剛同一個號碼）。 我又致電富邦客服，等了好久終於有人，對方核對完身份證資料後表示：我無法幫你處理，我是信用卡客服，我們沒有你資料，幫你轉銀行客服。 現在是無限鬼打牆！！！ 改個手機號碼這麼難？？？ 等了很久富邦銀行客服電話沒人接，我也不想等了！ 回頭跟電商momo的真人客服反應，講了上述流程後，對方讓我知道： 1.電商momo有我現在在用的手機號碼，但是我需要跟富邦改手機號碼 （同集團兩邊資料串接好原來這麼難？！！電商我前幾天才買過，要自動帶入基本資料為什麼不是代入是電商的？怎麼會代入我根本不記得有沒辦過的富邦銀行或是信用卡資料？？？） 2.請我打電話給富邦（啊我剛剛前兩次都白打白等就是） 真心不懂，在momo申辦信用卡的頁面，說明清楚到底要換電話號碼要找誰，是有這麼難嗎？ 看似有momo會員，申辦momo信用卡流程應該要很簡便，結果比要我重新申請一家新的信用卡還難還麻煩，整整浪費了快一小時。 以上，富邦旗下有電商momo，應該要是最能經營好消費者生態圈的，結果使用者體驗這麼差，也是個挑戰下限沒有極限的概念XD ----- Sent from JPTT on my Google Pixel 3. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.126.157 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1575712907.A.8DD.html
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12/07 18:24, 4年前 , 1F
MOMO正常發揮阿
12/07 18:24, 1F
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12/07 18:57, 4年前 , 2F
電商無法把個資傳給銀行，跟 電商自動把個資傳給銀行，
12/07 18:57, 2F
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12/07 18:57, 4年前 , 3F
你竟然不覺得後者比較可怕...
12/07 18:57, 3F
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12/07 18:57, 4年前 , 4F
你想要買個momo後一堆人打電話找你買保險基金信貸房貸
12/07 18:57, 4F
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12/07 18:57, 4年前 , 5F
車貸辦信用卡嗎
12/07 18:57, 5F
推
12/07 19:11, 4年前 , 6F
直接打給富邦客服 說要辦卡會不會比較快XD
12/07 19:11, 6F
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12/07 19:11, 4年前 , 7F
成了信用卡卡友 改電話就容易了
12/07 19:11, 7F
推
12/07 19:44, 4年前 , 8F
要改銀行資料你臨櫃還得帶章和身分證勒，能電話改就偷笑了
12/07 19:44, 8F
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12/07 19:44, 4年前 , 9F
，現在保護個資的流程超乎你想像
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12/07 20:07, 4年前 , 10F
怕.jpg 竟然還有人在用MOMO
12/07 20:07, 10F
推
12/07 20:33, 4年前 , 11F
銀行跟MOMO應該是沒有關係吧，那時候因為有申請MOMO會員，因
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12/07 20:34, 4年前 , 12F
為手機門號停用被電信收回和信箱帳號也是廢止，打給MOMO客服
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12/07 20:34, 4年前 , 13F
拜託好久才改門號就可以進去，不知道有沒有機會辦聯名卡
12/07 20:34, 13F
噓
12/07 20:38, 4年前 , 14F
噓想銀行資料跟momo串接 離譜想法
12/07 20:38, 14F
推
12/07 20:43, 4年前 , 15F
Momo不意外
12/07 20:43, 15F
噓
12/07 20:49, 4年前 , 16F
還有人在用momo喔
12/07 20:49, 16F
噓
12/07 21:04, 4年前 , 17F
電商可以直接串銀行的資料? 你以為銀行敢讓電商串喔?
12/07 21:04, 17F
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12/07 21:09, 4年前 , 18F
個人重要資料異動，記得要到實體銀行異動申請才能改。
12/07 21:09, 18F
噓
12/07 21:21, 4年前 , 19F
真心不推momo
12/07 21:21, 19F
推
12/07 21:51, 4年前 , 20F
現在都不能買紅利金解任務，少了很多解任務的機會
12/07 21:51, 20F
噓
12/07 22:06, 4年前 , 21F
隨便電話中就讓你改留在銀行的個資，銀行會被金管會電吧
12/07 22:06, 21F
噓
12/07 23:25, 4年前 , 22F
你那邊個資法立法了嗎？
12/07 23:25, 22F
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12/07 23:42, 4年前 , 23F
感謝大家說明，確實沒想到串接資料的法規問題。不過申請
12/07 23:42, 23F
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12/07 23:43, 4年前 , 24F
頁面的文字說明我還是覺得有很大的改進空間（搞得我好亂
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12/07 23:43, 4年前 , 25F
啊）。好奇請問一下，我一直以為momo是主流的電商平台耶
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12/07 23:43, 4年前 , 26F
！請問有其他推薦的嗎？被氣到，也想與時俱進！
12/07 23:43, 26F
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12/08 00:17, 4年前 , 27F
pchome跟yahoo配送速度跟客服都不錯，早已不用momo
12/08 00:17, 27F
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12/08 01:45, 4年前 , 28F
mono過氣已久
12/08 01:45, 28F
推
12/08 01:53, 4年前 , 29F
momo常常很多獨家特價 還是會常用啦
12/08 01:53, 29F
推
12/08 02:30, 4年前 , 30F
很對銀行手機更改都要臨櫃了，無法電話客服異動
12/08 02:30, 30F
推
12/08 08:52, 4年前 , 31F
momo還是有 好東西啦，比東森 森森 各有優勢，至少比ok，
12/08 08:52, 31F
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12/08 08:52, 4年前 , 32F
蝦皮是外資也滿滿的淘寶貨好
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12/08 08:53, 4年前 , 33F
pchome 個人覺得貴很多。y拍賣、r拍就更難找東西了
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12/08 08:59, 4年前 , 34F
正常申辦下的,週六搶3000回饋300搶的爽,只是分期很慢入
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12/08 09:00, 4年前 , 35F
帳,都到每月結帳日才入帳,至於單筆一次付清的沒幾天就已
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12/08 09:00, 4年前 , 36F
入帳…
12/08 09:00, 36F
噓
12/08 09:42, 4年前 , 37F
這種小事情都要嚷嚷，我看數位體驗應該跟您無關吧~
12/08 09:42, 37F
噓
12/08 09:50, 4年前 , 38F
不過在MOMO辦卡，不能以新手機號碼辦，似乎有點奇怪
12/08 09:50, 38F
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12/08 11:32, 4年前 , 39F
po在這兒是因為不覺得客服有辦法跟產品PM反應，但是放在
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12/08 11:32, 4年前 , 40F
PTT，產品PM可能有機會看到。 我以為數位體驗是指消費者
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12/08 11:32, 4年前 , 41F
對於數位行為的體驗耶~我也是消費者啊！
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12/08 11:34, 4年前 , 42F
我是直接選momo會員辦卡，以為這樣流程會比較快~ 結果是
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12/08 11:34, 4年前 , 43F
完全沒有！可能像版友說的，直接辦全新的比較快~
12/08 11:34, 43F
推
12/08 12:11, 4年前 , 44F
momo 怕.jpg
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推
12/08 14:25, 4年前 , 45F
謝謝你的分享
12/08 14:25, 45F
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12/09 09:53, 4年前 , 46F
在momo買完東西 隔兩周就接到詐騙電話(信用卡分期...etc)
12/09 09:53, 46F
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12/09 09:53, 4年前 , 47F
重點是詐騙電話可以完整講出購買商品明細 日期
12/09 09:53, 47F
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12/09 09:54, 4年前 , 48F
掛掉之後馬上打給momo客服抱怨資安漏洞 但也沒得到甚麼回覆
12/09 09:54, 48F
噓
12/09 18:34, 4年前 , 49F
12/09 18:34, 49F
噓
12/13 07:38, 4年前 , 50F
我覺得這樣比較安全吧，能電話改已經很好。
12/13 07:38, 50F
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