[新聞] 信用卡被綁架 自保四步驟
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信用卡被綁架 自保四步驟
04:10 2019/10/09 工商時報 彭禎伶
行動支付年代，很多民眾的信用卡會綁入各式App，一不小心可能就被自動續費、自動扣
繳，金管會表示，民眾可向App廠商先反應，要求退款，若廠商不回應，可具備申請退款
等文件，向發卡的銀行申請「爭議款項」，要求終止付款，第三也可向消保官反應，若仍
是擔心卡號等被外洩，最後就是請銀行再核發新的信用卡。
民眾生活與智慧型手機越來越緊密結合，很多人用手機追劇、點外送、學語言、運動、看
小說或報導，很多App會員也順便用手機綁定信用卡來支付，但不少民眾發現，很多會員
是不表示不續訂，就會自動延續會員資格，即用上次綁定的信用卡直接付費，不會再通知
持卡人。
對於這類「信用卡被綁架」的情況，銀行局副局長黃光熙表示，首先民眾必須向App背後
的商家反應自己不願再續約，請求退費、退刷，若商家不回應，才能回頭找被綁定信用卡
的那家發卡銀行，以信用卡定型化契約範本第11條的規定，申請爭議款項。
這條的規定，即持卡人與信用卡特約商店在商品或服務的品質、數量、金額有爭議時，應
向特約商店尋求解決，持卡人不得以與商家有爭議的理由，拒繳信用卡款；但如果持卡人
向特約商應反應、尋求解決後仍無法解決時，在信用卡帳單繳款截止日前，檢具發卡銀行
要求的相關證明文件，請求發卡行就該筆爭議交易依13條帳款疑義處理程序處理。
示範條款中對發生信用卡帳款疑義有明訂，持卡人與特約商店發生消費糾紛時，發卡機構
應給予協助，有疑義時，並應為有利於消費者的處理。
銀行局強調，根本解決方式，還是消費者在進行任何手機或App綁卡時，應清楚詳讀合約
內容，確定信用卡是單次授權刷卡，還是不表示意見即自動續約的無限次授權刷卡，否則
銀行很難去判斷這種消費爭議是否是消費者使用過後不滿意，拒不付款，還是真的不知道
要表達不續約。
除了契約爭議或自動續約沒看清楚，銀行局表示，若消費者信用卡被綁入App被盜刷的風
險，一般只要證明不是失卡或本人刷卡，國銀大部分都會依爭議款項處理，即風險是銀行
負擔；但若消費者仍是對這種信用卡被綁架有意見，可向消保官檢舉。
(工商時報)
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