[問題] 想表揚中信客服要寄到那？

看板creditcard作者 (甄姬拔劍)時間4年前 (2019/06/05 23:16), 4年前編輯推噓21(30推 9噓 76→)
留言115則, 56人參與, 4年前最新討論串1/1
我早上因為要替我母親(持有我的大中華攜手飛無限卡附卡) 買華航免稅預購，因為要3D驗證，一直不能買。 (華航系統真心爛，我其實在台灣已經買過一次了，只是要追加一個品項) (他的系統是退刷，重買...) 因為不能解決3D驗證 (人在日本，預付卡不能漫遊，不能收簡訊) 早上進線客服也一直不替我解決，都只會說沒法子。 給我二個選項： 1.要我媽打SKYPE回台灣，本人解 2.留日本手機，他們打過去 這二個都不可能啊... 後來晚上想說再試看看，再打進線客服，進線碰到685小姐 認真聽完我的問題後，就想辦法替我解決 就暫停一次3D驗證，就解決了... 而不是只會跟我說沒法子，要我自己想辦法。 我也不想追究早上的那位不專業的人員 是覺得中信自己教育一下，一點專業都沒有，只會說沒辦法... 我要是能自己解決，還打你們客服幹麼？ 想表揚685小姐，五分鐘就替我處理了，我早上很久都不能解決的問題。 但中信官網找不到表揚管道，那這個要寄信到總公司的什麼部門嗎？ -- 我今天躊躇了很久，終於鼓起勇氣走向在飲料店打工的漂亮女孩。 點了一杯平時喝的珍珠奶茶，然後趁她低頭時迅速湊到她耳邊說了三個字。 我紅著臉轉過身去，女孩抬起頭微微一笑，我想她一定在我看不到的身後點了點頭。 過了一會兒奶茶做好了，她戳了戳我的背，在我眼前高高舉起。 當我看見杯上的字，我就知道，是的，她聽見了，是的，她聽見了～ 上面備註著我難以啟齒的，要全糖～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.46.130 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1559747763.A.31E.html
→
06/05 23:17, 4年前 , 1F
哪個.......這樣講好像有點不客氣....不過你那位啊
06/05 23:17, 1F
推
06/05 23:18, 4年前 , 2F
寄信到客服信箱，上次我也覺得華南的一位客服很讚
06/05 23:18, 2F
→
06/05 23:18, 4年前 , 3F
寄信過去後還打電話給我說內部會記功表揚
06/05 23:18, 3F
→
06/05 23:20, 4年前 , 4F
有網路，打skype 回台灣為什麼沒辦法呢？
06/05 23:20, 4F
→
06/05 23:27, 4年前 , 5F
70歲的老人沒有SKYPE帳號也不會用
06/05 23:27, 5F
→
06/05 23:27, 4年前 , 6F
臨時要裝，要申請，要儲值怎麼弄？
06/05 23:27, 6F
→
06/05 23:28, 4年前 , 7F
我不是那位，我一個正常的客戶，正卡本人正常進線請求
06/05 23:28, 7F
→
06/05 23:29, 4年前 , 8F
協助，然後早上客服只會跟我說沒辦法，晚上的跟我說怎
06/05 23:29, 8F
→
06/05 23:29, 4年前 , 9F
麼解決，我想表揚一下晚上的客服不行嗎？客服很辛苦啊
06/05 23:29, 9F
→
06/05 23:29, 4年前 , 10F
，如果表現的好，為什麼不能表揚？
06/05 23:29, 10F
推
06/05 23:29, 4年前 , 11F
兩個方法：直接播客服，請他紀錄與轉達謝意；或上官網找客
06/05 23:29, 11F
→
06/05 23:29, 4年前 , 12F
服信箱。我比較偏好後者，可以描述的比較清楚。之前遇到好
06/05 23:29, 12F
→
06/05 23:29, 4年前 , 13F
台新客服，我也是這樣做
06/05 23:29, 13F
華航：線上刷卡才能預訂，機上要同名同卡，線上刷卡要3D驗證，不能付現金或用別張卡 中華電信：易付卡不能漫游，如果要改月租，請本人帶雙證件 中國信託： 早上：你媽打電話回來，或是我們打電話過去，請她改3D驗證號碼，其他無解 晚上：你是正卡持持人？那替你暫停一次驗證，直接刷卡看看 氣的是早上的連試都不試，也沒有想解決，我也不想追究 我只是想表揚好的服務人員，雖然不知道對她有沒有幫助 但至少要表示我的謝意，客服真的很辛苦... ※ 編輯: notepad67 (36.230.46.130 臺灣), 06/05/2019 23:36:40
→
06/05 23:35, 4年前 , 14F
我也寫過台新官網留言請褒獎客服後來主管回電說會表揚
06/05 23:35, 14F
→
06/05 23:37, 4年前 , 15F
我剛去中信官網留言了，看明天會不會有人回我
06/05 23:37, 15F
→
06/05 23:41, 4年前 , 16F
Skype撥0800不需另外儲值
06/05 23:41, 16F
推
06/05 23:43, 4年前 , 17F
你直接打客服找主管說這情況 並請他們回覆你表揚的狀況
06/05 23:43, 17F
→
06/05 23:43, 4年前 , 18F
我懂你的感覺阿 這種服務好的很難得 你的表揚絕對會影響
06/05 23:43, 18F
→
06/05 23:43, 4年前 , 19F
她的考績的
06/05 23:43, 19F
→
06/05 23:50, 4年前 , 20F
Skype撥0800不需另外儲值<<70老人不會裝APP和註冊
06/05 23:50, 20F
→
06/06 00:14, 4年前 , 21F
你幹嘛不用中華漫遊日本就好了...
06/06 00:14, 21F
→
06/06 00:15, 4年前 , 22F
預付卡不能漫遊，上面說過了
06/06 00:15, 22F
→
06/06 00:19, 4年前 , 23F
其實用電腦登您母親的google帳號進google play選則sky
06/06 00:19, 23F
→
06/06 00:19, 4年前 , 24F
pe app裝在您母親用的那支手機，然後由您幫忙申請帳號
06/06 00:19, 24F
→
06/06 00:19, 4年前 , 25F
她再登入就能解決skype撥號的問題了
06/06 00:19, 25F
推
06/06 00:20, 4年前 , 26F
原 po 很貼心啊
06/06 00:20, 26F
→
06/06 00:20, 4年前 , 27F
我之前用過這方法替我的平板安裝過app
06/06 00:20, 27F
推
06/06 00:25, 4年前 , 28F
這方法看起來很貼心啦，但發生事情就叫做沒做好KCY
06/06 00:25, 28F
→
06/06 00:26, 4年前 , 29F
罰單就來了
06/06 00:26, 29F
推
06/06 00:30, 4年前 , 30F
推貼心
06/06 00:30, 30F
→
06/06 01:45, 4年前 , 31F
要稱讚客服，請該通電話感謝，明說謝謝你的服務，有解決我
06/06 01:45, 31F
→
06/06 01:45, 4年前 , 32F
的問題（這樣客服可以自己主動報讚美音檔），或是到官網寄
06/06 01:45, 32F
→
06/06 01:45, 4年前 , 33F
信，說你的資料，大概幾點進線，那個客服很棒解決我的問題
06/06 01:45, 33F
→
06/06 01:45, 4年前 , 34F
態度又很好，這種的也是會進讚美音檔，某家還會寄信給客服
06/06 01:45, 34F
→
06/06 01:45, 4年前 , 35F
部門所有的同仁說哪個人被客人寄信稱讚（前幾名都有獎金，
06/06 01:45, 35F
→
06/06 01:46, 4年前 , 36F
對考績到影響業是正面的）
06/06 01:46, 36F
推
06/06 02:01, 4年前 , 37F
規定每個月要10通很懶得報 電話都接不完了下班只想趕快回家
06/06 02:01, 37F
→
06/06 02:23, 4年前 , 38F
寫在這就可以了，反正銀行會有網軍部隊認領回去
06/06 02:23, 38F
還有 37 則推文
還有 2 段內文
噓
06/06 11:02, 4年前 , 76F
一樓才那位阿?
06/06 11:02, 76F
噓
06/06 11:10, 4年前 , 77F
表揚是有上對下的給予概念 普通客戶的意見叫做稱讚 不叫
06/06 11:10, 77F
→
06/06 11:10, 4年前 , 78F
表揚…這國文程度…
06/06 11:10, 78F
推
06/06 11:34, 4年前 , 79F
補推
06/06 11:34, 79F
推
06/06 13:37, 4年前 , 80F
吹吹吹 爆炸
06/06 13:37, 80F
推
06/06 14:03, 4年前 , 81F
好奇1樓的職業是什麼 我不管接到誰對我工作上的稱讚都很
06/06 14:03, 81F
→
06/06 14:03, 4年前 , 82F
開心的XD 附卡就是完全依附正卡 覺得正卡處理附卡事務是
06/06 14:03, 82F
→
06/06 14:03, 4年前 , 83F
ok的 款項都正卡在繳了…另外分享我上次也有寄信讚美國泰
06/06 14:03, 83F
→
06/06 14:03, 4年前 , 84F
世華的客服 除了制式回復 之後還收到簡短但很多驚嘆號的
06/06 14:03, 84F
→
06/06 14:03, 4年前 , 85F
感謝信XD 現在奧客那麼多 不管能不能記嘉獎都是正面的循
06/06 14:03, 85F
→
06/06 14:03, 4年前 , 86F
環啊～
06/06 14:03, 86F
噓
06/06 14:03, 4年前 , 87F
你什麼咖？？
06/06 14:03, 87F
噓
06/06 15:05, 4年前 , 88F
一樓幹嘛這樣
06/06 15:05, 88F
推
06/06 17:21, 4年前 , 89F
說實話，遇到好的客服真的要表揚，之前也是遇到一個
06/06 17:21, 89F
→
06/06 17:21, 4年前 , 90F
超熱心的，直接線上解決，讓我不用跑銀行
06/06 17:21, 90F
→
06/06 17:21, 4年前 , 91F
稱讚晚上的OK 但我不覺得早上的有做錯啥事
06/06 17:21, 91F
噓
06/06 17:37, 4年前 , 92F
我才想問一樓你哪位
06/06 17:37, 92F
推
06/06 18:37, 4年前 , 93F
3D驗證不能用email嗎 我在國外時台新會給mail
06/06 18:37, 93F
推
06/06 18:50, 4年前 , 94F
噓的難道職業正是銀行客服人員？！這樣以後會注意不可以
06/06 18:50, 94F
→
06/06 18:50, 4年前 , 95F
寫信去讚美…
06/06 18:50, 95F
推
06/06 21:50, 4年前 , 96F
好的客服值得讚許，他會節省你很多時間。我也遇過好的中
06/06 21:50, 96F
→
06/06 21:50, 4年前 , 97F
信客服，我人在國外用skype打客服，含等待時間總共不到5
06/06 21:50, 97F
→
06/06 21:50, 4年前 , 98F
分鐘解決我的問題。
06/06 21:50, 98F
推
06/06 22:23, 4年前 , 99F
讚 必須表揚
06/06 22:23, 99F
推
06/06 22:54, 4年前 , 100F
台新和玉山會用e-mail寄OTP密碼 給您參考
06/06 22:54, 100F
→
06/06 23:36, 4年前 , 101F
樓下你哪位
06/06 23:36, 101F
推
06/07 12:16, 4年前 , 102F
推原PO好心，這年頭懂得感激的人不多了。
06/07 12:16, 102F
→
06/07 13:45, 4年前 , 103F
就進線找主管 說妳想表揚某客服 通常會幫轉
06/07 13:45, 103F
推
06/07 19:52, 4年前 , 104F
推
06/07 19:52, 104F
→
06/08 08:24, 4年前 , 105F
客服能申述，當然也能表揚
06/08 08:24, 105F
噓
06/08 09:08, 4年前 , 106F
應該
06/08 09:08, 106F
推
06/09 15:14, 4年前 , 107F
有一次我人在國外要刷卡，也是需要驗證碼 因為沒辦漫遊，
06/09 15:14, 107F
→
06/09 15:14, 4年前 , 108F
無法收簡訊，進線客服，中國信託的客服人員馬上說，幫你
06/09 15:14, 108F
→
06/09 15:15, 4年前 , 109F
需要幫你設定多少分鐘之內都免驗證嗎?但是會有一點風險
06/09 15:15, 109F
→
06/09 15:16, 4年前 , 110F
所以他們是可以設定 免驗證碼的~第一位客服可能不太清楚
06/09 15:16, 110F
推
06/10 15:08, 4年前 , 111F
身為前信用卡客服 如果真的收到客戶感激 不管考績或
06/10 15:08, 111F
→
06/10 15:08, 4年前 , 112F
心情都是確實有幫助的
06/10 15:08, 112F
推
06/11 23:48, 4年前 , 113F
之間出國玩換成國外的Sim卡 打給中信客服也是馬上幫
06/11 23:48, 113F
→
06/11 23:48, 4年前 , 114F
我關閉簡訊讓我順利交易XD
06/11 23:48, 114F
推
06/12 03:06, 4年前 , 115F
補推
06/12 03:06, 115F
‣ 更多 notepad67 的文章
文章代碼(AID): #1SzzopCU (creditcard)