[問題] 樂天信用卡遭盜刷
小弟在10/13號那天傍晚剛好在買晚餐回程的路途上突然接到樂天信用卡刷卡的簡訊
總共四筆分別為7873元、18294元、249元(國際刷卡手續費)、118元(國際刷卡手續費)
才驚覺被盜刷,回到家馬上撥打給客服做確認
7873元為airbnb住宿刷的,18294為樂桃航空刷的,刷卡地點還是在香港....
跟客服人員做資料確認到一半,突然又被刷了那筆18294的航空機票錢
客服緊急幫我停卡止付,過程中說會轉達給風險控管部門做處理
隔天早上也收到"爭議款授權書"寫完馬上寄回去了,還打過去做確認有沒有收到
也在跟客服再三說明我這張卡從我五月回來之後就沒用過了
客服人員之後說接下來他們風險控管部門會開始作業了
問題來了...今天帳單出現,怎麼還是有遭盜刷的那幾筆繳費資訊???
打過去客服人員問說這幾筆交易怎麼還是會出現在帳單上??
他們說叫我就別理會這期帳單,放著就好...真的沒問題嗎??
感覺他們每個客服回答都不一樣...
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