[心得] 德國結帳中DCC，中信協助刷退重新請款

看板creditcard作者 (kimo2001)時間5年前 (2018/09/14 16:22), 5年前編輯推噓14(14推 0噓 7→)
留言21則, 16人參與, 5年前最新討論串1/1
日期 : 2018/6/29 金額 : 105歐元 (DCC金額台幣$3835 <--含國外交易手續費) 情況 : 2018/06/29 10:00 退房時我沒注意到，飯店人員 也沒有詢問我，直接將105歐元刷成台幣結帳，當 下我也沒注意到，就拿著行李離開飯店，結果在火 車上檢查簽單才發現中DCC了。 2018/06/29 11:00 立即用Skype撥中國信託客服， 客服人員請我將簽單與收據保存好，回國後聯絡客 服會協助處理。 2018/07/02 回台灣後撥給客服，他們請我將簽 單與收據拍照後上傳指定網址，並說明之後會有專 員跟你聯絡確認相關事宜。 2018/07/05 專員來電跟我確認發生的情況，說 明會協助爭取刷退重新請款，並要我填寫爭議款聲 明書，上面有註明調閱簽單每筆交易手續費$50 元。 2018/07/06 專員重新寄一封聲明書，並說明由 於您是重要客戶銀行不會向你收取任何費用。 (原本聲明書上面的調閱簽單手續費被拿掉了)，接 下來開始漫長等待。 2018/08/06 上網銀查詢發現多出一筆歐元消 費，飯店已經重刷了一筆105歐元。 (以當時匯率計算為台幣3785 <--含國外交易手續 費) 2018/08/08 上網銀查詢發現有一筆帳款調整 $3835 (刷退) 2018/08/09 早上接到專員來電，說爭議款項已 經處理並將之前的費用退還(含國外交易手續費)給 您。 總結 : 雖然金額不大，但中DCC真的心情不是很 好，好險銀行願意幫忙協助處理，不然這筆帳只能 自己吞下去了，在這邊只能說大家結帳一定要確認 清楚，就算對方沒有詢問要刷台幣還是歐元拿到簽 單後，務必要當下確認一下是否有異常，如果當下 直接請對方刷退就不會像我這樣來回耗時處理。 最後，中信的服務品質真的不錯! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.177.208 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1536913365.A.503.html ※ 編輯: kimo2001 (220.135.36.242), 09/14/2018 16:26:42 ※ 編輯: kimo2001 (220.135.36.242), 09/14/2018 16:28:24
推
09/14 16:42, 5年前 , 1F
如果不是重要客戶的話 手續費50加上會比原本的更貴啊..
09/14 16:42, 1F
推
09/14 16:53, 5年前 , 2F
這個溝通過程很麻煩，銀行肯協助還不錯
09/14 16:53, 2F
推
09/14 16:57, 5年前 , 3F
中DCC竟然才差不到2% 大多數看到都4%起跳的
09/14 16:57, 3F
推
09/14 17:03, 5年前 , 4F
中DCC銀行可幫處理不錯喔!!
09/14 17:03, 4F
推
09/14 18:42, 5年前 , 5F
某大銀行是根本不幫忙處理的 硬推給國外收單及店家
09/14 18:42, 5F
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09/14 19:53, 5年前 , 6F
50元...
09/14 19:53, 6F
推
09/14 20:20, 5年前 , 7F
以前中信是二話不說直接調整金額 現在改走爭議款模式
09/14 20:20, 7F
推
09/14 20:30, 5年前 , 8F
我認為還是要據理力爭 別讓這些金髮碧眼認為黃皮膚都笨蛋
09/14 20:30, 8F
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09/14 20:31, 5年前 , 9F
另外推廢牡蠣 消金業務標竿不是假的
09/14 20:31, 9F
推
09/14 23:06, 5年前 , 10F
50元的調單費是查詢結果為不成立時才會收
09/14 23:06, 10F
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09/14 23:24, 5年前 , 11F
這麼客氣的良心DCC 我還以為都10%起跳
09/14 23:24, 11F
推
09/15 00:40, 5年前 , 12F
我最近在德國刷聯邦也有中一筆DCC 但客服說要自己找店家
09/15 00:40, 12F
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09/15 00:41, 5年前 , 13F
處理 不知道換個客服有沒有機會QQ
09/15 00:41, 13F
推
09/15 06:23, 5年前 , 14F
推銀行願意協助處理
09/15 06:23, 14F
推
09/15 11:54, 5年前 , 15F
可能原po回國後剛好歐元漲價所以才沒差那麼多吧 畢
09/15 11:54, 15F
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09/15 11:54, 5年前 , 16F
竟是重刷
09/15 11:54, 16F
推
09/16 07:10, 5年前 , 17F
DCC是什麼意思 (偷偷問
09/16 07:10, 17F
推
09/18 05:02, 5年前 , 18F
DCC 是 Dynamic Currency Conversion 的簡稱，又稱為動
09/18 05:02, 18F
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09/18 05:02, 5年前 , 19F
態貨幣轉換
09/18 05:02, 19F
推
09/19 16:50, 5年前 , 20F
1700歐元多噴新台幣4000...
09/19 16:50, 20F
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09/19 16:51, 5年前 , 21F
不知道中DCC會多慘的可以在本版查詢我的文章orz
09/19 16:51, 21F
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