Re: [閒聊] 花旗被盜刷多筆itunes(雙方後續處理）

看板creditcard作者zouzou1113 (肉肉爹斯捏)時間5年前 (2018/08/09 14:42)推噓4(4推 0噓 2→)

留言6則, 6人參與討論串1/1

另外開一篇回覆被盜刷後續處理。花旗部分：雖然客服嘆了一口氣，但該做的還是有做。 1.原卡馬上失效，會補發新卡到原地址。 2.嘆氣哥告知查詢是否為本人刷卡需要大概45個工作天，請我把有爭議的款項（itunes那幾筆），扣掉繳納自己消費的即可）。 3.如果到時候查明是本人消費，要額外每筆查帳費100。 apple部分：打電話去告知被盜刷，客服非常詳盡的問了許多問題。提供了我平常使用兩個不同國家的apple id、卡號、被盜刷金額與數量等等。對方判斷應該是真的被盜刷，就把電話轉給主管。主管說明接下來會走盜刷流程： 1.那些訂單取消 2.被盜刷的信用卡永久禁用 3.盜用帳號停權 4.協助聯繫銀行這些交易不成立。（對方說大概10個工作天會處理完畢） 5.開立案例編號提供後續處理查詢。這裡要稱讚一下apple客服，一聽到我在國外，就馬上跟我留了聯絡電話，避免到時候電話斷線，聯絡不上彼此。結果電話真的斷了，她馬上打電話來澳洲，後續處理了大概半小時。態度一直很好沒有嘆氣（誒總之如果被盜刷itunes可以打電話去apple反應，讓對方做後續處理。讓盜用者帳號停權給自己一點小小的安慰也好XDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.22.168.145 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1533796949.A.439.html

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alex1973

08/09 14:45, 5年前 , 1^F

08/09 14:45, 1^F

是的～感謝！

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Anyotw

08/09 14:46, 5年前 , 2^F

08/09 14:46, 2^F

ＱＱ ※ 編輯: zouzou1113 (120.22.168.145), 08/09/2018 14:54:35

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cka