[閒聊] 中國信託客服真的誇張

看板creditcard作者 (Leo)時間6年前 (2018/01/22 17:40), 6年前編輯推噓-54(26推 80噓 54→)
留言160則, 118人參與, 6年前最新討論串1/1
事情經過如下： 上禮拜因為公司需大量採買 想說乾脆辦張line pay好了（原本就有line pay金融卡） 於是在禮拜三的時候在網銀送出申請 由於沒有掃描機 想說選了稍後補上財力證明就繼續填後面的資料 結果填完就自動送出了？（WTF!) 當下因為太晚 客服均在忙線中 於是就在隔日進線客服 客服給我了一個案件編號及傳真號碼 我立刻傳真過去後又再進線確認 但客服說資料是直接到信用卡部門 他們無法直接查詢 如有缺件會再用"一般信件"告知 直到今天我進線語音自助查詢進度 發現變成需補件（WTF!） 馬上又進線客服 客服請我提供傳真過去的號碼 然後查了一下說沒查到 我說現在你們都不能確認到底有沒有收到補件 那我是不是重新申請比較快 結果客服用一種輕佻的語氣說"我不懂你要表達什麼？" 我說沒關係我查一下你們給我的傳真號碼再進線 他就直接掛我電話... 接下來我查到當初客服給我的傳真號碼後又再度進線客服 這個客服一接通後就說 阿你剛剛不是來電過了 剛剛那位同事怎麼說 我說他請我提供當初傳真過去的號碼 我一說完 他立刻說這隻是建檔前的傳真號碼(乾...這隻可是你們客服提供的耶 前一天晚 上12點送出資料 隔天早上10點你們就建好檔 然後我進線客服還給我這隻號碼？） 我跟他反應後 他就一直重複跳針說是另一個號碼 於是我問那我線上重新申請會不會比較快 他又一直跳針重複說著 可以 如果你嫌補件麻煩的話 聽到這我就不想多說了 掛完電話後10分鐘才收到要補件近期會以書面信函通知的簡訊 現在辦卡銀行都這麼跩就是了 要申辦人自己詢問還問不出結果 然後也不通知你 真的有夠誇張的... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.2.109 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1516614038.A.F1D.html
推
01/22 17:45, 6年前 , 1F
客訴處理囉
01/22 17:45, 1F
推
01/22 17:55, 6年前 , 2F
中信正常服務態度算很好的...
01/22 17:55, 2F
噓
01/22 17:59, 6年前 , 3F
請問是哪裡跩？以你的發文口氣你比較跩欸
01/22 17:59, 3F
呵呵 我一直都口氣很好的跟客服溝通
推
01/22 17:59, 6年前 , 4F
中信態度相對不錯阿
01/22 17:59, 4F
推
01/22 18:00, 6年前 , 5F
沒有掃瞄機可以用手機拍照
01/22 18:00, 5F
→
01/22 18:04, 6年前 , 6F
我遇過的客服也都還不錯
01/22 18:04, 6F
推
01/22 18:07, 6年前 , 7F
目前遇過的中信客服都還不錯
01/22 18:07, 7F
→
01/22 18:09, 6年前 , 8F
中信客服一向不錯。
01/22 18:09, 8F
推
01/22 18:09, 6年前 , 9F
中信正常來說客服算非常非常好囉
01/22 18:09, 9F
噓
01/22 18:10, 6年前 , 10F
好急喔
01/22 18:10, 10F
所以你想表達的是？
推
01/22 18:13, 6年前 , 11F
有骨氣 不辦了
01/22 18:13, 11F
推
01/22 18:20, 6年前 , 12F
中信客服 算很好了
01/22 18:20, 12F
噓
01/22 18:21, 6年前 , 13F
Leo森77
01/22 18:21, 13F
森77倒是沒有 大不了不辦而已阿
推
01/22 18:26, 6年前 , 14F
中信的客服是我遇過最好的
01/22 18:26, 14F
噓
01/22 18:27, 6年前 , 15F
要省錢又要生氣氣...話要講清楚...
01/22 18:27, 15F
自以為？ 每個客服態度都不會一樣啦 或許趕下班？
推
01/22 18:29, 6年前 , 16F
中信客服真的不錯 花旗客服姊姊還會兇人勒
01/22 18:29, 16F
※ 編輯: Leo630 (59.120.2.109), 01/22/2018 18:36:37
噓
01/22 18:34, 6年前 , 17F
中信客服不錯吧 這樣發文看起來你比較跩啊
01/22 18:34, 17F
我跩如何？不高興咬我阿
噓
01/22 18:36, 6年前 , 18F
不爽不要用
01/22 18:36, 18F
所以不辦了啊
→
01/22 18:36, 6年前 , 19F
其實這樣感覺客服莫名無辜，中國信託客服真的是我打
01/22 18:36, 19F
→
01/22 18:36, 6年前 , 20F
過最好的
01/22 18:36, 20F
※ 編輯: Leo630 (59.120.2.109), 01/22/2018 18:38:30
→
01/22 18:37, 6年前 , 21F
而且填稍後補件，就自動送出不是很正常的事情嗎
01/22 18:37, 21F
→
01/22 18:38, 6年前 , 22F
基本上就是在對方還沒建檔前，他們當然找不到資料，
01/22 18:38, 22F
→
01/22 18:38, 6年前 , 23F
因為根本還沒有檔案
01/22 18:38, 23F
沒建檔沒有資料我知道阿 問題點在於要我傳真到沒建檔應該傳的號碼 後面確認才說傳錯了 還不是過好幾天確認 是隔天早上確認 沒建檔-我傳資料了 有建檔-客服又說查不到資料？ 那請問到底是建了還是沒建？ ※ 編輯: Leo630 (59.120.2.109), 01/22/2018 18:42:44
→
01/22 18:39, 6年前 , 24F
覺得不對的地方我是認為直接掛電話(如果屬實的情況下
01/22 18:39, 24F
推
01/22 18:39, 6年前 , 25F
我一直很不明白為何很多人只要辦卡就很易怒 額度低也怒
01/22 18:39, 25F
→
01/22 18:39, 6年前 , 26F
客服態度稍微不好一點也怒 今天是銀行跪著求大家辦卡嗎？
01/22 18:39, 26F
→
01/22 18:40, 6年前 , 27F
對方是客服不是業務，只能由手上資料跟你做回覆，沒
01/22 18:40, 27F
→
01/22 18:40, 6年前 , 28F
有資料他們也沒輒
01/22 18:40, 28F
→
01/22 18:41, 6年前 , 29F
什麼樣的客人用甚麼態度回吧
01/22 18:41, 29F
噓
01/22 18:42, 6年前 , 30F
7 pupu
01/22 18:42, 30F
還有 90 則推文
還有 3 段內文
噓
01/23 02:14, 6年前 , 121F
你當下口氣應該也不是很好吧。目前跟銀行往來只有星展客
01/23 02:14, 121F
→
01/23 02:14, 6年前 , 122F
服無法搞懂我的問題讓我很無奈小怒而已
01/23 02:14, 122F
推
01/23 04:01, 6年前 , 123F
掛電話還不跩？
01/23 04:01, 123F
噓
01/23 07:14, 6年前 , 124F
為什麼要這麼急呢
01/23 07:14, 124F
噓
01/23 07:58, 6年前 , 125F
拍拍～
01/23 07:58, 125F
噓
01/23 08:01, 6年前 , 126F
怪我囉
01/23 08:01, 126F
→
01/23 08:20, 6年前 , 127F
看你發文內容 也不能怪客服 到底想表達什麼?
01/23 08:20, 127F
噓
01/23 08:52, 6年前 , 128F
沒關係啦 幫你取個暖
01/23 08:52, 128F
噓
01/23 08:53, 6年前 , 129F
妳的問題比較大 妳傳真過去銀行補件通流程還是會跑完
01/23 08:53, 129F
噓
01/23 09:57, 6年前 , 130F
看不到自己的問題，如果你口氣好我相信對方也會加速
01/23 09:57, 130F
→
01/23 09:57, 6年前 , 131F
處理
01/23 09:57, 131F
噓
01/23 10:14, 6年前 , 132F
看這篇回應不相信電話中態度多好
01/23 10:14, 132F
噓
01/23 10:41, 6年前 , 133F
天冷了
01/23 10:41, 133F
噓
01/23 11:28, 6年前 , 134F
WTF, WTF..大爺森77
01/23 11:28, 134F
噓
01/23 11:28, 6年前 , 135F
無言
01/23 11:28, 135F
噓
01/23 12:09, 6年前 , 136F
??????
01/23 12:09, 136F
噓
01/23 12:30, 6年前 , 137F
滾啦情緒管理有問題po啥廢文，丟臉
01/23 12:30, 137F
→
01/23 14:59, 6年前 , 138F
中信客服如果看到這篇應該會表示欣慰 別家加油好嗎
01/23 14:59, 138F
噓
01/23 16:34, 6年前 , 139F
不覺得中信客服哪裡有問題
01/23 16:34, 139F
噓
01/23 16:38, 6年前 , 140F
翻白眼就酸民行為啊，還貼別人酸民標籤究竟是...
01/23 16:38, 140F
噓
01/23 18:47, 6年前 , 141F
我覺得你的態度比較差耶，我遇到的客服都不錯
01/23 18:47, 141F
噓
01/23 20:11, 6年前 , 142F
滾
01/23 20:11, 142F
噓
01/23 20:26, 6年前 , 143F
呵呵
01/23 20:26, 143F
噓
01/23 21:44, 6年前 , 144F
客服超衰，接到這通超賽的
01/23 21:44, 144F
噓
01/23 22:08, 6年前 , 145F
我交手這麼多客服 如果中信不行 真的沒人可滿足你
01/23 22:08, 145F
推
01/23 23:17, 6年前 , 146F
你可以改辦元大
01/23 23:17, 146F
→
01/24 00:33, 6年前 , 147F
你還不是為了公司採買賺銀行回饋 態度還那麼差
01/24 00:33, 147F
噓
01/24 01:03, 6年前 , 148F
中信客服真的很好
01/24 01:03, 148F
噓
01/24 01:31, 6年前 , 149F
如果中信的無法滿足你可以去辦元大
01/24 01:31, 149F
推
01/24 02:00, 6年前 , 150F
幫補血，我也遇過很爛的中信客服，一直複製貼上同一段敷衍
01/24 02:00, 150F
→
01/24 02:00, 6年前 , 151F
的話給我，我要他員編，馬上態度丕變問題得到解決
01/24 02:00, 151F
→
01/24 12:11, 6年前 , 152F
為什麼改辦元大？元大是...
01/24 12:11, 152F
噓
01/24 17:42, 6年前 , 153F
不知道什麼事耶，跟著噓就對了，嘻嘻
01/24 17:42, 153F
推
01/25 04:56, 6年前 , 154F
中信我遇到的還不錯，只是電話有時候很難打進去
01/25 04:56, 154F
噓
01/25 07:26, 6年前 , 155F
天呀 跩還要人咬你 你方唐鏡？
01/25 07:26, 155F
→
01/25 21:04, 6年前 , 156F
如果重新申請客服和我說系統會判斷重複申請同張卡會擋
01/25 21:04, 156F
→
01/25 21:05, 6年前 , 157F
你很積極補件算好的 我的都拿到信用卡才收到中信寄給我的補
01/25 21:05, 157F
→
01/25 21:05, 6年前 , 158F
件通知單@
01/25 21:05, 158F
推
01/27 20:32, 6年前 , 159F
之前打星展滿難打的 但遇到的客服都很noce
01/27 20:32, 159F
→
01/27 20:32, 6年前 , 160F
*nice
01/27 20:32, 160F
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