[問題] 台新信用卡信件包裝不全？

看板creditcard作者imirror (鏡)時間7年前 (2017/01/26 08:08)推噓3(3推 0噓 9→)

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文長，請大家見諒。不知道有沒有其他版友發生跟我一樣的問題? 我在11/26時申請台新黑狗卡， 12月中旬收件時發現英文名字錯誤故申請換發，但當時的客服人員沒有跟我提過一旦申請換發便會停用舊卡icash的功能。是我要使用時發現錯誤詢問客服後才得知。中間歷經寄送地址不完全而被退件的狀況（我很確定一定會請他們寄送地址需附著公司單位，否則掛號很容易被退件，但我幾次打客服都表示沒有註明...）今天好不容易順利收件，卻發現其包裝非常不完全。正常應該是外面有一條註明膠帶，告知如包裝有毀損應立即與客服聯絡。先前收到的卡片信件，膠帶是黏到用手摳不起來，會留下一堆殘膠，今天卻像紙膠帶一樣可隨意拉下黏貼，一點痕跡也沒有！內裏的藍色封條處亦無任何膠水的痕跡，是完完全全的紙面。等於我的信用卡信件是靠一條不太粘貼的紙膠帶封著而已，而且我媽媽在幫我簽收時封口居然是已經是開著的！我詢問客服，客服建議我如果有資料外洩的疑慮可以申請掛失，但申請掛失後卡會立即被停用，且製卡加上寄送時間我可能要再等一個月才能拿到新卡，而且無法保障會有LED燈。當初在收到卡片發現英文名字有錯，當天便申請換發的原因也是怕LED的名額不足，但卻沒有人告訴我換發會停用黑狗卡的I cash功能，而現在又因為可能的包裝問題而讓我得停用黑狗卡一整個月的時間且也無法保證我還能拿到我想要的LED卡面。目前客服表示詳細情況需要等年後2/2才能通知我處置方式，但差別大概也就是立即申請掛失跟之後真的被盜刷再申請掛失。我想詢問是否有其他版友發生這樣的問題？如果有又該怎麼處置呢？我現在唯一想得到的只有殺到分行去請他們確認這樣的包裝是否有問題。如果真的是因為作業上的疏失而影響我使用這張卡的權益，感覺真的很差... Orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.71.80 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1485389328.A.9D9.html

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ROTFL

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