[討論] 澳盛3D驗證沒輸入照樣扣款
日前在泰國用網路買廉航機票
因為花旗要OTP簡訊密碼驗證
我換了泰國sim卡無法收到
於是改用澳盛 飛行御璽卡
結果還是跳出需要密碼驗證
我隨即關閉視窗 但神奇的是這筆訂單成立了
導致我後來用超商繳款重複訂票
在機場把地勤忙的雞飛狗跳
今天回台致電澳盛 客服堅持我有輸入密碼
這組密碼還是我在台灣就設定好的 並非動態OTP簡訊碼
鬼打牆半天後對方仍堅持“有通過3D驗證銀行才會收到訂單”
問題我根本什麼密碼都沒輸入= =
這安全機制跟客服理解能力實在讓我不敢領教
當下決定停卡
但由於廉航有幫我辦理刷退（約退一成）
我詢問如果停卡 退款的錢會去哪裡（講兩次對方才聽懂我的問題…）
結果是 如不轉存到白金卡（當初被業務說服辦兩張） 可以轉存到其他戶頭
但要扣手續費80 只是我退款大概也才190…
整個跟客服對話的過程超令人火大
還要我出示沒有搭機的證明QQ 然後想把球丟給航空公司
這筆帳是否就自己認了？ 畢竟也不是盜刷…
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可以啊 結帳時選超商繳款即可
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感謝 已重新播打
可惜結論還是一樣
不過新客服給予中肯建議
態度好很多
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這也太冤了
推
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慘 還好只損失約千元
※ 編輯: PinkEvelyn (223.136.197.8), 10/08/2016 14:15:20
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