[心得] 遠銀剪卡記
前些陣子爬了文,得知遠銀今年真是出名的難剪,
果不其然的真的難剪,客服只會一直鬼打牆。
08/28幫我老爸按電話進線客服,客服表示剪卡專人現在非上班中,
周二之前會有專人回電我老爸的手機。
結果毫無音訊,根本就沒打來。
再來09/01換我進線客服表達我想剪卡,客服說我6月時有進線說不想換發快樂卡,
卡片到明年1月底直接停止使用,所以不能直接剪。
怪了,那我爸當初沒說不想換發,卻也不能剪,根本就各種理由推拖XD
盧了老半天還是線上剪失敗,最後請客服e-mail停用申請書。
09/02我連同我老爸的兩張停用申請用同一封掛號寄出。
09/05查掛號紀錄已於當日上午寄達。
09/06進線客服詢問,客服:尚未收到停用申請書喔。
好,我等!!
09/07遠銀來電,我以為是通知剪卡完成,結果是來推銷保險的 囧"(遠銀啥不多,
保險、貸款推銷電話特多,接到很煩),推銷專員讓我尻洗了一下後結束這回合。
09/09上午07:15進線客服,再次詢問遠銀是否已有收到停用申請書。
客服:現在電話眾多,請稍待查詢^^"(大清早還沒七點半,這理由也太瞎)
等待音樂聽了4分鐘,客服依然說電腦還沒有收到的紀錄。(真的有點火了)
我表明說我是寄掛號,掛號郵件紀錄09/05就寄達貴行了,請你們再找找看。
客服:現在負責經辦還沒上班,待經辦上班後幫您聯繫詢問。
我:好,請確認經辦是否已收到停用申請書,還有最慢何時可停用完成,
我要聽到貴行明確的回覆,然後我會上聯徵查是否真的停用。
同日10點接到客服來電,
客服:經辦說禮拜一(09/05)就收到申請書了,已經在當日辦理停用。
我:你們內部聯繫也太差了吧,禮拜一就收到,到今天禮拜五早上都還查不到是怎樣?
結果現在說禮拜一就停用好了。
總之,已經有聽到客服講停用完成後我就結束電話了。
09/09晚上順便進線華南剪了超現JCB
然後今天想說聯徵應該更新了,來查一下
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發卡機構 卡名 額度 發卡日期 停用日期 使用狀態
(前略)
遠東銀行 MASTER 白金(正) 150 102/09/24 105/09/09 一般停用:申請停用
華南銀行 JCB 卓越(正) 230 103/11/03 105/09/09 一般停用:申請停用
(後略)
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遠銀客服講的時間內容果然不能信XDDD
只有聽到他親口說停用完成是真的
另外,我老爸的剛剛進線詢問,客服也說停用完成了。
還好沒有抓馬讓我可以尻洗了。
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