[心得] 國泰世華好事多聯名卡結帳時發生驗證問提

看板creditcard作者 (投資自己)時間7年前 (2016/07/19 21:33), 編輯推噓-9(5推 14噓 40→)
留言59則, 25人參與, 最新討論串1/1
就在昨天晚上 人生第一次遇到信用卡發生驗證問題 當下覺得應該是卡片被鎖卡(?) 不像是卡片出問題 也不是連線的問題 當下店員刷了四五次以上 還將問題給我看 然後就被店員問到是不是上期帳單沒有繳清 被鎖卡 想想不太可能 因為我繳款都正常繳 沒有發生帳單未繳過 還好當下 有帶足夠的現金 真的 人生從來為想過 會被鎖卡 無法刷卡 後來 今天早上 中午打電話給客服 恩 突然發現國泰世華的客服 很像NPC 不斷地重複 是店家連線發生異常 (至少重複了10以上) 今天我只是覺得 我想找出問題點 是什麼原因造成不能刷卡的問題 但是 客服卻沒站在客戶的立場 卻一直說是連線異常 之後 我就要求請它們查一下 看問題在哪在回覆給我 後來中午有打電話給我 也告訴我 是連線的問題 但是 也證實了 如果帳單未繳 國泰世華是能夠進行鎖卡的動作 當下也覺得很震驚 那如果因為這樣未繳納 費用進行鎖卡 那去好事多不就都得帶現金 我心裡想說 還不是國泰世華獨佔這塊 我當下 一定馬上就給剪卡 這位客服NPC也不斷跳針 說是卡片出問題 叫我換卡 後來當然就聽它們的建議給換了新卡片了(因為他們就不願意去查到底發生什麼問題) 所以 大家還是要注意這張卡 要按期繳費阿 以免像我這樣遇到不能刷卡的當下 真的 只能衝去領錢或是祈禱剛好有帶足夠的現金囉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.134.208 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1468935222.A.291.html
推
07/19 21:46, , 1F
不繳帳單鎖卡有什麼不妥嗎？不然刷越多銀行呆帳越多
07/19 21:46, 1F
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07/19 21:57, , 2F
國泰在好市多好像剛繳完那幾天常常會刷不過
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07/19 21:57, , 3F
為什麼國泰世華會跟妳說是連線問題說了十次 ? 是因為你
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07/19 21:57, , 4F
沒聽到你想聽到的答案, 所以一直問吧 ?
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07/19 21:58, , 5F
感覺聽你的講述, 你就是想聽到不是 "連線問題" 的答案
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07/19 21:59, , 6F
你心裡已經有預設答案了, 當然甚麼都聽不下去了
07/19 21:59, 6F
噓
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07/19 21:59, 7F
推
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跳針的是你吧
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07/19 22:00, , 9F
可以試試換別的櫃檯結帳…
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07/19 22:01, , 10F
你如果連續遇到好幾家店都不能說再來懷疑是被鎖卡, 不然
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07/19 22:02, , 11F
單一店家刷卡出問題 (說可能被鎖卡也只是店家的猜測),
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07/19 22:03, , 12F
你就把店家的猜測當真, 卻完全聽不下銀行的說法, 你也是
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07/19 22:03, , 13F
很妙啊
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07/19 22:12, , 14F
不管什麼卡都要按時繳費 沒繳錢停你的卡非常正常
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不曉得你在震驚幾點的
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07/19 22:22, , 16F
不繳錢為什麼不能鎖?
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推
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都不繳錢了 銀行當然不會繼續讓你刷 下次被盜刷停卡要不要
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也來震驚一下zzz
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噓
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身為前客服 系統看到就是連線異常 不然要騙你卡片壞
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07/19 23:16, , 20F
掉? 再來卡費沒繳為什麼不能鎖卡 讓你越刷越多?
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現在有的消費者真是zz
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07/19 23:17, , 22F
嫌不好用就剪卡 對你跟對國泰都好
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07/20 00:06, , 23F
原po不是說他都正常繳嗎？為何噓他沒繳呢 他只是說客服
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有證實如果沒繳會鎖卡不是嗎？
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07/20 00:20, , 25F
誰噓他沒繳 觀念錯誤震驚講的好像銀行的錯
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噓
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原po跳針+1
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07/20 02:07, , 27F
沒繳錢本來就該鎖 不然要繼續惡性循環嗎？
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07/20 02:29, , 28F
原PO說「證實沒繳帳單會被鎖卡」因為店員問他是不是沒繳
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實際上他都有按時繳款 覺得被鎖得莫名其妙
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不過我的國泰costco曾經忘記繳一千多 過期後補繳
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07/20 02:32, , 31F
昨天調聯徵還是寫準時繳款
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推
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嗯 建議你花現金好了
07/20 03:24, 32F
推
07/20 03:43, , 33F
我自己幾次的經驗是，國泰世華的客服回答客戶的問題
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，很制式化，完全都沒有幫客戶解決到問題
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噓
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帳單沒繳是你的問題，衰小客服
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跳針的是原ＰＯ
07/20 15:50, 36F
噓
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就連線問題啊，不想用現金要剪卡，邏輯...
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不知道這通電話浪費客服多少通話時間 為他的績效QQ
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噓
07/20 20:59, , 39F
店家當下連線異常你是要銀行去哪來查啊 客服根本雖小
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07/20 20:59, , 40F
也可能是你卡片磁條消磁了啊 不也換卡了 你有事嗎
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噓
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卡費過期都沒繳卡不能用很正常吧 你電話費水費電費不
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繳 難道不會停嗎 接像你這種以為刷卡就是老大的人 客服
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也真是夠可憐！
07/20 21:03, 43F
噓
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怎麼看都覺得你跳針耶..而且你在這裡這種取暖式的PO
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文 要是銀行有主管會在這裡看文 不知道那客服現在是
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不是在為了這篇文章寫檢討報告...
07/20 21:12, 46F
噓
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那一間銀行欠款仍然可以繼續刷的，可以分享一下嗎
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噓
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為客服感到難過，遇到你這樣的客人，弄不好還要被主管
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07/20 21:56, , 49F
唸。你乾脆別辦卡了，欠錢還那麼理直氣壯，當銀行是慈
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善機構喔？
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噓
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有些固定繳某固定金額的循環戶也很愛大言不慚說自己繳
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07/20 22:01, , 52F
款正常繳，殊不知上期帳單根本沒繳到最低應繳
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噓
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你就相信店家說的不相信客服說的？那你何必打過去問
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07/20 22:53, , 54F
客服呢？
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噓
07/20 22:56, , 55F
你一直跳針問同個問題，人家系統也只能看到連線異常
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07/20 22:56, , 56F
啊，不然你是想聽到什麼？客服又沒在現場，鬼才知道
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07/20 22:56, , 57F
為什麼不能刷，客服已經很盡力了，別刁難好嗎？真的
07/20 22:56, 57F
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07/20 22:56, , 58F
不喜歡就剪卡吧！反正合則來不合則散
07/20 22:56, 58F
噓
07/25 20:54, , 59F
除了連線問題之外還可能有什麼答案？
07/25 20:54, 59F
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