[情報] 花旗導入聲紋辨識認證只需15秒

看板creditcard作者artmis200x (喵仔)時間8年前 (2016/05/18 00:06)推噓17(17推 0噓 24→)

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聲音就是密碼。花旗銀行宣佈，明天（18日）起全面導入聲紋辨識，讓聲音成為客戶的密碼，且只需15秒就能完成身份認證，可縮短至少2/3身份認證時間，讓客戶體驗更安全快速的銀行服務。　花旗銀行17日宣佈，在「電話客服」中，導入生物辨識技術，首創台灣金融界「聲紋辨識」服務。花旗（台灣）董事長管國霖說，花旗台灣電話理財中心每年有超過450萬通客戶來電，但「身份認證」，在電話客服溝通過程中佔一定比率，且調查顯示，高達85%消費者認為，傳統知識問答的身份認證方式，極耗費時間。　花旗表示，18日起，花旗客戶可進線花旗電話理財中心「進行聲紋註冊」，在取得客戶同意後，花旗聲紋辨識系統會在客戶與花旗電話理財中心客服人員對話同時，完成聲紋蒐集；註冊成功後，客戶下次來電進行帳戶查詢或其他交易時，系統即會在客戶與客服人員對談同時，自動迅速完成聲紋辨識，與傳統平均要花45秒的身份認證手續相比，聲紋辨識時間僅須15秒，是傳統身認證時間的1/3。　花旗表示，聲紋辨識認證過程，可保護客戶隱私，客戶不用再記憶各種身份認證方式，也不用仰賴特定裝置或設備，更無須再定期重設密碼，且每個人聲紋獨一無二，難以被偽造冒用。備註:感覺以後打電話進客服不用回答一堆身分驗證的問題，或者按一堆身分證字號了(? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.176.28 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1463501206.A.56C.html

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nopasanada

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faycos

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