[心得] 樂天信用卡 不爽撤件

看板creditcard作者 (charllie)時間8年前 (2016/04/01 20:58), 編輯推噓8(23推 15噓 44→)
留言82則, 43人參與, 最新討論串1/1
3/17 線上申請 3/18 收到申請書 3/19 寄出 . . . 無聲無息 . . 4/1 去電(等了7分鐘），抱歉，您可能拿不到信用卡喔! 最近案件很多，我幫你送急件（PS.勾急件了） 問他急件可以多快，無法給答案! 拿不到辦什麼!?要求撤件，說不可以! 就說你們沒客訴專線，馬上改口說可以撤件 感想 其他銀行收件後會簡訊或來電告知你收件了 這家，什麼都沒有，寄出去的資料，不知道跑去哪!? 印象中，金管會有要求，電話不能等候太久 辦卡詢問只接受上班時間可以問，當我有10分鐘空檔可以等!? 再加上看到前一則差不多時間，已經收到卡的 更是不爽 ----- Sent from JPTT on my Sony SGP641. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.218.96.152 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1459515500.A.437.html
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這家的經營邏輯真的很神奇,線上領過申請書後,就不能再領
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不給新申請書也沒差，反正也不差這一張...
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推
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30%活動在倒數第二天才發訊息給我，結果要買的東西都不
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能刷樂天卡XD.
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推
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樂天核卡速度是收件後加15工作天
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15天，那勾急件的用意是什麼，勾心酸的?
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推
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沒勾急件，差不多三個禮拜拿到卡
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等了快兩個禮拜才看到進件，隔天核卡
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推
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這家日本公司 讓我覺得很神奇
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才15天,速度還好,之前辦玉山附卡,幾個月後才收到卡…
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推
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這家我也等很久 後來不爽辦了
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呃....小弟不才，從沒遇過超過15天的
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另外，稍早透過金管會留的信箱客訴了
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推
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玉山附卡那次,15天打去,居然說沒收到申請書,然後要寄新
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申請書過來,等收到他們再次寄來的申請書,就擺在一邊不理
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它,怎知過了幾個月後收到之前寄去申請書而寄來的卡…
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噓
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金管會管真大，要跟對方簽契約，還限時間答覆的啊…
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推
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比你早10天寄出，現在還沒消息...
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偷問領過申請書不能進線客服索取了嗎?
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推
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不懂這有什麼可以申訴的部分，他並沒有違法的部分
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頂多可以跟樂天申訴進度過慢，但本來就沒保證多久核卡
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推
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這真的還好，我曾經辦傳說中客服最好的那間，透過朋友辦
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，跟他說急件一星期要，結果ㄧ星期還在跟我換刷卡禮，後
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來我撤件。過一陣子出現我要的刷卡禮，打客服辦4天拿到卡
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，可能你遇到是不缺業績的吧，對了，我朋友還叫我自己列
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印和郵寄回去
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噓
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是要客訴什麼?有法律規定幾天一定要核卡?
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忽然覺得我從要申請書到拿到卡片兩個星期
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很幸運
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謝謝喔，小弟並沒有特別針對辦卡時間申訴，就對小弟
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認為不合理的部分去講
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推
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是真的蠻久的....話說我唯一一次辦卡被打槍也是樂天
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噓
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原po滿澳客的，各家有各家的方法和規則
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樂天也沒犯法也沒做錯什麼，只能說效率不好以及不夠細心
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推
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我也是3/17寄出無聲無息
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這樣也要客訴到金管會?? 原PO玻璃心??
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推
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領過可以打電話進去說再領一次，我去年樂天信用卡一上市
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就領了沒寄，今年2月底才再領
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3/1寄出，這週領到卡片
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去年初在官網申請過一次,9月份看到新優惠想辦卡,網站不給
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申請,打給客服,也說不能重覆領取申請書,真是爛爆了...
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推
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去年領申請書，今年辦卡，結果不能領免費wifi，當時還特地
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問客服人員用去年申請書會不會有什麼差……
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謝謝喔!每個人看事情的方式不一樣，但是有必要針對
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人做人身攻擊嗎?請自重
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噓
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我從未收過任何銀行"收件後會簡訊告知收件",應非SOP
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覺得太慢就不要申請+1，但應該沒有理由客訴吧？
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推
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支持取消申請，但申訴金管會真的沒必要
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推
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覺得不就只是沒有符你的意而已嗎？有違反什麼法規？
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然後本來就不是每間銀行都是收件後簡訊告知啊
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可以重複領申請書 我線上請一次沒辦 第二次是客服給
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但申請時間從第一次的開始算 非常詭異
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是個你確定要辦再領申請書 領了就當沒事的奇怪公司
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過了當剪到 沒過就當廣告信吧...
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至於15天 只能說現在客戶被養大胃口了 正常速度而已...
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我3/1寄出。有勾急件並註明3/20出國。不過也等到了3/31才
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收到。中間只收過email通知，打客服也打不進。
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推
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這家正常速度是3-4禮拜
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推
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聯邦也是大概兩個禮拜才能查到進度...
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噓
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以上覺得久的沒辦過當初的元大鑽金卡
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補件通知是用掛號信
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去路邊攤要求高級餐廳的服務
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推
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朋友在裡面上班，說急件不加錢，現在進件95%都急件
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還有急製卡+快捷寄送也不會另外跟客戶收費，就人人
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都好急好急喔...寄快捷的錢可以請客戶自己出嗎 = =
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噓
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可以不爽撤件 但不懂客訴的點在哪？
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噓
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幸好沒有發卡給你......
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噓
04/02 16:21, , 68F
有這種客戶動不動就要被客訴 沒發卡真是萬幸了
04/02 16:21, 68F
噓
04/02 16:22, , 69F
...等7分鐘哪算久
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噓
04/02 16:49, , 70F
沒發給你剛好，而且他們明明是寄email通知。話說我還真
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沒遇過簡訊通知進件的。
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04/02 17:47, , 72F
樓上得大大，中信有簡訊通知進件喔
04/02 17:47, 72F
噓
04/03 02:25, , 73F
哇 人參攻擊耶 澳客+玻璃心算嗎? 根本中肯到不行
04/03 02:25, 73F
噓
04/03 04:48, , 74F
本人在銀行業 看到搞不清楚狀況就申訴的人覺得很無言!!!
04/03 04:48, 74F
噓
04/04 00:20, , 75F
有人規定要在幾天內核卡嗎？很奇怪
04/04 00:20, 75F
噓
04/04 02:49, , 76F
澳客是事實，講事實也算人身攻擊?
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推
04/04 13:59, , 77F
所以我3/2號寄出申請書 到現在還沒消沒息 算正常?
04/04 13:59, 77F
推
04/08 09:51, , 78F
三月中寄出 有通知受到資料 但還沒收到卡....好久啊～～
04/08 09:51, 78F
推
04/09 13:25, , 79F
我上禮拜寄出申請書，今天收到了～@@有出乎意料
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推
04/11 10:09, , 80F
樂天是很難等，如果不是出這些活動....哪會辦他的卡
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推
04/19 22:01, , 81F
請問各位最多有等多久的?
04/19 22:01, 81F
噓
06/04 01:45, , 82F
客服辛苦了…
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