[問題] 元大電子帳單沒收到

看板creditcard作者 (二分之一木頭色~)時間8年前 (2015/12/07 00:45), 編輯推噓11(11推 0噓 22→)
留言33則, 13人參與, 最新討論串1/1
前兩個月申請了兩張元大信用卡， 也順便申請了電子帳單， 因為是第一次繳款， 不是很確定結帳日期， 隱約記得是月底， 這期間都有收到刷卡成功的通知信， 所以覺得郵件地址沒填錯， 應該是繳費期限未到。 一直到１２月２號，手機收到繳費通知， 很簡略說元大信用卡應繳金額為xxxx元， 沒提到卡號末四碼， 我也不知道這是一張卡還兩張卡的金額， 心想那就等電子帳單吧， 但信箱就是沒消息，垃圾信件匣也沒有。 4號又收到催繳簡訊， 剛登入官網去查， 原來我的繳費期限是１１/２６！！ 但我真的什麼帳單都沒收到啊， 連發簡訊給我都過期才說， 這種情況有辦法跟客服申訴嗎， 我好怕繳滯納金啊啊啊啊 ----- Sent from JPTT on my HTC_M8x. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.209.177 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1449420306.A.5EC.html
推
12/07 00:51, , 1F
不論如何你都要打電話跟客服說,順便爭取看看
12/07 00:51, 1F
推
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元大客服不好打，但還是要打
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推
12/07 01:04, , 3F
不論如何請向客服詢問=_=...
12/07 01:04, 3F
推
12/07 01:14, , 4F
現在打應該很容易，我打過，也是過了繳費期限沒收到電子
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12/07 01:14, , 5F
帳單。
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結果是電子信箱建檔失誤。
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我 10 月中旬有辦元大愛金卡, 上個月第一期電子帳單有收
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到, 信件標題是 "信用卡電子消費明細表"
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另外我記得收到信用卡的那封信, 會寫有每月幾號結帳
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以及繳費日期是每個月的幾號吧
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推
12/07 07:02, , 11F
感覺元大超爛 常key錯客戶收電子帳單的email
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推
12/07 08:52, , 12F
如果是使用gmail的話，我的經驗是跑到促銷內容的收件
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夾，如果你也是gmail,可以找找看
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我不是gmail咧，是公司信箱，因為一直有收到刷卡成功通知信
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，就想說帳單應該也沒問題，會收得到
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推
12/07 09:44, , 16F
樓上問問看公司的 e-mail server 有沒有擋掉這組 e-mail
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YuantaBank@estmt.com.tw , 這是電子帳單的 e-mail
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至於交易通知 (刷卡成功通知信) e-mail 是
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ytcreditcard@yuanta.com , 兩個 e-mail 不一樣
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看看是不是誤擋了 YuantaBank@estmt.com.tw 而沒收到信
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但是這種建議自己另外申請私人 e-mail 收, 用公司提供的
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日後如果離職, 還是要更換 e-mail 收電子帳單
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12/07 09:50, , 23F
剛看了元大銀行有寄過的 e-mail, 還有第三組不同的
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12/07 09:51, , 24F
e-mail, 遇到有些公司的 MIS 架設的 e-mail server
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12/07 09:51, , 25F
說不定會擋掉不認識的 e-mail server 位址
12/07 09:51, 25F
推
12/07 09:52, , 26F
https://ebank.yuantabank.com.tw/ 網銀看有無打錯?
12/07 09:52, 26F
推
12/07 10:04, , 27F
用公司信箱確實很容易直接被過濾掉喔，可以請公司資訊
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12/07 10:05, , 28F
部門幫你查。
12/07 10:05, 28F
推
12/07 16:38, , 29F
我覺得元大電帳單跟消費通知是兩個不同建檔
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12/07 16:38, , 30F
這次去日本都沒收到消費通知，但有收到網銀登入失敗
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12/07 16:39, , 31F
打電話問客服才說消費通知的信箱建檔錯了.....
12/07 16:39, 31F
推
12/07 17:23, , 32F
被建錯+1 打去客服問才成功收到帳單
12/07 17:23, 32F
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12/08 00:56, , 33F
建議改用私人email，公司信箱有太多不確定性！
12/08 00:56, 33F
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