[心得] 元大鑽金卡 感應卡片無法成功刷卡
大家好,在這個版上受惠許多,每每要辦理信用卡時,一定上來看看大家的分析心得,
潛水許久的我,在這版上第一次發文,請大家多多指教:)
最近新辦了一張元大鑽金卡,在這不平順的十月裡開始卡片中邪,刷卡三番兩次失敗,
並顯示『請聯絡發卡銀行』,經處理後已確定免費換卡,
現在就等著元大銀行將新卡寄過來了!
好讀網誌版~http://pipi63.blogspot.tw/2015/10/blog-post.html
照過來照過來~跟我遇到一樣問題的朋友,如果遇到中邪卡可以嘗試打給客服詢問並且用
理性的方式跟他索取免費換卡的服務喔,這篇網誌會說到以下換卡的心路歷程,希望對你
們有一絲絲幫助!
(1)經歷三次信用卡晶片和磁條感應有問題的過程
(2)2015/10/20打給元大信用卡客服過程
首先要先提到為啥我要辦元大鑽金信用卡,因為他實體商店現金回饋比起別家銀行高,標
榜『國外2.2%,國內1.2%』,立馬打趴一堆0.5%的現金回饋卡,加上第四季我要去日本玩
,搭配元大鑽金卡有活動『刷卡超過兩萬,3%現金回饋』,當然出國Shopping要用鑽金卡
阿!!
-----------以下是主要問題處理過程&小小抱怨-----------
經歷三次信用卡晶片和磁條感應有問題的過程
我在約8月中旬時候收到元大鑽金卡的卡片,並且在當天開卡成功,從拿到卡片開始不管
是加油、購物只要是實體商店我就會刷這張卡,這期間不管是網路購物還是實體購物都很
正常,直到10月中旬開始卡片中邪…
第一次刷卡遇到【請聯絡發卡銀行】問題
像是在最近中友百貨購物節中,瘋狂的刷卡採買,我在四樓的MAJESTIC LEGON專櫃看上了
一件$1500的羊毛大衣(順帶一提,這件大衣有90%羊毛,價格上很划算),二話不說馬上把
元大鑽金卡拿出來刷,結果專櫃小姐回來說:『小姐,你這張卡不能刷哎,我們有用晶片
和磁條試過都不行,一直顯示要聯絡發卡銀行,還是您先幫我打電話給元大銀行看是不是
有什麼問題』,我是第一次遇到這個問題,所以很認命的打電話給客服,等了許久終於有
真人跟我說,『元大銀行您好,敝姓X,很高興為您服務!』,然後把我的情形講給他聽
,他說元大那邊沒有我的刷卡紀錄,所以要請櫃姐在幫我跑一次重刷看看,OK!重刷還是
無法,最後我跑到刷卡的地方去(ps.中友的櫃姐是跑到一個地方才能幫我刷卡),請刷卡
小姐打電話給元大銀行,結果還是失敗,最後刷卡小姐使出殺手鐧用大拇哥將信用卡上的
晶片搓搓搓搓搓搓搓搓,終於讓她搓成功了,成功讓我簽下帳單!
第二次刷卡遇到【請聯絡發卡銀行】問題
過幾天,我朋友看到我買的羊毛大衣很美也很划算,要我去幫他預訂一件,於是我又去同
一個專櫃用這張中邪卡去刷,嘿!你們想得沒錯,中邪卡又開始發作,一樣的問題再現,
但是我必須說這期間我去加油去別家買東西刷卡都沒問題,那位刷卡小姐這次幫我試驗過
搓搓搓信用卡還是不行,最後打給元大銀行並且換別台機器才讓我簽下那$1500的帳單!
這時候我心裡一直存著疑問,難道是中邪卡不喜歡這個專櫃嗎,直到遇到第三次刷卡有問
題才讓我驚覺不可以再繼續這樣了!
第三次刷卡遇到【請聯絡發卡銀行】問題
2015/10/19我開開心心去明銹髮藝進行染髮+護髮+買洗髮用品,這一切彷彿都是set好的
,就是個歡樂開心的一天,直到要結帳時候…沒錯!中邪卡啟動了,問題再現!不過這次
問題沒有處理的像前面兩次那麼久…因為我已經死心了!!!直接換一張富邦銀行的數位
生活卡,不囉嗦一刷就過!
2015/10/20打給元大信用卡客服過程
今天一早,我實在是再也受不了了,直接打電話給元大銀行說我要換卡並且把我遇到的情
形都說明過一次,
客服人員:『小姐,這部分可能是訊號微弱或訊號中斷的關係,不是卡片本身的問題』
我:「可是我用別張卡片就不會」
客服人員:『小姐,這部分可能是訊號微弱或訊號中斷的關係,不是卡片本身的問題』
以上客服人員的回答部分請大家自己默念重複講三次,我就不打字占版面了,這對話其中
客服人員有提到如果要換卡的話要酌收費用,因為不是卡片本身問題
最後我說:「如果我今天出去只有帶這張卡,我是不是就沒辦法刷了」
客服人員:『小姐,這部分我先您的情形請示一下主管,請稍等』
等了大概三分鐘,最後說可以讓我免費換卡,並且會直接寄到指定地址,如果有辦理自動
繳款的功能也會移植到新的信用卡,拿到新的信用卡時一樣記得要先開卡喔!
整段對話的感想,我只想說因為我想用元大鑽金卡才會一有問題就反映,但是這途中換來
的答案卻是推給訊號問題,其實心裡是不大舒服的,我不知道換一張卡,銀行那邊成本要
負擔多少,不過對於我這個忠實愛用者來說,我可是一拿到卡就開始刷的呀,對於銀行來
說維持與顧客的良好關係不也是有益無害的嗎
寫這一篇主要還是希望有遇到跟我相同問題的人可以參考看看,文章中有些情緒字眼請勿
見怪:)
-----------主要內容結束,以下為重點整理-----------
只要站得住腳,說得有理,是有機會說服客服去請示主管的
換卡大約需要2~5工作天,如果舊卡有辦理自動繳款的功能會移植到新卡,不用重新辦理
拿到新卡一樣要記得開卡,卡號也不一樣了喔
撇除信用卡刷卡問題來說,這張卡是個好養的卡,只要辦電子帳單就不用卡費,而且現金
回饋也不少(國外2.2%,國內1.2%),選對季節出國更划算(如:第四季去日本,刷卡超過
兩萬享有3%現金回饋)
最後附上元大信用卡客服電話:02-2182-1988,願大家快快樂樂順順利利使用信用卡消費
!
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