[問題] 元大鑽金M卡 刷不過

看板creditcard作者 (☆╮)時間8年前 (2015/10/11 23:59), 8年前編輯推噓22(23推 1噓 39→)
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[核卡及刷卡過程] 2015/09/11 寄出申請書 2015/09/17 收到簡訊收件 2015/10/05 無照會收到卡片 2015/10/06 電話開卡及申請好網路銀行 2015/10/11 首刷失敗 *更新後續資訊* 2015/10/12 今天再致電客服，又表示可能是網路連線問題or刷卡機問題， 詳細原因還在查....叭拉叭拉...etc. (心中OS.又是同樣的SOP跳針回覆)， 預計三個工作天後寄發新卡，收到新卡後請我先在國內"試刷"， 沒錯~ 客服用試刷這個名詞叫我測試刷卡， 若還是不能刷再致電客服.....= = (又再換一張卡嗎?) 今天出門自助加油想說來首刷一下，結果授權失敗，再試一遍還是失敗， 只好換另一張富邦就一次成功。打元大客服說可能加油站網路連線問題， 叫我再去實體店面刷看看。 結果後來我再去兩間店刷還是刷失敗，再打去客服問， 回覆說也有收到同樣是九月底~十月初核卡的“少部份”客戶反應無法刷卡， 研判“可能”是這批晶片卡有瑕疵故障，叫我可以換刷磁條看看。 之後刷過磁條了還是不行，致電客服還是說詳細原因還在查詢， 有可能是晶片卡故障，也有查到我刷卡失敗的紀錄等等。 我問說有刷卡失敗紀錄還能算是晶片卡故障嗎？況且我刷磁條也是失敗。 客服還是繼續鬼打牆說詳細原因還在查， 目前只能幫我換張新卡....下週會幫我寄出。 我要求他們查到原因後能否回電說明，然後下週就要出國了請盡快寄發新卡。 [心得] 有版友也遇到同樣情況嗎？感覺不是很穩的一張卡， 刷卡要看運氣的，當然備用卡我是一定會準備的 只能等新卡來後再試刷看看了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.38.11 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1444579161.A.085.html
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怎麼段落一直重覆~"~
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推
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今天刷了兩次都失敗，打了客服，他也說要幫我換新卡，但
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我說我星期六要出國，他說幫我寄限時掛號，沒有第二張帶
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有嗎?
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出國刷的好選擇，明天想看看華南送急件來不來得及，很擔
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心啊!!
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客服都已經要給你換卡了, 客服又不是技術人員, 怎知道詳
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細原因, 你這樣一直跳針追問是要怎樣 ?
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噓
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客服也只能依照紀錄來回答，而且隔空是要怎麼知道卡牌刷
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不過的詳細原因…
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我是原po，客服是最後才說要幫我換新卡的。在這之前都只
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叫我“試試”看，前後我打了兩三次客服都不同人回才會有
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不斷重複的話出現，感覺換卡只是他們最後消極的處理方式
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。感謝大家
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推
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樓主希望元大的作為如何積極比較好？
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原來換卡是消極的處理方式，這年頭客服難為...
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推
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他只能這樣做 否則技術上問題他要怎麼幫你處理呢
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推
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原po辛苦了 避免麻煩 多帶張卡吧Orz
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真的, 出國再怎麼樣信任銀行, 也都要多帶幾張卡出門.
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※ 編輯: sidochic (60.251.130.152), 10/12/2015 09:42:29
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那我運氣比叫好，我九月拿到卡 拿卡刷到現在至少有十幾
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筆，都沒有問題
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推
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我也是，和原po情況一樣
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推
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我看板上很多人都有問題 我主管去OKINAWA刷鑽金M
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前前後後刷了20多萬 也沒被擋也沒刷不過問題 但我當初也
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有跟他說 請他多帶張卡片去 避免麻煩!!!
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推
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我也是，上週收到馬上開卡，連續兩天都刷不過，客服也
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是一直跳針，打算今天再打客服請他換新卡
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是卡片的問題，還是連線的問題?
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推
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我也是這樣耶 打客服說要換新卡給我 看來我也是少部分人
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之一 哈哈
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g大應該是卡片問題，刷第一間商店的時候結帳小姐還和
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刷卡機銀行對超久，對不到我的金額，但是元大一直說授
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權成功，研判是元大卡片問題
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推
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我九月初元大鑽金核卡 在刷都很ok
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今天刷愛金也一直刷不過
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月初領到正附M卡跟原po一樣通通刷卡失敗，元大狂發卡卻
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一直出包
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這麼多人用元大都會刷不過，但元大只會推說網路連線問題
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刷卡當下刷不過的感覺被質疑，就算換新卡也要三天時間
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推
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我昨天也是，新卡刷不過，今天致電客服說要幫我查，但都還沒
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回覆
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推
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跟你一樣上週末拿到卡一直不過，客服要查沒下文...
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客服不斷跳針要我多試(客戶的時間可以拿來幫你測試?)
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※ 編輯: sidochic (60.251.130.152), 10/12/2015 19:47:06
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上週拿到m卡，也都刷不過，客服也說換卡
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推
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剛剛有打給客服，說卡片背面右上角6974那批是被反應有
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問題的，本來說要換新卡給我，後來又打來說內部要調整
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程式，請我一個禮拜後再刷…
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鑽金M卡 10/8開卡 10/9刷 目前刷三家只過一家..
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推
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與原PO差不多時間核卡，上週末在家樂福刷遇到一樣問題，
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改用先生的元大鑽金刷馬上過@@，打客服得到跟原po一樣的回
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覆。後來想到開卡撕下卡片上貼紙時不是很順利，所以用橡
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皮擦拭晶片後，隔日在其他店家順利刷過。
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但尚末刷第二次，無法明確確認是否這樣就正常，但可以試
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試
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推
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+1 好幾件間都刷不過 剛拿到就要換卡
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推
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磁條 感應 晶片 都刷不過....
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推
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請問有人鑽金V刷不過的嗎？
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推
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晶片刷不過,試過自助加油和大賣場都不行,交易失敗
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但是感應可以
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客服說是Master那邊有問題,而非製卡問題
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要我這個禮拜盡量使用感應或磁條交易
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我的是v卡 前幾周也有po文 目前寄回換新卡一周還沒回來
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12/08 19:56, , 63F
我的鑽進m中油自助也刷不過,可惡,今天第一次刷
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