[心得] 全家刷台新卡

看板creditcard作者 (心酸XD)時間8年前 (2015/09/27 20:52), 編輯推噓60(60推 0噓 125→)
留言185則, 33人參與, 最新討論串1/1
早上先去A店刷簿本費（刷出來項目是玉山學雜費），第一次結帳完感應機台秀出認證異 常，此時客人已經排很多了，店長換手結帳店員去旁邊結帳，店長改用晶片刷卡機卡片插 了又插結了又結最後用感應機台刷卡成功。 剛剛去B店使用刷卡，店員說你的卡片餘額是0你放的是一卡通機台，我很確認的對她說我 放的是台新刷卡機，店員結失敗後說沒有辦法刷卡，我說上次才刷過，她立馬把螢幕轉向 我對著我再結一次，上面秀出e卡.......還是失敗，店員再操作一次一樣的步驟成功了， 結果簽單客戶聯卡紙擠在一起，店長出來不會重印客戶聯直接把店家聯給我。 是系統有問題嗎？很少一次就成功，如果在客人多的店都會不好意思XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.242.110 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1443358362.A.AE8.html
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09/27 20:57, , 1F
店員還不熟吧,我這邊店員說她們已收到多人刷卡繳費,但拿
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卡去結帳的人也是操作兩次才成功…
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推
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系統沒問題吧,刷過兩單都一次成功.
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高雄這邊的繳了十幾次了沒刷失敗過
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沒失敗但要重結很多次耗時間
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我是連遇到這個情形都沒有,本來不會刷的也一次成功
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09/27 22:31, , 7F
現在還會遇到有故意說他們刷卡機壞掉的勒
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推
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多投訴吧
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09/27 22:54, , 9F
我去的全家,似乎刷晶片卡比較熟練,刷太陽卡時就刷兩次才
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OK.
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推
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我已經不知道申訴幾次了 只會一直道歉 然後說有派人去你
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得那家店檢察 所以現在是要讓消費者一家一家店糾錯的意思
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整個很LOW的感覺 到底是全家有問題還是台新有問題
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推
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不能提供刷卡服務已涉及廣告不實，可投訴水果日報或其他新
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聞媒體。
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推
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台新和全家商譽都會受損。
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推
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我一次就成功耶~@@~....
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推
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台新也有很大責任。
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推
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pk你朋友都沒有服務業的嗎 何必整天開口閉口都是投訴
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不會用就請他們用 請它們學就好何必非得甚麼都要拿東西壓
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推
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教育訓練不足 不應該是由消費者去幫台新或全家做教育訓練 根
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本是倉促上路 全民公測
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推
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前幾天我自己去刷 客人說完全沒有客人有刷卡的需求
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他根本沒刷過 後來我等了他三分鐘他還是弄好了
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尖峰時段3分鐘很可怕
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推
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客訴只會找店長跟該店員算帳 台新不會有責任
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l大多看幾篇習慣就好 這篇的pk大很客氣了
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推
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至於教育訓練 嗯 有直營有加盟加盟還分好幾種
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北中南東都辦一場,正副店去,回來教早中晚大夜領班
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大概教完也過了一個月吧 倉促上路就是全民公測
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客訴倒楣的是基層跟卑微店長 決策的台新/全家痛不到就是
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在台灣商譽受損有差嗎，感覺沒有。
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推
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多客訴幾次 多犧牲幾隻店長店員 大頭們才會重視這問題
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之後就不用客訴了 被客訴的祭品們就...一路好走吧
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推
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我去過三間試這新服務，，第一間店員太菜不會用，第二
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間機器有問題不過卡，第三間是直營，一次過關。我後
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來跟第三間店長討論，他覺得這服務真的是搞他們，畢
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竟便利商店要做的事已經夠多了…所以請高抬貴手，盡量
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不要客訴啊
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還有 106 則推文
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交易衍生出來的手續費交易還可直接存入手機條碼載具，不用
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印出來、環保！
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推
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不會刷刷的慢還可以原諒,上禮拜遇到店員兇客人的,說這
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推
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不會是我們的問題,結果客訴後是他們刷磁條的壞掉,過程
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中他們一直說什麼其他人可以,跟他們說這張卡只有磁條,
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店員還一直插入晶片機跟paywave,教育訓練明顯不夠
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推
09/28 16:37, , 153F
其實就是有沒有心,態度的問題...全聯當初開放刷中信卡的第
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一天我就馬上去刷中信卡結帳,很順利,完全看不出有生疏情形
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09/28 18:10, , 155F
樓上，請轉
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推
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不過全家的工讀生 應該比全聯的還要更萬能...
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09/29 00:39, , 157F
全家從2011年就可以刷卡 當時你說要體諒我還接受
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現在都2015還有一堆店員不會用這台機器 你還叫我體諒
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可以不要這麼鄉愿嗎
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推
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這不是鄉愿 是將心比心 客訴只是讓底下的人倒楣
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財團依然不痛不癢
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09/29 00:52, , 162F
不會用刷卡機完全是店員自己的問題 不是他倒楣是誰該
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09/29 00:53, , 163F
倒楣? 這跟你去買咖啡他跟你說他不會用不是一樣嗎
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推
09/29 07:12, , 164F
Orz 一個店員連結帳都不會..那還真..
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09/29 07:13, , 165F
零客訴才會讓財團不痛不癢 的確是鄉愿
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推
09/29 18:08, , 166F
我在高雄美明店繳停車費有成功 很快 店員算熟練
09/29 18:08, 166F
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09/29 20:20, , 167F
我這裡是感應都不能用只能用刷卡
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推
09/30 09:46, , 168F
前幾天拿著新辦的悠遊卡去全家開卡自動儲值，全家店員也
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只會說我的卡沒有加值只能付現，跟他說了我是第一次要開
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卡，也聽不懂，反到7-11店員扣款失敗，就直接問是不是要
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開卡，全家店員是需要多加強
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推
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便利商店不負責信用卡開卡好嗎，講開卡是錯誤的，店員聽不
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懂正常，信用卡開卡是信用卡客服、網路銀行和電話語音系統
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的業務。開啟悠遊卡自動加值功能才是便利商店的業務範圍。
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開卡 vs 開啟自動加值 完全是不同的東西，請說精準一點。
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Sorry 板上我沒打清楚，但他很清楚的回我你這張需要現金
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加值，我說他可以自動加值，我第一次用麻煩幫我開卡，這
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樣他應該懂我意思吧，但他又說很抱歉系統說你只能現金加
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值，我直接回說不用了，一來一往我不認為他還以為我要信
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用卡開卡，我只好摸摸鼻子去7-11儲值
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10/01 08:53, , 181F
去全家刷台新卡喔 我看洗洗睡比較快....
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幫高調
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10/02 02:31, , 183F
我覺得還是要跟全家客訴才能解決問題，T大不說都不知道
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全家2013就可刷卡，希望這次的活動能讓在全家刷卡變得更
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方便
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