[心得] 國泰銀行亞洲萬里通聯名卡

看板creditcard作者 (HOR)時間9年前 (2015/07/22 10:39), 9年前編輯推噓1(26推 25噓 117→)
留言168則, 40人參與, 最新討論串1/1
[職業類別]：鋰電池業技術部 [年齡]：33 [年收入]：填770K…(相較神版友,很普通..唉) [申請卡別]：國泰世華亞洲萬里通聯名鈦商卡 [提供財力證明]：附2014扣繳憑單 [是否有無貸款]：無 [已持有信用卡之額度]： 美國運通國泰聯名卡 100K HSBC 紅利好點御璽卡100K 中國信託ANA聯名卡晶緻卡150K ANZ澳盛飛行御璽卡100K 玉山銀行商務御璽卡150K [核卡額度]：150K [辦卡心得] 過程有點長……. 從分行信用卡業務到卡務部全部都很有事!！ 7/15(週三) 新聞稿一上市 我特地下午兩點多跑去分行親自填表，表明急件，因為這週要出國。 7/16~7/17(週四~週五) 一直打客服語音查詢是否進件，7/17下午才查到7/16(四)才幫我送件 7/20(週一) 一早打電話給客服詢問進度，一問三不知。 我只好當天一直打客服語音查詢是否核准 結果週一還是落空，晚上11點我還有再查詢一次！還是審核中！ 7/21(週二) 一早8點進公司語音查詢…終於核准！！！！ 立馬跟客服聯絡寄卡的事 本人 : 原本計畫7/23(四)要出國，07/22(三) 可以拿到卡片嗎？ 客服 : 掛號會來不及喔。 (接著一直跟他們盧，都不主動提供限掛。 最後我強迫他們幫我寄限掛，又推說 7/21(二)傍晚才會拿到卡片， 7/22(三)無法保證郵局的速度…。 好，推給郵局我認輸。 本人：那7/21(二)下班晚上去你們卡務部 親自直接取卡可以嗎？ 客服：卡片會來不及耶，因為我們是外包製卡， 最快也要7/22(三)才能取卡喔。 本人：那如果今天7/21(二)能提早拿到 可以通知我嗎? 我可以馬上過去拿。 客服：不可能喔，因為卡片預計7/21(二)傍晚 才會拿到。 掛完電話大約下午2，3點。 沒多久就接到他們電話說因為我週一有打電話進去說是急件 (我不是已經跟分行行員講了嗎!!!) 所以剛剛已經拿到卡片了。 請問你需要今天來取件嗎？我當然說好。 跟我聯絡的卡務人員說他們辦公室在西門町， 但因為我領取時間是他們下班時間，他們會跟樓下警衛通知， 叫我拿身分證去跟他們領取即可。 我下班立馬衝過去，因為他們有兩個入口 ， 我跑了兩個入口也問警衛都說不知道！ 我只好又跟客服聯絡。 等了5~7分鐘終於打通！ 客服 : 我們卡務都有跟警衛聯絡喔(一直跳針)， 不然你請警衛打電話幫你上去聯絡。 本人：但警衛回我 “不方便”！(警衛在旁邊) 客服：說不可能啊，你請警衛聯絡就會有人 下來。(繼續跳針) 本人：你可以幫忙打電話跟你們卡務聯絡說 我在樓下可以嗎？ 客服：但不可能啊，警衛可以幫你聯絡， 就會有人下來。(持續跳針) 大約又兩次一樣的對話……… 本人：我現在就在你們樓下，警衛就在旁邊， 他就說不方便妳聽不懂嗎？ 而且我已經用我手機打你們市話20幾 分鐘，妳到底要不要幫我打電話給 你們卡務部！妳當我是白癡還是怎樣？ 30秒後 我就拿到卡片… 我真的很難給他們鼓勵耶！第一次辦卡辦的這麼累耶 但我還是不爭氣無法剪卡…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.99.68 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1437532795.A.3C1.html
推
07/22 10:44, , 1F
這是用錢也買不到的"服務" 得好好珍惜(拍拍)
07/22 10:44, 1F
推
07/22 10:47, , 2F
拍拍
07/22 10:47, 2F
→
07/22 10:50, , 3F
年收入77K?
07/22 10:50, 3F
推
07/22 10:54, , 4F
77k是很普通啦.....XD
07/22 10:54, 4F
→
07/22 10:55, , 5F
強啊，小樂遊要去親拿也是一樣的情況XD(最後沒去親拿XD
07/22 10:55, 5F
※ 編輯: girlpower (101.13.99.68), 07/22/2015 10:56:34
推
07/22 10:56, , 6F
其實我看不來國泰哪裡有問題欸？
07/22 10:56, 6F
→
07/22 10:58, , 7F
他們內部聯絡沒問題嗎？急件結果辦了快一週 其他家真ꨮ
07/22 10:58, 7F
推
07/22 10:58, , 8F
+1 看不出國泰問題在哪
07/22 10:58, 8F
→
07/22 10:58, , 9F
職業好炫唷
07/22 10:58, 9F
推
07/22 11:00, , 10F
這真的很累..
07/22 11:00, 10F
推
07/22 11:02, , 11F
原po有參與大陸的電塔標案嗎?
07/22 11:02, 11F
推
07/22 11:04, , 12F
好累+1 連絡不上溝通不良蠻慘的 拍拍
07/22 11:04, 12F
推
07/22 11:09, , 13F
好累喔...國泰的客服真的很鳥
07/22 11:09, 13F
→
07/22 11:09, , 14F
電塔標案............不知道耶哈哈
07/22 11:09, 14F
推
07/22 11:12, , 15F
我以為你們是做磷酸鋰鐵之類的 應該有參與這塊QQ
07/22 11:12, 15F
推
07/22 11:20, , 16F
看不出問題的人真得很厲害 想必生活都過得很快樂XD
07/22 11:20, 16F
噓
07/22 11:20, , 17F
看完覺得國泰很可憐
07/22 11:20, 17F
→
07/22 11:25, , 18F
他們可憐？ 他們內部溝通很有問題...所以他們客服這樣
07/22 11:25, 18F
→
07/22 11:25, , 19F
做很對嗎？ 怪怪的...
07/22 11:25, 19F
推
07/22 11:27, , 20F
他唯一做錯的是 讓你有機會可以提前拿到卡 所以你才會這
07/22 11:27, 20F
→
07/22 11:27, , 21F
樣跑來跑去
07/22 11:27, 21F
→
07/22 11:28, , 22F
直接回絕你說不可能 就不會有這種困擾了
07/22 11:28, 22F
→
07/22 11:30, , 23F
所以你還是不到一個禮拜就拿到卡了
07/22 11:30, 23F
→
07/22 11:30, , 24F
別間銀行除非你是VIP，要不然一定是直接回絕。
07/22 11:30, 24F
→
07/22 11:31, , 25F
這完全不是正常辦卡該有的手續，是在給你方便呀大哥
07/22 11:31, 25F
推
07/22 11:31, , 26F
回絕不可能，可能立刻就被客訴了吧w
07/22 11:31, 26F
→
07/22 11:32, , 27F
一張信用卡而已不用這麼刁難人…
07/22 11:32, 27F
→
07/22 11:33, , 28F
卡片寄送本來就有時限，是要客訴什麼？
07/22 11:33, 28F
→
07/22 11:34, , 29F
每個人都急件，還是有先來後到啊= =
07/22 11:34, 29F
→
07/22 11:34, , 30F
所以其實我也沒客訴 他們是有在幫我處理。只是客服當
07/22 11:34, 30F
→
07/22 11:34, , 31F
時跳針反應真的很抓狂 我都說警衛不理我了......唉
07/22 11:34, 31F
→
07/22 11:36, , 32F
但相對其他銀行急件 這樣是正常嗎？這其實是我疑問
07/22 11:36, 32F
推
07/22 11:36, , 33F
每個銀行規定不同，比較這個有意義嗎？
07/22 11:36, 33F
推
07/22 11:41, , 34F
原po不開心是因為銀行端有答應他 但讓他這麼麻煩
07/22 11:41, 34F
→
07/22 11:42, , 35F
但實際上 這時間 如果按照元大是繳300NTD才有的
07/22 11:42, 35F
→
07/22 11:42, , 36F
我這陣子交手幾間公營行庫，只是詢問急件的可能性馬上
07/22 11:42, 36F
→
07/22 11:42, , 37F
被打槍，合庫最扯，我說我白天家 沒人可收件，公司
07/22 11:42, 37F
→
07/22 11:42, , 38F
所以我才說 他做錯的是那個給你希望又讓你麻煩的可以提
07/22 11:42, 38F
還有 90 則推文
→
07/23 04:38, , 129F
案做事
07/23 04:38, 129F
噓
07/23 04:39, , 130F
警衛跟客服講的不同就拿電話讓他們溝通阿
07/23 04:39, 130F
→
07/23 04:40, , 131F
真的看不懂，還上來問： 以急件這樣來說是正常的嗎？
07/23 04:40, 131F
→
07/23 04:41, , 132F
不然您期望的急件是什麼速度..
07/23 04:41, 132F
→
07/23 04:42, , 133F
專人替你收件+影印，然後專人製卡後替你送到府上嗎
07/23 04:42, 133F
→
07/23 04:42, , 134F
如果你是中信的WORLD ELITE 我相信可以啦 。但你....
07/23 04:42, 134F
→
07/23 04:44, , 135F
看你的過程說法也不一..一下是15號這周出國 一下又23
07/23 04:44, 135F
→
07/23 04:48, , 136F
至於你說的客服對審核進度一問三不知...你認真確定?
07/23 04:48, 136F
→
07/23 04:48, , 137F
審核就是擺在系統上，怎可能客服不知道是什麼進度
07/23 04:48, 137F
→
07/23 04:49, , 138F
據某鄉民說國泰會有人看PTT ，在此跟偉大的國泰敬禮~
07/23 04:49, 138F
噓
07/23 07:23, , 139F
實際花了4個工作天 但是由於跨了周末 等待期間拉長
07/23 07:23, 139F
→
07/23 07:25, , 140F
才想抱怨"送急件還要一週" 大概覺得銀行24hr審核吧
07/23 07:25, 140F
→
07/23 08:27, , 141F
我第一次辦玉山商務卡 ，HSBC 我送資料到拿卡 都一週
07/23 08:27, 141F
→
07/23 08:27, , 142F
這是我的經驗 每個人比較不同 所以每家銀行價值就是差
07/23 08:27, 142F
→
07/23 08:27, , 143F
在這
07/23 08:27, 143F
噓
07/23 08:28, , 144F
所以 你剪卡吧
07/23 08:28, 144F
→
07/23 08:29, , 145F
況且我周圍目前有三人也辦這張卡 他們審核時間 也是沒
07/23 08:29, 145F
→
07/23 08:29, , 146F
像某些版友說的這麼好 每家公司有好有壞 祝褔國泰
07/23 08:29, 146F
→
07/23 11:35, , 147F
剪卡啊
07/23 11:35, 147F
噓
07/23 11:55, , 148F
你很奇怪當別人沒領過嗎 我之前也是急件 還是客服主
07/23 11:55, 148F
→
07/23 11:55, , 149F
動問我方不方便到西門町親領欸 提醒我帶雙證件跟警
07/23 11:55, 149F
→
07/23 11:55, , 150F
衛換證到“9F”領即可 你在內文都沒提到 明顯跟我領
07/23 11:55, 150F
→
07/23 11:55, , 151F
卡程序不同 客服都有錄音啦 我實在不相信你的說法
07/23 11:55, 151F
噓
07/23 13:18, , 152F
祝福國泰....?
07/23 13:18, 152F
→
07/23 13:18, , 153F
中信說有錢人就是任性，但你這種的叫@@?
07/23 13:18, 153F
噓
07/23 14:03, , 154F
看來講道理是沒用的XD 真的該祝福國泰了…阿彌陀佛
07/23 14:03, 154F
噓
07/23 15:14, , 155F
補充 內文有寫下班時間領 有一次我是晚上11點多領卡(
07/23 15:14, 155F
→
07/23 15:14, , 156F
真的是又急又趕=..=) 但客服有說需由值班客服人員親
07/23 15:14, 156F
→
07/23 15:14, , 157F
自拿到1F給我 非由警衛轉交 因為信用卡是有風險性的(
07/23 15:14, 157F
→
07/23 15:14, , 158F
很合理) 而且那時警衛是直接幫我撥電話通知客服 你
07/23 15:14, 158F
→
07/23 15:14, , 159F
的抱怨真是越看越矛盾了
07/23 15:14, 159F
噓
07/23 15:45, , 160F
像我這種奧客都很對不起銀行 ，太愛送急件...
07/23 15:45, 160F
→
07/23 15:45, , 161F
不過看完..也不少人送急件...不會那麼良心不安了XD
07/23 15:45, 161F
噓
07/23 17:33, , 162F
補噓
07/23 17:33, 162F
噓
07/23 18:41, , 163F
整個看下來好像你比較有事耶
07/23 18:41, 163F
→
07/23 18:44, , 164F
客服一開始就說22號會拿不到卡片，因為掛號會來不及，
07/23 18:44, 164F
→
07/23 18:44, , 165F
你硬要盧，最後都讓你拿到卡片還嫌成這樣
07/23 18:44, 165F
推
07/23 21:54, , 166F
我要是客服就跟你說不行
07/23 21:54, 166F
噓
07/24 03:14, , 167F
照規定一直盧 給方便變抱怨 鬼島臺灣
07/24 03:14, 167F
推
07/28 15:37, , 168F
10年前中信101一小時就拿到卡了沒經歷過別說不可能。
07/28 15:37, 168F
‣ 更多 girlpower 的文章
文章代碼(AID): #1Lhm9xF1 (creditcard)