[問題] 請問國泰lucky day回饋被取消這樣合理嗎?

看板creditcard作者 (獨孤求敗)時間9年前 (2015/05/19 19:09), 9年前編輯推噓11(11推 0噓 46→)
留言57則, 17人參與, 最新討論串1/1
經過103年5月19日國泰世華客服人員回復未回饋原因為 經查我於1月16日正附卡合併於單一特店刷卡次數累積超過十次 所以被取消資格，我看了遊戲規則，明明是寫●「持卡人」●於活動期間內單一特 店單日刷卡達10筆以上，為了這個持卡人定義，我還特地在103年1月16日刷卡前致電該銀 行客服詢問，結果客服回復持卡人是指持有卡片的個人，正附卡持卡人不同，分開計算， 所以我才安心的刷正卡和附卡各9筆，剛剛好符合規則，去年也是這樣有回饋，但今年回 覆我取消資格，請問是我對字義解釋錯誤嗎?? 請問這樣合理嗎!!??(ps:已請客服調1月16日錄音以證明我所說非假) 附上刷卡規則如下 https://www.cathaybk.com.tw/cathaybk/card/event/2014/2015LuckyDay/2_2.html 我總共買了18件商品，只不過兩種相同商品各為12件及6件，但並非同一商品拆單，而是分 開結帳，應無違反規則吧@@(過年禮盒所以總共買18個) 檢附我刷卡資料如下： 正卡 http://i.imgur.com/ueJq2Ya.png
附卡 http://i.imgur.com/YKoIOtR.png
登錄成功 http://i.imgur.com/U97dp1Z.png
請問有大大和我一樣被取消資格的嗎@@" PS:剛剛致電客服詢問規則，仍然跟我說正附卡分開計算非合併，真的是不知道要說什麼 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.216.125 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1432033766.A.509.html ※ 編輯: kok8891220 (36.239.216.125), 05/19/2015 19:10:44
推
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所以銀行還是會人工檢核的？
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05/19 19:14, , 2F
回T大，看樣子是的，不然我已經兌換成功但一直未入帳
05/19 19:14, 2F
※ 編輯: kok8891220 (36.239.216.125), 05/19/2015 19:22:33 ※ 編輯: kok8891220 (36.239.216.125), 05/19/2015 19:23:35 ※ 編輯: kok8891220 (36.239.216.125), 05/19/2015 19:24:22 ※ 編輯: kok8891220 (36.239.216.125), 05/19/2015 19:49:12
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05/19 21:17, , 3F
請注意第14點：本行保留隨時修改、變更、對本活動之所有事宜
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作最終解釋及裁決權、取消本活動之權。
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看刷卡時間大概就會被認定是不合理的拆刷了，就跟銀行給跨轉
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優惠，但是每個月都玩到滿，一樣會被關注跟取消優惠
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金額重複太高了吧,一看也知道為了中獎而刷…
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第13點也提到"如有涉及蓄意人為操作等不正當行為之特約商店
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及持卡人，視同放棄參加活動及兌獎資格"
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推
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刷太多被銀行抓包
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看樣子最終解釋權也是在銀行了~"~感謝樓上大大的意見
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推
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如果有客服講錯，應該還是會給~等結果囉
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推
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請國泰調進線客服的對話記錄，未回饋原因跟客服說法衝突
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Q_Q
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推
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請問原po當初有跟客服提到正附卡會刷各9次嗎?
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推
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感覺國泰應該是抓「任何違反誠信原則之交易」這條款
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看的出來是為了參與活動而刷...(金額重複.筆數太多)
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推
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這刷的太刻意了。。。
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樓上，致電客服查詢結果是因為正附卡合併單日單店超過
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十筆，所以取消資格喔，>"<客服有幫我爭取看看了
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現在是怕他們調對話紀錄不承認，因為我也聽不到
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是沒跟客服說會各9次，只問客服持卡人是正附卡合併
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還是分開計算Y
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我去年的2000多也因為單日多刷就被取消了= =
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樓上苦主(握手)>"<
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最好笑是我剛剛還致電客服問規則，他還是說持卡人是各
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別計算，非正附卡合併，所以客服認知也和我相同
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※ 編輯: kok8891220 (36.239.216.125), 05/19/2015 23:48:06
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已離職無法幫你確認XD 不過錄音結果是怎樣就怎樣
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不會不承認就是了
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感謝樓上的回覆，謝謝您^^
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推
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這樣玩還要被國泰機車 唉
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推
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適度就好
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回c大，對啊虧我為了免年費都年刷30萬以上，真的切心
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回loo大，經過這次，下次也不會這樣了,賠了夫人又折兵
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要做假,至少金額也要有高有低,一看也知道同商品拆刷…
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k大貢獻度蠻大的 感覺會個案補回饋 但不能保證就是了
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不過因為消費明細看起來太明顯 就看活動經辦給不給了
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祝你能有個好的結果
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推
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這是銀行認定同商品拆刷所以不給回饋吧
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國泰還滿硬的，搞不好可能不會給
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回sta大，致電客服他從系統看到是因為正附卡合併單日
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累積刷卡次數超過10筆故取消資格，這點是確定的>"<
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抱歉上面是回clo大，回sta大:是到如今沒給我也認了，
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不過驚訝的是竟然只有我這樣玩@@"看樣子是我太蠢，哈
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回hant大，真的不是同一商品拆刷，這我可以保證
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一般人不會單店單日同金額刷多筆…
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不是指ㄧ商品刷多次,看來是同一商品沒一起結帳,個別結帳
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回hant大，就是因為我不是拆刷，所以我才會不怕被檢驗
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為了刷那幾筆，新光三越預購處還特地用一台專門給我刷
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吧,那有可能同金額在某店同天…我好歹也某些破888門檻,
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那是預購過年禮品，指可能禮品預購單也繳回了，發票也
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某些是3千多元…
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發票也丟了，所以我也沒法上傳以資證明,SORRY
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推
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如果您講的是真的，我是銀行PM,我會給回饋。
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國泰回饋意見根本沒用吧。國泰: 內規 = 國法
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之前營業部放款科就有人說中華民國規定如何...
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05/23 14:59, , 57F
搞了半天不過是內規...
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