元大客服非常不愉快經驗

看板creditcard作者 (xxx)時間9年前 (2015/03/21 16:16), 9年前編輯推噓24(24推 0噓 21→)
留言45則, 26人參與, 最新討論串1/1
已經不是第一次了，種種消極的態度加上不耐煩的口氣，讓我不得不上來想知道怎麼回事 。 先撇開客服轉接超級久的詬病，讓我完全失去耐性的原因是: 要申請分三期免利息，那位客服說由於現在人比較多，請我等一下，下午三點會連絡我 。 我等到了四點沒有回電，我又再次打去客服詢問申請分期問題，這位客服也是請我等，表 示等等會請人跟我連絡。 當然還是沒跟我連絡。。。。 到了隔天我自己再連絡客服申請分期順便抱怨前一天的事。 那位客服就馬上幫我申請及告訴我可以申請自動分期，我答應自動分期 於是客服就傳真一張自動分期申請書，我傳回去也忘記到底是幾點撥電話詢問，因為沒人 接是 語音叫我留下電話他們會在我指定的時間連絡我。我指定今天下午三點與我連絡 就今天三點還是沒連絡我，由於小妹個性較急就自己又打過去詢問有沒有收到傳真。 這位客服表示沒收到，就想說算了重傳以下是壓倒理智線的對話 我:那是不是要重傳了? 客服:對啊(態度不好,一副要跟我吵架的口氣) 聽到這回話超傻眼,其他銀行客服都不會那麼兇耶！ 之後我又問:你們電話客服是到幾點? 客服:半夜12點(不耐煩) 只後我就抱怨以上的事情，這位客服一副不想聽我抱怨，只一直說會跟公司反映 之後我就很生氣的掛電話了 以上。。。 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.245.173.52 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1426925770.A.77F.html ※ 編輯: nicolee2000 (27.245.173.52), 03/21/2015 16:18:34
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中信客服好很多
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有點腦補
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我在意的是對方的口氣及說會回電都沒有
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推
03/21 16:25, , 4F
剪掉這張吧
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推
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我刷新世代卡可以一般消費不限金額0利率3期，網銀可以
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直接自己操作申請不需要進電
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你可以進網銀操作看看
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其實分期當下就可以處理也不用寫申請書啊~元大客服X不是
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1月開始可以網銀辦分期了 http://goo.gl/oL4VlT
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第一天的事了~網銀似乎可以自己去分期可以操作看看
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網銀就可以鍵盤0利率分三期了，不必等客服
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我上個月才分過好幾筆消費
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不懂！我打過去就可以指定分期了，不用填單！
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推
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寫申請書是以後單筆滿3000自動分 免打電話也免按網銀
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原來可以網銀申請
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下午才進線把團費分六期 六期不能線上操作
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服務我的客服語氣很溫和阿~
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而且像樓上說的 三期其實網銀就能用了
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這兩天請鼎極卡無限客服幫忙訂車接送，真的有頂級服務感
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啊～
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推
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元大等過10幾分，中信1-2分內轉到客服
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推
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現在app也可以
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推
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中國信託的服務真的沒話講
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推
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金管會投訴一下吧，這家銀行就是欠人電，要履行個資法
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客服還在那邊唧唧歪歪，根本是莫名其妙
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推
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元大客服好壞差很多，很多比公股銀行還態度差
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最經典的是今天回覆完隔天不認帳
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推
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晚上十二點? 元大客服不是二十四小時的？??
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推
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上次打電話查繳費期限，客服人員說他們看不到，會另外
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請專員回電，跟他說不用了，人員還跟我核對資料，核完
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又鬼打牆說他看不到任何資料，直接嗆他，那你幹嘛跟我
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核對資料，也不用打電話來了，結果下午接到人員的電話
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03/21 22:36, , 33F
，整個很不專業，目前已剪卡
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推
03/21 23:17, , 34F
網銀應該只適用已出帳的交易 未出帳的還是得找客服
03/21 23:17, 34F
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03/22 00:03, , 35F
元大客服真的很爛.留言沒回過.浪費一堆電話錢
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推
03/22 00:32, , 36F
元大就是靠鑽金 客服他們從沒想弄好過
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推
03/22 00:40, , 37F
已剪
03/22 00:40, 37F
推
03/22 03:27, , 38F
等很久應可跟金管會申訴 之前有說要限定幾秒內要有"人"聲
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03/22 16:18, , 39F
個人線上留言兆豐元大台新聯邦每一次都會回電話...
03/22 16:18, 39F
推
03/22 22:05, , 40F
浪費我手機錢加傳真錢 搞到我跑去租別家漫遊……
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03/22 22:06, , 41F
說要回電都唬爛的……
03/22 22:06, 41F
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03/23 20:14, , 42F
產品好，客服不管白天或半夜都讓人不敢恭維
03/23 20:14, 42F
推
03/25 12:30, , 43F
網銀很方便 剛用好一筆
03/25 12:30, 43F
推
03/27 00:06, , 44F
我也覺得他們說完不認帳
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03/27 00:06, , 45F
教育訓練奇差無比
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