[問題] 餐廳服務生不知道信用卡有優惠

看板creditcard作者 (Blayne)時間9年前 (2015/02/27 00:18), 9年前編輯推噓27(32推 5噓 67→)
留言104則, 48人參與, 最新討論串1/1
今天去六福皇宮用餐 結果結帳時一位男服務生過來收信用卡 我 "你們這邊是不是用中信卡可以額外85折" 男服務生 "我們這邊沒有信用卡優惠" 我 "(拿出手機)你們官網有寫到2015年12/31止，包括你們的餐廳在內只要用中信卡就 可以額外85折" 男服務生 "那我幫你確認看看" 因為我覺得很奇怪，我又走去櫃台 我就看到櫃台裡的另外一位女服務生 從旁邊櫃子裡拿出一個印有各家信用卡樣式對應折扣的公告 然後我後來確實也拿到額外85折 結完帳我就跟櫃台裡面的服務生表示 "你們的服務生跟我們說沒有信用卡優惠 但是事實上官網都有公告 如果今天消費者沒有拿出手機證明或者尋求進一步查證 那不就吃虧了? 我希望妳們可以提醒一下服務生 不然這樣會損影響其他消費者的權利" 結果我離開的時候聽到人在櫃台裡的經理問了女服務生 我所說的服務生是誰 後來回到座位上 其他服務生送了水果過來 然後原本站在櫃台裡面的女服務生就過來說明 這是經理招待的 並且表示會加強教育訓練 === 我的文章想表達是 請問是該名男服務生 是真的不知道，還是教育訓練都要服務生故意說沒有? 因為我在想會不會服務生都有分工 有人專門管算帳，有人專門管外場服務等等 所以可能真的不知道然後我冤枉了別人? 還是其實是餐廳就故意要大家裝傻? 另外我真的沒有要額外凹甚麼好處 水果我們也感到很意外 我只是真的在想 明明就有公開的資訊 如果那個服務生真的不知道，希望你們可以幫忙提醒 如果那個服務生原本就知道卻被訓練成說沒有，希望你們可以尊重消費者的權利 不過還是提醒大家記得準備好資料再去用餐 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.177.16 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1424967521.A.62E.html ※ 編輯: Blayne (118.160.177.16), 02/27/2015 00:19:08
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02/27 00:24, , 1F
去櫃臺刷卡順便說就好 這樣是在考服務生？
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我有先問那個男服務生說是否要自己去櫃台結帳 男服務生說他去拿帳單再跟我收信用卡就好 不用我自己去結帳 所以我當然是先問他問題
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02/27 00:24, , 2F
只有服務生本人才會知道他到底是不是故意的~
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※ 編輯: Blayne (118.160.177.16), 02/27/2015 00:25:54
推
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那我誤會你了 sorry
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會放小卡在櫃檯的不多；君鴻會列出所有銀行優惠
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推
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我有過一次餐廳全體員工堅持沒有信用卡優惠 我很肯定地
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推
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說 當天才看到官網有優惠資訊 請他們去看 但是全體員工
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還是堅持沒有 我說沒關係 我再跟銀行確認 最後沒有優惠
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之後回來打給銀行 銀行說有優惠 幫我查查 之後要我回原
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店家刷退 我說我沒有這個時間再去餐廳! 最後銀行直接退
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刷卡金給我...
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服務生應該不是故意的.多的錢並不會進他的口袋
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只是像原PO所說的,需要再加強教育訓練
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恩，我改了一下文章 應該說我很在意是否餐廳故意訓練成服務生說沒有 直到消費者拿出證明 ※ 編輯: Blayne (118.160.177.16), 02/27/2015 00:38:23
噓
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想太多
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推
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我覺得應該是外場的服務人員不清楚帳務的部分吧
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也許是新來的 沒遇過類似問題 他也幫你詢問 而不是硬說沒
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有 經理還招待 應該不至於像你說的 故意裝不知道
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推
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不知道就不要說沒有 完全是服務生問題啊
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瑕疵大概就是他不確定有沒有 只因為他自己不知道就回答沒
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有
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推
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其實這些都是資訊不對稱的結果啊QQ 服務生應該是單純
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不知道，但他可以說我幫您問看看，而不是直接說沒有，
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這樣會讓客人感覺很差
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推
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很多店員其實都不知道配合的優惠 但覺得沒查就直接說沒
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有 是需要改進一下
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推
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這本就是教育訓練不好。
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只是訓練不好吧＝ ＝ 餐廳幹嘛辦理優惠以後故意說沒有...
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多少賺一點啊..
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推
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最後不得不說。通常優惠活動最後都有商家擁有最後更改的權
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利
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推
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就服務生訓練不足啊 你太多疑了
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店員兩光不知道優惠很常見的，不用想這麼多啦
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雖然該男服務生沒有盡到他的職責幫你問清楚，但騙你有
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什麼好處?覺得你反映過度了。
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店員兩光很正常 我還遇過店長兩光的..
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很多飯店服務生都是工讀生，就別為難他們了
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被害妄想症QQ
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還有 28 則推文
還有 2 段內文
推
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不意外，餐廳也許不重視這一塊的資訊傳達，管好上菜或清潔的
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速度比較可能。
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該服務生可能只是pt，pt總是傻傻不知情
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現在的客人真的很大牌！還什麼教育訓練
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要吃飯店之前，先作功課有差。補一下我有作功課的差別
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。
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推
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1030226去吃的，-200禮券，再免10%服務費，好康要自己
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爭取
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服務生一樣一問3不知，請作功課先，去前先電聯問櫃台，
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免掃興
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有作功課打7折…沒作功課無折扣…
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推
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我也做過服務生，但我認為對於客人提出的問題當下不會回
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答時，應先跟主管或上級做個詢問及確認，再跟客人正確回
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報，而不是回答著連自己也不確定的答案有失專業度，所以
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我認同原po理念
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更正：1040226的發票
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推
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這也沒什麼吧…前幾天去信義威秀 售票員結完帳還問我花
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卡能幹嘛…連自己家的優惠都不知道= =
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推
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服務業太爽+1
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推
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打工仔你是要求啥 美帝也一樣 就叫經理出來啊
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很多餐廳的服務生都是前幾天甚至前一天晚上才找到的臨時
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工
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推
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說到教育訓練，連正職員工都不一定有了，工讀生就別說了
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。還有人覺得服務業過太爽？呵呵，歡迎您的兒女加入一起
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爽～
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噓
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打工仔而已 有義務認真回答你嗎？
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噓
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你以爲你誰？ 奧客ㄧ枚罷了
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噓
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人家只是新人或是比較混的，他的服務好壞是老闆斷定。
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推原po，刷卡前先問不對嗎，難道要刷完才再當眾發飆刷退再
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重刷比較不奧？而且不知道可以回不知道啊，說謊是怎樣。
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不知為不知，沒聽過嗎？
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還是又要說那是小錢，把10%錢補給他原po再來說人家奧吧，
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別人的錢不是錢哦？
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推
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前幾天還遇過堅持全家不能刷台新的店員，我還以為我記錯，
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問客服確定可以刷。另外找了兩家全家都知道可以刷…雖然
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那兩家機器都有問題沒法刷就是了
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噓
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多點同理心吧
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推
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覺得沒什麼不用跟打工的認真吧……
03/01 17:40, 103F
推
03/07 15:15, , 104F
打工就可以不用認真? 這到底是什麼心態
03/07 15:15, 104F
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