[心得/問題] 國泰世華客服真的很難找

看板creditcard作者 (熱情)時間9年前 (2014/12/16 22:45), 編輯推噓17(17016)
留言33則, 23人參與, 最新討論串1/1
不知道有沒有版友跟我遇上同樣狀況? 因為新辦卡,卡片上拼音拼錯,想說開卡前先告知客服以寄新卡 但打客服專線,全部忙線。(晚上九點多,好吧,可能人力少) 輸入資料,等待客服回覆。20分後,還是沒人回。 再打一次過去,一樣忙線。索性在線上等候,但在po這篇文的同時 我已經等29分鐘了..(電話我就放在一邊放擴音) 「服務人員全在忙線中。你可以按一轉入語音操作,或按井字鍵輸入資料, 本人將安排人員與你聯絡,或請稍後我們將優先服務您」 我都能背了orz... 還是沒有人接。 請問大家遇到這種狀況,怎麼解? (一整個從不爽到覺得這家信用卡能存在真是神奇...) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.124.97 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1418741151.A.4D0.html

12/16 22:48, , 1F
出國前一個月再去改名吧,在台使用,拼音再怎樣誤差,對於
12/16 22:48, 1F

12/16 22:48, , 2F
刷卡也沒影響
12/16 22:48, 2F

12/16 22:52, , 3F
我打客服接電話都超快的,還沒準備好就有人X小姐,你好
12/16 22:52, 3F

12/16 23:02, , 4F
1F,每個月都要出國啊=.=
12/16 23:02, 4F

12/16 23:03, , 5F
3F,那你一定貴賓.. 我30分直接被切斷..現在2nd run....
12/16 23:03, 5F

12/16 23:06, , 6F
我富邦上面的拼音和護照不同1X年、出國也沒有遇過問題
12/16 23:06, 6F

12/16 23:06, , 7F
應該是運氣有點好
12/16 23:06, 7F

12/16 23:12, , 8F
zhucc我上次是在飛機上被空姐發現錯了orz..運氣比較差...
12/16 23:12, 8F

12/16 23:15, , 9F
出國怎不考慮鑽金@@
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12/16 23:16, , 10F
如果不介意,可以先按#用語音操作留下聯絡電話,客服
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12/16 23:16, , 11F
會再外撥電話給您,好處是不用一直苦等,或是上官網
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12/16 23:16, , 12F
寫電子郵件反應卡片上名字拼錯想要換卡
12/16 23:16, 12F

12/16 23:29, , 13F
打過台新你就知 誰最難找
12/16 23:29, 13F

12/16 23:37, , 14F
今天也是打國泰等超久的...留電話也沒回電...
12/16 23:37, 14F

12/16 23:41, , 15F
去分行請他們撥打信用卡客服不需等喔
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12/17 01:39, , 16F
國泰等很久+1
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12/17 01:54, , 17F
如果附近有提款機的話試試看用它的電話來轉 幾乎都不用等
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12/17 02:59, , 18F
國泰沒半夜客服TmT
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12/17 08:19, , 19F
有同感+1 我直接打分行問了
12/17 08:19, 19F

12/17 08:25, , 20F
滿好找的 不會等太久
12/17 08:25, 20F

12/17 10:15, , 21F
很多版友反應台新難等 "害我以為台新真的難等"改網銀留言
12/17 10:15, 21F

12/17 10:17, , 22F
但最近卡片升等 打進台新 按完語音密碼 十秒內就能轉客服
12/17 10:17, 22F

12/17 10:17, , 23F
而且撥三次都很快 前日撥國泰 語音密碼通過 還真的等很久
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12/17 10:18, , 24F
前前後後等了快二十分 才接到國泰客服
12/17 10:18, 24F

12/17 11:32, , 25F
正常上班時段找,還OK啦XD
12/17 11:32, 25F

12/17 14:35, , 26F
我都是用Line給我辦卡業務 她會幫我問客服^^
12/17 14:35, 26F

12/17 15:31, , 27F
國泰等快一個小時......花旗和華南都很快
12/17 15:31, 27F

12/17 16:06, , 28F
台新比較難找,建議早上打
12/17 16:06, 28F

12/17 21:11, , 29F
台新超難等!!!!'
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12/17 22:22, , 30F
正解: 上金管會網站投訴
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12/18 01:54, , 31F
國泰無限超快
12/18 01:54, 31F

12/30 00:21, , 32F
會嗎,我每次找都很快就接通耶0.0
12/30 00:21, 32F

12/30 00:22, , 33F
不然直接用網路銀行去留資料他們就會打給你了
12/30 00:22, 33F
文章代碼(AID): #1Ka4MVJG (creditcard)