[問題] 國外網站訂貨遭廠商重複請款求解

看板creditcard作者JCA53113 (小烏龜)時間9年前 (2014/09/28 23:58)推噓9(9推 0噓 8→)

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不曉得能否在這邊發問... 得到解答可以自D>< 我是元大鑽金卡之前爬文發現SUNTORY的產品在實體店面沒有賣必須網路訂購因為好友的媽媽託買蜂王乳+芝麻E的保健食品於是上網訂購... 產品如下： http://www.suntory-kenko.com/supplement/main/43312/ 它的官網很奇怪一次上限只能買5瓶朋友媽媽要10瓶所以我分了兩次訂購訂單也都成立~都有收到信也查詢到了剛訂完時覺得很怪為何沒有馬上收到信用卡簡訊收取費用但想到日本有的訂房都不用訂金心想也許是發貨才會申請款項吧就不以為意.... 結果昨天(六)早上連續收到三封簡訊前兩封的金額是26730日幣(換算成台幣7千多) 是正確的沒想到又收到了第三封簡訊金額是53460日幣..也就是26730*2 覺得很詭異馬上打去和元大確認是否簡訊傳錯了元大表示SUNTORY確實刷了三筆金額但因為不是被盜刷而是誤刷，無法由公司取消，必須由SUNTORY刷退礙於完全不會日文..請在日本打工遊學的同學幫忙打電話沒想到電話打完~不但沒取消反而又收到了三封簡訊... 金額分別是日幣26730*1 53460*2..... 我想說是不是我同學日文不好客服會錯意??? 但後來他又請了他的房東協助我打電話房東跟SUNTORY客服也講了10分鐘(客服感覺狀況外有承認他們請錯款但又說已解決) 客服表明他們只是先申請授權貨到兩週後才會請款他們說到時候我只會收到一筆53460的帳萬萬沒想到同學房東打完我又收到了好幾筆刷卡的簡訊通知.... 這下好了... SUNTORY網站總共跟我charge了7萬多台幣.... 整整50瓶的金額......... 雖然元大也是說他們只是先申請授權未請款也許到時候只會請一筆~ 建議我如果到時候請那麼多..只好用爭議款的方式來處理... 但我的信用卡額度就完全被扣住了... 這張卡是我10月出國要帶去刷的T___T 額度只剩2萬多台幣.. 目前有想到的方式是請信用卡白金秘書幫忙聯絡但秘書表示該網站客服電話是免付費電話只能從日本當地打所以沒辦法協助..... 一整個苦惱.... 想問一下有辦法解決這樣的窘境嗎？謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.87.13 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1411919888.A.D36.html

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Ephraim

09/29 00:27, , 1^F

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JCA53113

09/29 00:32, , 2^F

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newgunden

09/29 05:33, , 3^F

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