[問題] 元大銀行的信用卡客服總是忙線中？

看板creditcard作者 (人以群分)時間9年前 (2014/09/23 22:55), 編輯推噓31(31推 0噓 15→)
留言46則, 29人參與, 最新討論串1/1
很懷疑元大銀行到底有在認真經營嗎 8月10日左右到分行申請了樂遊和鑽金 就開始進行漫長的等待 上上禮拜終於接到一位自稱是元大銀行的先生打來公司的照會電話 為何說是自稱呢？ 因為過了幾天 有位元大的小姐打手機過來說 之前都聯絡不到我 我很驚訝的說前幾天已經有一位先生打來照會了 她似乎查不到這紀錄 還很疑惑 我問他所以那位先生不是你們元大的人員嗎 她才說那“應該”只是初步的詢問 之後才會正式的打來跟我聯絡(？？) 隔天看見有元大銀行的未接來電 想說直接打去客服問 結果又開始了漫長的等待 從上上禮拜到現在至少打了20次吧 每一次經過層層關卡得到的都是“很抱歉 目前客服人員正在忙線中……”要我稍待不要 掛斷 然後要我再撥一次電話 然後從上上禮拜的未接來電後 元大就再也沒有打來了 我要打客服也打不通 真的好令人不爽！ 很抱歉 讓我發洩一下>< 請問有人也有這狀況嗎？唉…該如何是好？ 927就要出國了 當初分行行員還信誓旦旦跟我說絕對能在927前拿到……… -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.143.171.241 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1411484114.A.6D9.html
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09/23 23:34, , 1F
行員只希望你趕快給她在你申請書上寫她員編而已....
09/23 23:34, 1F
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09/23 23:40, , 2F
7月多申請，剛上網看寫9/19寄出，真的很久
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09/23 23:44, , 3F
樓上的也太久了
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金管會有要求銀行上班時間客服要1分內接電話。
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樓上你講的有沒有什麼新聞或公告可以查啊? 我每次打國泰
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09/24 00:20, , 6F
世華都等超~~~久, 要是真有這條我要拿來申訴他們
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上班時間早上打還滿好通的，我8/8分行申請的已經拿到了
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不過手機有裝whos call app的話，元大都有被標示，所以
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可以知道是他們打來的，我一次是週六11點多接，一次是
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上班時間打公司電話接到的
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版上搜尋金管會，會出現新聞。
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準備要跟金管會投訴聯邦，才發現這個新聞。
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華南也等很久
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打客服等沒超過5分鐘過耶~
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我有華南、花旗、富邦 也都沒等超過5分鐘…
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元大客服真的很扯 留言很多次也沒回電
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客服又一直忙線中
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元大客服很難打進,但8/10申請到現在還沒拿到也太久了...
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華南也超久，總以為下一個是我，結果默默線上等了7分鍾
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元大核卡速度真是抓不準
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難打，留言說半小時回電等到天荒地老也沒回
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可是我前天打兩次 大概都等三分鐘就接了 早上10點跟下午4點
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元大留言等天荒地老+1ㄧ通等10分鐘，怒打3通都等5分鐘up
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早上很好打阿 大概八點到十點 幾乎都不用等
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台新才等很久勒...
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上班時間打都很好打，晚上打到天荒地老
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台新真的爛 每次等一下就找個另外單位的來接 有通跟
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沒有一樣
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真的很難打，然後效率真的很差......
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09/25 07:51, , 31F
元大真的有夠爛 打兩通都等20分左右 要求回電也沒回
09/25 07:51, 31F
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09/25 09:55, , 32F
跟金管會申訴，會改善很多。
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09/25 10:04, , 33F
之前是用手機版的skype打免付費電話，不然光等就不知
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09/25 10:04, , 34F
道花多少通話費
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09/25 10:13, , 35F
元大客服真的非常難打，留言也不會回電，早上也一樣難打
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09/25 12:59, , 36F
剛剛打 馬上就通了 上班時間很好打
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09/27 11:09, , 37F
台新的也很難打= = 覺得客服打不進很不ok耶，因為就是有
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09/27 11:09, , 38F
問題才找客服，結果又找不到人不是讓人更火嘛
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元大客服真的很扯...等了快20分鐘
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10/01 23:13, , 40F
還沒有人接...爛透了
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10/02 01:21, , 41F
平反一下元大 我每次打去雖然都不是客服接 但留資料後 客
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服都有回電給我 沒拖過一天
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10/02 01:27, , 43F
我剛問了一下客服 他們接電話的人有幾位,結果他說從
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午夜開始全台灣就只剩2位在處理...
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10/03 16:13, , 45F
台新的還好啦，我之前打很快就通了，可能是人比較多的時段
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10/03 16:13, , 46F
吧，懶得等，就去官網留言等他們聯絡
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