[心得] 台新、VISA白金秘書 JCB晶緻秘書

看板creditcard作者 (キャサリン)時間10年前 (2014/02/23 22:48), 編輯推噓8(8推 0噓 13→)
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(不好意思文有點長) 我從來未想過使用白金秘書 不過就在最近忽然興起了 如果請白金秘書幫我買演唱會不知道怎樣? 剛好就在今天日本時間10點開賣了我很想看的演唱會 除了拜託住日本的朋友幫忙買以外我也試著請秘書們幫我買 我想要看的演唱會是日本團體的演唱會 售票方式只有「打電話」 以往都是0570開頭的電話居多 (0570電話費較貴且只能限定日本國內打 skype跟國際電話皆無法打進去) 但這次剛好是市內電話並非0570開頭的 聽說白金秘書多設在國外 因此請他們打應該可以打進去吧? 我所擁有的信用卡只有台新銀行的白金卡 我在台新銀行的網站上看到了兩個可以打的電話 在「專屬秘書服務」裡我查到了 0800-818-505 這支電話 看樣子應該是台灣的免付費電話 可是在「演唱會、球賽門票諮詢與代訂」裡我看到的卻是 0080-1444-124 這支電話 此外 在「專屬秘書服務」裡提供了這樣一個網址 http://www.visa-asia.com/ 原先我是想打電話給秘書的 但我怕我要看的演唱會名稱以及歌手是日文很難解釋 因此我想說我從那個網站裡註冊一個帳號 用線上填寫的方式附上售票頁面再請秘書幫忙 沒想到註冊帳號時居然一直顯示我的信用卡前九碼錯誤 我還特別打給台新客服詢問我的卡是否為白金卡 是否可以使用白金秘書 客服說我的卡確實是白金卡 照道理說應該可以用秘書功能 既然線上註冊無法那我就在前天打電話給VISA白金秘書 因為我想說我要訂的是演唱會 所以我打的是0080-1444-124 這支電話 接起來的是大陸口音的男生 而且電話有延遲 感覺就像看電視SNG連線那種感覺 先是提供他卡號前九碼、英文姓名、聯絡電話以及e-mail 接著說出我的需求 我告知了我要的演唱會名稱 歌手名稱 場地 演唱會期間 我要的日期 我還告知了對方購票方式 就是今天日本時間10點一到 請他播打我提供的售票電話 若是預定成功 會被給一組13位數字的取票代碼 請他們把代碼告知我 我請我朋友去日本的7-11取票付款 以防萬一我還給了主辦單位的洽詢電話 沒想到過了一小時候我的mail收到白金秘書中心的郵件 不好意思,因為您所持有的白金卡和我們沒有合作，這次我們很樂意幫您進行演唱會訂票事 宜的預約.如果您有其他的VISA卡片請提供給我們，我們會幫您一一作驗證.如果您沒有其 他卡片，下次如果有任何請求，請您聯系您的發卡銀行. 難道這就是我當時註冊一直不成功的原因嗎 既然沒有合作那為何台新又要在網站上貼上這樣的電話呢??? 所以我就在昨天又試著打著0800-818-505 這支電話 接聽電話的就是台灣口音了!! 果然沒錯這支是台灣的免付費電話 一樣我告知了我想要買的演唱會名稱 歌手名稱 場地 我要的日期 張數 並且告知售票電話與主辦單位洽詢電話 我還沒講購票方式 對方就說 要先打去日本問是否有"海外售票" 然後3天後才要通知我查詢結果 我說3天嗎?? 他說正常來講是3天 我心想這個大概沒用了 如果有海外售票那我幹嘛要請秘書幫我買= = 而且我又忘了講隔天賣 隔天就要發售你3天後才告訴我也太晚 接著我請我媽借我用他的JCB晶緻卡秘書 我會想用JCB是因為 既然是日本發售的票 日本國內電話去搶應該會比國際電話更有利 JCB晶緻卡秘書總部位於東京 我打的是 00801-814685 這支電話 對方接起來的是一位講日文的男士 我詢問著是否有會講中文的人? 他就幫我轉接 沒想到轉接過後還是個講日文的 她表示會中文的不在位置上 問我是否可以用日文 我心想那就用日文吧 但感覺她好像誤以為我要買JCB代理販售的演唱會票 還好最後會講中文的人回來了 聽口音應該是個大陸人 我先說我想要買明天發售的票 我告知了歌手以及演唱會地點和主辦單位電話 她好像是邊聽我講邊用電腦查詢 她後來問我演唱會名稱是不是XXXX 我說是 接著告知想要的時間以及張數 她說她要先去了解是否能夠"代理購票" 明天再告知我結果 我又覺得這個無望了 等你瞭解好了之後說不定早就賣完了 晚上 我收到了來自VISA「無限卡」秘書的mail 奇怪了我不是用白金秘書嗎? 怎麼會變成無限卡???? 他信的內容大致上是寫著 他們詢問購票方式的結果 但有一行我覺得很怪 他寫著 「不接受電話預訂」 這真的很奇怪 因為這個售票就是要「打電話」預定阿 於是我又打去白金秘書詢問 一開始他們還找不到我的資料 找了非常久之後 終於找到 對方告訴我他們同事向主辦單位詢問結果是 「只能在7-11或者是劇場現場購票，無法電話預訂」 簡單就是說 他們沒人在日本幫我去7-11或者是劇場現場買 所以沒辦法買 我差點昏倒......你的同事日文程度怎麼那麼差阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿 接著我跟他解釋 這個購票就是要電話預訂 7-11跟劇場只是付款兼領票的地方 我只要你們明天時間一到幫我打售票電話 要是有預定到 請幫我選7-11取票付款 售票方會告知你13位數字的取票編號 你們只要把編號告訴我就可以了 接著來到今天早上 我真的對祕書不太放心 雖然也有請日本朋友幫我買 但我還是想說自己邊打打看國際電話好了 沒想到9:14時我居然自己打進去了!!!!!!!!!!!!!! 然後9:30左右台新打來了 她說根據他們查詢結果這個票是今天賣 他們一直打不進去 我說不用你們了 我已經買到了 然後大概在10:15左右 全數完售 只有我買到 朋友們全軍覆沒 11:30左右接到JCB的來電表示 他們試著幫我買但都賣完了 晚上7:45左右收到VISA「無限卡」秘書的mail 因為我沒接電話 他們用mail通知我全數完售沒買到 對了前一天他們說3點前會回復我 結果居然拖到快8點 然後看了未接來電 顯示是上海的電話 (所以VISA秘書在上海) 一點使用心得 結果還是靠自己最好...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.168.195
推
02/23 22:53, , 1F
這應該也算是另類的RP大爆發吧? XD
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之前要去日本看演唱會的時候也想過請秘書什麼的買票
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但感覺可能有點麻煩 最後還是自己衝現場買票 XDD
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我也覺得RP大爆發 因為我買到一階一列XD
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應該說其他人不會為了這件事那麼認真打
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秘書一定打一通兩通 沒有就算了
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Visa的call center好像是在澳洲
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用過 VISA、MC、發卡銀行（花旗、永豐）的秘書，
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個人經驗是如果語言通的話靠自己最保險，秘書對我來說
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只剩預定海外餐廳、身邊沒網路卻急需某些資訊時好用。
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推
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服務品質的話：VISA > MC = 發卡銀行
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不過用來用去還是覺得 Google 秘書最好用。
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推
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另外同壞食物大所言，VISA 秘書服務中心好像是在澳洲，
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因為每次 VISA 秘書回電的號碼都是 +61 澳洲國碼。
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推
02/24 05:13, , 15F
以上純個人經驗分享。
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我有兩通未接來電都是顯示+86-21 WHOSCALL顯示為上海
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剛好兩通未接到後馬上收到"無限卡"秘書的mail回覆
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推
02/24 21:02, , 18F
之前也用過台新的白金秘書服務 當時打到0800-818-505
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印象中後來會轉接到visa白金秘書服務~ 當時我請他們協助
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也是回覆需要作業時間查詢是否可以海外訂購!!! 如果是需
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02/24 21:03, , 21F
要緊急訂票,有時候靠自己真的比較實在 XD
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