[新聞] CAR省卡砍優惠卡友怒譙富邦

看板creditcard作者pkuguy (janice)時間11年前 (2013/07/03 09:47)推噓17(22推 5噓 23→)

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CAR省卡砍優惠卡友怒譙富邦來源：中國時報黃琮淵／台北報導 2013年07月03日 http://news.chinatimes.com/focus/11050105/112013070300082.html 又被富邦耍了！標榜「不限加油站皆有現金回饋」的北富銀CAR省卡，7月起取消現金回饋優惠，「降格」為與其他卡友相同，僅有每公升降價1.2元優惠，上萬名持卡人權益嚴重受損，怒譙「好爛」，要剪卡抵制。北富銀CAR省卡的前身是全國加油站A POWER聯名卡，一年半前因永豐銀取得發卡權，為恐既有60萬名卡友出走，只得另起爐灶，推出標榜加油不限站點、現金回饋優惠的新卡，並主動為持卡人換卡，以抗頹勢。現金回饋等突喊卡未料這項優惠，7月起無故喊卡。如今點開北富銀CAR省卡網站，只看到「台亞、鯨世界、西歐加油站最高降1.7元（指自助加油）」，不限加油站點的現金回饋，則已消失。事實上，CAR省卡剛推出時，加油現金回饋只有3％現金回饋，但因限制過多、效果不佳，今年初提高至5％，持卡人原以為撿到便宜，但好康實施不過半年，優惠竟然終止。「根本就是把卡友當白癡！」CAR省卡友陳先生表示，當初原本要改辦永豐加油卡，因看到CAR省卡有不限站點回饋，才答應不剪卡，如今相關優惠取消，北富銀也未補救，達到留客目的後就不聞不問，相當差勁。銀行主管分析，CAR省卡取消現金回饋，一是發卡蜜月期過了，不需要多耗成本；二是推估多數持卡人會拿卡去中油加油，但因中油並未與北富銀合作，加愈多對北富銀愈虧。銀行業者：說不過去銀行業者坦言，因CAR省卡推出時拿「不限加油站現金回饋」當促銷主軸，這跟「加油卡取消加油優惠」道理相同，較說不過去，持卡人不滿也很正常，呼籲北富銀應正視。銀行主管建議，持卡人應每月檢視各銀行優惠內容，才不會吃虧。【相關新聞】好康吃不到北富銀不是頭一遭中國時報黃琮淵／台北報導 2013年07月03日 http://news.chinatimes.com/focus/11050105/112013070300083.html 富邦信用卡除CAR省卡無預警取消加油現金回饋外，A MONEY卡、鑽保卡兩張信用卡，都有回饋「看得到、吃不到」的問題。以A MONEY現金卡為例，網頁上雖寫著「現金回饋最高5％」，但要拿到卻很難，主因是北富銀採「分段式」算法，須當期新增消費超過10萬元的「部分」，才享有5％回饋。意思就是，但就算刷超過10萬元，如10萬3千元，也只有超過10萬元的「那3千元」，才享有5％的現金回饋。換算成實際回饋率，根據北富銀「以當期新增一般消費12萬元」的試算範例，實際拿到的回饋金僅2190元，換算回饋率竟只有1.8％，連5％一半都不到。但也別以為2190元的回饋金就「穩」了！北富銀規定，回饋金最高折抵次期帳單10％，未折完就歸零，意即若下期刷不滿2萬1900元，這些回饋金就得吐回去給北富銀。至於北富銀鑽保卡，北富銀宣稱所有保費享最高2％回饋，但回饋率卻是按照次期新增消費金額而定，要刷到當期保費的2倍，才有2％。舉個簡單例子，小明想要用鑽保卡代繳國泰人壽保費1萬元，賺個2％回饋，但前提是他下個月不含保費的其他消費，需為1萬元的兩倍以上，否則回饋率可能只剩0.3％。就連最近推出的數位生活卡，也都暗藏「倒扣條款」，雖標榜五大族群消費回饋可達2％，但卻設下兩大陷阱，一是若無數位消費，連一般消費回饋率都只有0.3％，二是限制回饋金次月得用完，不然還是取消。【新聞】Car省不省！富邦硬拗：短期加碼 2013-07-04 中國時報【黃琮淵、朱芳瑤／台北報導】 http://news.chinatimes.com/politics/11050201/112013070400123.html 富邦又在拗！北富銀無故取消「Car省卡」的不限站點加油優惠，持卡人權益嚴重受損，揚言剪卡抗議。北富銀昨日發出強硬聲明，辯稱該優惠是「短期加碼回饋活動」，並已於 6月底結束，非卡友權益改變。惟消基會祕書長雷立芬表示，若銀行業者當初是以「不限加油站享現金回饋」作為主要促銷優惠，藉以吸引消費者來辦卡，也讓消費者認為這張卡與該優惠是「一套的」、「完整的」商品，則業者應該要繼續維持優惠，否則將違背消費者認知。本報接獲持卡人投訴，標榜「不限加油站皆有現金回饋」的北富銀Car省卡，7月起無端取消現金回饋，「降格」為與其他卡友相同，僅有在台亞加油每公升降1.2元優惠。消息一出，持卡人氣到跳腳，當年由A POWER卡轉卡到Car省卡的康小姐表示，都是拿這張卡到中油加油，「7月沒優惠了，太過分了！」認為短期加碼之說根本就在推卸責任。事實上，在Car省卡發卡之初，為力抗永豐銀GO LIFE聯名卡，就是打著「不限加油站皆有現金回饋」，去年底以前的回饋率為3％，今年以來短期加碼到5％，但卻在7月後，連原有3％回饋都憑空消失。回顧Car省卡發卡史，已非首度縮減優惠。發卡之初，北富銀強調除加油現金回饋外，周末在指定通路消費也回饋3％；但去年5月起突然增加需新增消費滿5千元的限制。銀行業者建議，北富銀就算加碼到5％的優惠到期，至少也該還原到3％，不該有空窗期；畢竟對持卡人而言，在未推出新的「短期加碼回饋活動」前，實際權益就是受損。北富銀在聲明中解釋，一直以來即針對Car省卡不定期規劃不同的加碼回饋活動，前一波加碼活動（指5％）已於6月30日結束，下一波活動預計8月推出。【新聞】說抱歉有這麼難？中國時報黃琮淵／特稿 2013年07月04日 http://news.chinatimes.com/politics/11050201/112013070400124.html Car省卡優惠無故喊停，上萬名持卡人權益受損，但看看北富銀回應，不僅毫無歉意，對持卡人權益受損的事實更視若無睹，強調其「正當性」的通篇之詞，難掩傲慢氣息。北富銀的說法是，Car省卡之現金回饋屬短期加碼回饋活動，問題在於短期促銷是從3％變 5％，就算短期活動到期，也該恢復為原本的3％，絕非像7月後的歸零，連1％都沒有。北富銀強調，該加碼回饋活動已於6月30日結束，並非卡友權益改變，絕對符合主管機關規定，這招更險，根本就是拿主管機關幫北富銀背書。問題就在於，持卡人7月後到中油等站點刷卡加油，就是沒有優惠，就是權益受損、就是權益改變，但北富銀卻認為持卡人權益沒受到影響，這是何等荒謬。最後一項聲明最扯，北富銀說，下一波活動預計8月份推出。換言之，北富銀也知道這項優惠牽涉眾人權益，所以不該隨意取消，8月將再續推，但該問北富銀的是，對於7月在中油等站點加油的持卡人，又該作何補償？北富銀補救作法是，Car省卡仍享有周末五六日紅利三倍送活動，此為比照該行鈦金卡等級之活動。但重點是，沒有人要比照鈦金卡，北富銀自以為比照鈦金卡，持卡人應當很感激，態度傲慢。對Car省卡的持卡人而言，之所以新辦或願意轉卡，就是因為這是張A POWER加油卡的「替代卡」，所以推卡時強調的「不限站點回饋」更顯珍貴，基於這點，北富銀就理虧。 -- ★在銀行上班的工具書：『即選即用銀行英語字彙』★ https://www.iread.com.tw/ProdDetails.aspx?prodid=B000230934 http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010573462 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.230.167.231

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