[討論] 花旗值夜班的客服感覺比較優 (?)
原PO常常打給花旗客服問一些有的沒的
但是感覺夜班的花旗客服比早午班 態度或處理較好
譬如昨天晚上 因為原PO核下來兩張卡英文的姓氏打錯
兩張都錯 應該是我當初填的資料有誤 錯在於我無誤
打電話給客服 本想說先改資料等有效期限換發新卡後自動變更正確的拼音
因為錯在於我 所以預期客服可能會要收取製卡費
不過打進去講完說我姓氏拼法有錯
她毫不考慮直接說 我們這邊直接幫您做變更、立刻幫您重制核發新卡
而且還是一次兩張都換掉@@
比起上次午班的 打進去問他加辦卡的結帳日是否跟前卡同樣時間
順道問他因為專員給我的申請書是最基本的無首刷禮可以勾選
可不可以有補救方案 他直接回"沒辦法"
當然我知道不行XD 只是奇摩子聽起來不怎麼爽快(應該有更委婉的說法?)
畢竟我打給客服都是輕聲細語 態度和緩(因為客服也是人阿 將心比心)
或許夜班比較不忙 心情比較愉悅 早午班很忙 難免奇摩子會不爽
之後我有問題 應該都會凌晨打吧
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