[心得] 中國信託的客服令人無言
我在9月大概20號刷一筆9千多元
然後隔天致電客服辦分期
當時客服表示申請已過結帳日
趕不上9月底的帳單
分期會從10月底帳單開始
我雖遺憾但還是回傳分期同意書
中信也發給我確認簡訊(還存在手機裡)
可是呢
當我收到10月底帳單時居然是9千多元完全沒分
於是我再度致電客服
客服說無法補寄分期帳單
就要我自己把總金額除以分期,先去郵局繳第一期
然後搞笑的是
剛收到的11月底帳單居然顯示我溢繳
本期應繳0元
我一看傻眼了
還是打給客服
把事情來龍去脈說完後直接找主管
客服說為避免我手機線上等候良久
說十分鐘後值班主管再回我
15分鐘過去後
一位林主任打給我(這次我用了電話錄音)
我先問他怎麼超過10分鐘才回
他道歉後說是再調我之前客服處理的紀錄
我還是把9月底以來的經過又說了一遍
結果主任又說讓我去郵局劃撥第二期金額
只是下期還是會顯示溢繳
我整個人都火了
為了9千多是要打幾次客服電話
跑郵局幾次
明明是銀行沒有幫我做分期
卻要客人一再撥電話確認
一再跑郵局繳費
銀行出錯卻都是我在補救
我直接告訴他要取消分期
麻煩他把剩餘金額和劃撥帳號在今晚發簡訊給我
之後我就不會再來麻煩他們了
中信,掰掰~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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